Получение справки в Банке
Опубликовано: 31.10.2018
банка ВТБ 24101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
(495)777-24-24,8(800)100-24-24Пришел сегодня в ВТБ24 в Екатеринбурге, по ул.Ленина,101/Гагарина,16. Запросил справку об остатке задолженности по ипотечному кредиту для целей использования материнского капитала на данную ипотеку. Сотрудник банка при встрече спросил про цель визита и без тени сомнения заявил, что такая справка стоит 500р. На мои возражения о том, что существует бесплатная возможность получить справку - категорически возразила, что нет.
Я позвонил на горячую линию 88001002424, где, прождав 6 минут свою очередь, мне специалист Андрей ответил. что я прав. Есть бесплатная справка. В итоге девушка в отделении ВТБ24 признала, что да, можно сделать бесплатно, но срок будет 28 РАБОЧИХ ДНЕЙ (!!!). Замечу, что Пенсионному фонду нужны документы со сроком давности менее 1 месяца. Т.е. автоматически справка становится ненужной (((
Веерная подача заявок на кредит в банки и последствия
Вывод - ВТБ24 принуждает клиента покупать справки за 500 р. Спустя минут 20 я в итоге попал к специалисту банка (при этом пришлось ждать вместе со своей 4-х летней дочкой очереди, а специалисты никого не обслуживают). Пройдя к специалисту (окно №13) и запросив справку, с меня затребовали сертификат материнского капитала. Без него выдать справку отказались, точнее даже принять мое заявление на выдачу справки.
Получение выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП за несколько минут
Вопрос - если материнский капитал ещё только оформляется, то ВТБ24 справку об остатках задолженности по ипотечному капиталу выдать не может? Полезное наблюдение - клиент не во главе угла в этом отделении банка ВТБ24. Так прошлый раз, погашая кредит через кассу, я узнал о возможности оплаты ипотеки через банкомат только после звонка мне специалистов из Москвы. Здесь уже другой случай - навязывание услуги - платной справки за 500 р. Вопрос- понимает и осознает ли ВТБ всю тщетность возможности бесплатной справки со сроком изготовления 28 рабочих дней при её ликвидности в ПФ - не более 1 месяца с даты выдачи ??
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.