8.02.2017

«В ногу з часом поряд з клієнтом»: бухгалтери на межі зриву, «фізики», що втратили квартири, і «грошей немає» від гарячої лінії

«Ти тут не стояло, куди преш!» - гуде чергу в офісі Анкор Банку на Братів Касимова. Якщо вчора тут ще видавали по 10 тис. Рублів, то сьогодні, як переконався кореспондент «БІЗНЕС Online», готові дати лише довідку. Операционистки в розгубленості заспокоюють товпляться пенсіонерів. Головний акціонер Андрій Коркунов на дзвінки не відповідає, мовчить і т.в.о. голови правління, а на гарячій лінії на питання про відкликання ліцензії кажуть: «Все може бути».

Якщо напередодні в офісі на вулиці Братів Касимова було десятка півтора людей, то сьогодні 50 - 60 чоловік хто з тривогою, хто байдуже чекав, що скажуть операционистки

«ГОСПОДИ, ЩО РОБИТИ, ЩО РОБИТИ ?!»

«Грошей немає, ще вчора все вигребли», - відповідають сьогодні обуреним вкладникам насилу зберігають обличчя операционистки Анкор Банку. А напередодні і видавали щось по 10 тис. Рублів. Але якщо напередодні в офісі на вулиці Братів Касимова до моменту візиту кореспондента «БІЗНЕС Online» було десятка півтора людей, то сьогодні гудів цілий вулик. 50 - 60 чоловік хто з тривогою, хто байдуже чекали, що скажуть операционистки.

Струмочки черг, в яких люди намагаються потрапити до операціоніста, діляться тут на дві частини. В одній - юридичні особи, в іншій - «фізики». І там і там - обурені голоси, роздратування і повне нерозуміння, що робити далі. Вкладники накручують один одного: вчора, мовляв, гроші давали лише про людське око, щоб було на що послатися, переставши видавати гроші з рахунків. «Юріки» передбачувано більш стійко переносять удар долі, ніж фізособи, але і їм тяжко: за ними долі і бізнес.

«Шкода, пізно дізналися, що у банку проблеми, хоч на зарплату б грошей витягли», - крізь зуби скаржиться одна з бухгалтерів. Навколишні її товариші і товаришки по нещастю лише згідно хитають головами. Інша, судячи з усього, керівниця фірми, в черзі біля віконця «для юридичних осіб» нервово розпитує про щось співробітницю банку. Однак перестає її чути вже після слів «Сьогодні ми вам грошей видати не зможемо». Жінка нервово бгає в руках носовичок і майже злобно відмахується від питань, шепочучи ледь чутно: «Господи, що робити, що робити ?!» Лише розмова з стоячою поруч чоловіком - чи то чоловіком, то чи співробітником - через деякий час надає їй сил , і через пару хвилин вона викликає таксі, на якому вони і їдуть.

«Ми заявочки подавали. Взагалі ні? А як з зарплатою бути? Згідно із законом ви зобов'язані зарплату видати! »- переконує співробітницю банку вкладник. Та відповідає, що вона маленька людина, і радить зателефонувати з офісу по внутрішньому номеру, а також написати заяву. Ще одна з клієнток Анкор Банку скаржилася, що навіть з сумою 1 тис. 400 рублів не може нічого зробити. «Хотіли заплатити податок», - нарікає жінка. У банку її попередили, що кошти не скоро підуть з кореспондентського рахунку.

Сергій Анатолійович, який займається скляним бізнесом, прийшов в Анкор за зарплатою робочим. Але навіть 15 тис. Рублів у банку немає. Сьогодні він написав стандартне заяву і буде чекати відповіді протягом 10 днів. За внутрішнім номером вкладника відправляють до Москви. «Мене більше хвилює, щоб податки пішли. Податкова ж не буде розбиратися і питати що і як. Зобов'язаний заплатити в строк, що не заплатив - ось тобі штрафні пені », - ділиться клієнт банку. Сума по податках у нього становить 17 тис. Рублів. Втім, з досвіду ТФБ і ІнтехБанка розраховувати йому вже нема на що: навіть якщо гроші підуть на коррахунок, податківці навряд чи зарахують ці гроші, оскільки платник вже був в курсі проблем банку.

Пояснювати вкладникам щось про те, що відбувається на офіційному рівні банкіри, мабуть, вважають зайвим

«АНКОР БАНК - В НОГУ З ЧАСОМ ПОРУЧ З КЛІЄНТОМ»

Пояснювати вкладникам щось про те, що відбувається на офіційному рівні банкіри, мабуть, вважають зайвим. на сайті самої кредитної організації як і раніше висять бадьорі звернення. «Анкор Банк - в ногу з часом поряд з клієнтом!» - на сторінці для фізичних осіб і «Потрібен швидкий і надійний банк - приходьте в Анкор Банк!». Там, до речі, до цих пір вивішені пропозиції по вкладах, які видають тонку поетичну натуру керівництва: один з вкладів названий «Зоряною елегія» (8,25% річних в рублях), а інший - «Зимової сюїта» (8,17% річних у рублях).

Останній запис під рубрикою «Новини» на сайті банку стосується необхідності правильного заповнення платіжних документів і датована 28 грудня 2016 року. Можна подивитися і рекламний ролик - прес-ланч з журналістами, знятий в березні 2016 року ... В головному відділенні Анкор Банку кореспонденту «БІЗНЕC Online» повідомили, що прес-служби як такої у них немає, і порадили відправити запит на ім'я т.в.о. голови правління - Аркадія Комягінского.

Але запит редакція відправляла і вчора, продублювала його сьогодні - відповіді немає. Головний акціонер банку Андрій Коркунов вчора також рекомендував дзвонити Комягінскому, пояснивши «БІЗНЕС Online», що він призначений т.в.о. голови правління на початку грудня минулого року. Комягінскій очолює також московська філія Анкора і відомий на ринку як екс-президент Зв'язок-Банку, який після кризи 2008 року санував ВЕБ.

Оператор, який відповів за єдиним номером банку, заявила, що у відділеннях немає грошей. «Проблема в банківській ліквідності - грошових коштів у відділеннях немає», - сказала дівчина. При цьому назвати терміни, коли проблема буде вирішена, вона не змогла. Співробітниця не виключила, що ліцензію у Анкор Банку все-таки відкличуть. «Все можливо, може бути», - з сумом відповіла вона.

Співробітники Анкор Банку пригнічені не менш вкладників, але своїми переживаннями діляться тільки на вулиці. «У нашому банку заощадження пенсіонерів. Кому заважав? Прибрали ... Це ж трагедія, всім роботу треба шукати », - розповідає один з них.

У чергах, де за своїми вкладами стоять переважно пенсіонери, киплять неабиякі пристрасті

«АСВ? ОСЬ МИ ТУТ СТОЇМО, В ГОЛОВНОМУ ОФІСІ АНКОР БАНКУ ... КУДИ ЗВОНИТЬ? У Центробанку? »

У чергах, де за своїми вкладами стоять переважно пенсіонери, киплять неабиякі пристрасті. Відсутність оголошень, будь-яким чином пояснюють ситуацію, що склалася, тільки підсилює обурення.

«Свої гроші, мабуть, давно вже вивели!» - обурюються люди, маючи на увазі його керівництво і наближених до них осіб.

«Вчора сказали: треба залишити заявку, щоб отримати гроші. Ми заявку залишили, а сьогодні нам кажуть, що грошей вже немає, каси закриті », - ділиться з кореспондентом« БІЗНЕС Online »жінка, яка представляє одне з юросіб.

Відсутність інформації в незрозумілих ситуаціях, як правило, створює ажіотаж.

«Ти тут не стояло, куди преш!» - різко осаджує когось новоприбулого літній чоловік в кінці черги. Інший, відбулось вже до віконечка, голосно вимагає у співробітниці банку звіту, як будуть розвиватися події з їх вкладами. А потім - телефон АСВ. Та від таких претензій виявляється в повному замішанні - але цей номер телефону, виявляється, вже набирає інша пенсіонерка. Присутнім, шику один на одного в очікуванні тиші, залишається тільки слухати розвивається діалог: «АСВ? Ось ми тут стоїмо, прямо в головному офісі Анкор Банку, і ніхто не може нам сказати, коли ми отримаємо наші гроші ... Куди зателефонувати, на гарячу лінію Центробанку? »Судячи з того, що говорила довелося кілька разів набирати вказаний номер, все її спроби отримати відповідь від Ельвіри Набіулліної залишилися безуспішними.

В іншому кінці залу розігрується ще більш жаліслива сцена. За словами однієї з жінок, вона вчора відправила кілька мільйонів рублів зі свого рахунку платежем за куплену квартиру, а сьогодні дізналася, що цей платіж не пройшов. Судячи зі стану потерпілої, вона ось-ось знепритомніє, але поки що знаходить сили стояти на ногах.

«І що мені робити?» - запитує вона співробітницю банку, яка і сама не знає, що сказати ...

У відповідь на претензії співробітники банку кажуть, що нічого не можуть повідомити - керівництво як і раніше не присвячує їх у свої плани. Одна з операціоністок розповіла вкладникам, що з сьогоднішнього дня в банку введено зовнішнє управління. Але хто цей зовнішній керуючий і як його звуть - не змогла відповісти. До слова, Центробанк про це поки не заявляв. Через це настрої серед вкладників витають найпохмуріші. Якщо «фізики» все-таки впевнені, що свої 1,4 млн. Рублів вони отримають через АСВ, то більшість представників юросіб налаштовані похмуро: якщо і будуть кого рятувати в Татарстані, то хіба що Татфонбанк, впевнені вони.

Співробітники Анкор Банку пригнічені не менш вкладників, але своїми переживаннями діляться тільки на вулиці

«ФІЗИКИ» ПРИНЕСЛИ Анкор 5 МЛРД. РУБЛІВ, А «Юрик» ВСТИГЛИ ВИВЕСТИ 330 МІЛЬЙОНІВ

Цікаво, що у російського художника Павла Федотова є незакінчена картина , Відома під назвою «Анкор, ще анкор!». На полотні - офіцер, який грає з собакою в глухому гарнізоні десь на краю великої імперії. Мистецтвознавці завжди відзначають рідкісне за силою гнітюче враження, що йде від цього полотна - останнього творіння художника XIX століття. Самотність, туга і страх, що стали символами цієї картини, тепер напевно будуть пов'язані для вкладників і з назвою банку, де пропали їхні гроші. Хоча «анкор» в перекладі з французької - «ще», а сам Коркунов вважав за краще англійський переклад - «якір». Нагадаємо, що банк, який названо ім'ям головного бенефіціара, взяв пальму першості по збитковості в Татарстані за підсумками минулого року, результат - мінус 97,6 млн. рублів.

У грудні на тлі падіння Татфондбанка акціонери спробували врятувати становище. Нагадаємо, в їх числі сам Коркунов з часткою 49,79%, Вадим Федоров - 23,26%, Євген Макей - 11,95%, Антон Астахов, син колишнього дитячого омбудсмена РФ Павла Астахова, - 9%, а також Борис Бичінскій - 3,5%, Павло Сігал - 1,02%. У спробі стабілізувати ситуацію вони збільшили власний капітал банку на 451 млн. Рублів, або 31%, до 1,9 млрд. Рублів.

Юрособи почали вилучати гроші з рахунків в жовтні 2016, цей процес тільки прискорювався. За три місяці компанії встигли забрати 330 млн. Рублів, залишивши на рахунках 1,2 млрд. Рублів. Але приблизно той же тренд спостерігався і в більшості інших банків РТ. Що до фізосіб, то на 1 січня обсяг їх коштів становив майже рівно 5 мільярдів. За рік обсяг вкладів зріс на 971 млн. Рублів.