Скарг: 667
Вирішених скарг: 0
Прийняті скарг: 0

Білайн поміняв мені тариф і зняв послугу, за яку сплачено до кінця місяця

Білайн поміняв мені тариф і зняв послугу, за яку сплачено до кінця місяця. Я є абонентом компанії Білайн Мобільного інтернет. Взявши 27 липня 2016 абонентну плату за місяць користування послугою «Хайвей 30 Гбайт 2014», 04.08.2016 зайшовши в особистий кабінет я здивовано виявив що у мене підключена опція «Хайвей 3 Гб архів 05.2015» Дзвінок в службу підтримки не прояснив ситуацію як 30 Гбайт перетворилися в 3 Гб. Може ви мені скажете секрет Фокуса.

Пропажа грошей з рахунку

04.08.2016 о 15:30 відправляла запит на купівлю мейлів в соцмережі мій світ, смс на номер 8404 текст смс 2 + 062577 мені прийшла така відповідь Limit is exceeded. Repeat after 5 minutes only. Smshelp.me. При цьому 700 тенге з рахунку списали, а мейли не надійшли, номер 87713478993 прошу розібратися і виконати запит

Півмісяця падає інтернет кожні 10 хвилин

Постійно падає інтернет, якість огидне, лагодити ніхто нічого не збирається. Пишеш в билайн - відкуповуються трафіком, який неможливо використовувати просто тому що підключення немає. Нікому не раджу використовувати цього оператора взагалі

немає прийому сигналу

Склала вимога до компанії Білайн. Куплені 2 модема за різними цінами в один час. Зв'язок ніяка. При перемиканні сайтів, відразу відрубується трафік. І так цілими днямі.Ждем реакції компанії. Звернення до них раніше ніяких змін не привнесли. Копія листа: Чи не шановні співробітники, ставлю вас і ваше начальство до відома, що для залучення уваги до клієнтів, які оплатили трафік і не отримують послуг: 1. починаємо складати графік ненадання послуг Білайну з фотографуванням ...

списання коштів

Були списані гроші з мого телефону, за послуги в контакті, які я не замовляла 20.06.2016,23.06.2016,27.06.2016.Намерена звернеться до суду і прокуратури ст.159 та ст.34 КК РФ, за співучасть в преступленіі.Прошу повернути день в найближчу добу, інакше процес почнеться з 29.06.2016.

Зняли гроші за просто так

У період з 26 квітня 2016 року по 26 травня 2016 року сім картка не використовувалася, але зняли 300 рублів (тариф все за 300), тобто загнали в мінус так як на рахунку рублів 8 було (хоча в билайн взагалі не заганяють в мінус. ....). У салоні стільникового зв'язку сказали що ви повернете гроші так як ми їй не користувалися. Буду чекати своїх грошей. 8 909 362 99 81

Поганий зв'язок

У ЖК Лукіно- Варін, п. Свердловський по вул. Молодіжна, 1 зв'язок огидна. Потрібно висунутися у вікно, щоб вловити сигнал. Отойдёшь- зв'язок преривается.Жалуются багато сусідів. Не хотілося б міняти оператора, тому що користуємося номерами давно. Два рази зверталася до операторів Білайн, ніяких заходів не вживають.

інтернет

Як задовбало-вічні втрати зв'язку з інтернетом, не яких "понад швидкостей" помічено звичайно не було, а плата в місяць, як за три сімкі.думаю звалити на яйце ... може там люди вміють працювати, а не херней цілими днями займатися. Або до них працювати піти ... Теж хочу отримувати бабки за протирання стільців, і отмиланіе спаму, кілограмова ящиками. Просто мрія.

Стільниковий зв'язок і інтернет

Купив Роутер 4G, (був тарифний план за 550 рублів, подзвонив в компанію і перевели на тарифний план 700 рублів - 12 ГБ трафіку інтернет, вніс грошові кошти і на рахунку було 105 рублів. Зайшов до кабінету Роутера і бачу з рахунку гроші пішли, перевели знову на колишній план. Інтернет не тягне, 200 рублів вкрали і я повинен знову заплатити. Інтернет працює огидно, навіть вночі, часто зовсім немає, тому грошові кошти пропадають постійно, так як трафік не використовується на 100%, а тільки ...

Підписки без згоди абонента

29. 04. 16 р Без моєї згоди була підключена підписка на 8371. Абон. Плата 20р. На добу. Звернувши увагу на баланс тільки зараз (після блокування номера) звернув увагу (в особистому кабінеті) що йдуть кудись гроші. Прошу вас розібратися і повернути мені на мій номер 9059773232 суму яка пішла в нікуди. І вимкніть цю послугу. Дякуємо. С ув. Середюк.

Потворне обслуговування і обман

Здається, вже багато пройшло часу з моменту написання скарг на Білайн (http://impravo.ru/jaloba/3795-zhaloba-na-tehpodderzhku-bilayn.html), але віз і нині там. У Москві до техпідтримки Білайну додзвонитися майже неможливо (з міського телефону) - і ЗОВСІМ неможливо - з мобільного. Меню при дзвінках з мобільного (по слуху, таке ж, як і з міського) здається одним і тим же. "Дуже ввічлива людина" (робот) вже навчився говорити по-французьки: "Добрий вечір! Бонжур - це по-французьки" (хоча ...

сороміцькі ставлення

Постійно пропадає стільниковий зв'язок, інтернет тільки вночі, вдень майже немає доступу. Заявки та скарги з 3 квітня, ні хто не реагує. Технічна служба не працює з усім. Чим більше компанія, тим більше бардака, одні працюють, інші просто сидять на дупи. Ставлення до клієнтів 0!

Чи не повертає гроші за продане їм несправне обладнання

Купив в офісі Білайн мобільний телефон Білайн Фаст +. В цей же день телефон став вимкнутися, завісать.Самопроізвольно включалися додатки. Промучившись пару днів, здав телефон в гарантійний ремонт.По закінчення 48 днів, приїхав в офіс Білайну дізнатися про результат ремонту. Виявляється ніхто взагалі нічого не знає. Написав заяву на повернення денег.І ось уже більше місяця співробітники Білайну водять мене за ніс, годують обіцянками, розповідають як важко працювати фінансової ...

Розводить своїх співробітників

Дана компанія пропонує вакансію Агент продажів послуг мобільного зв'язку м Волгоград з зарплатою 18000. Не ведіться! Це все чистої води обман. Я сам там пробував працювати. Знайшов оголошення на Авито, пройшов вдало співбесіду, став працювати. При співбесіді мені не сказали, що моя зарплата буде відрядної. За два місяці роботи у них я отримав всього лише 2580 р. Суть роботи полягає в тому, що по готовій базі обдзвонюєш клієнтів, пропонуєш їм підключитися до інтернету і телебаченню від ...

Погана робота

16 квітня (з погану якість) перейшла до оператора стільникового зв'язку мтс зі збереженням номера. Через два тижні, обіцяли за заявою повернути гроші, які залишалися в Білана. Сьогодні прийшла в офіс дівчина Анастасія сказала, що це 14 робочих днів. Через 5 хвилин вона сказала 21 робочий день не рахуючи травневих святкових. ТАКИМ ЧИНОМ, НІБИ ПОВЕРНУТЬ ГРОШІ 19 ТРАВНЯ. Де прописано, що повернення грошей через місяць і 3 дні, якщо офіс працює без вихідних? І ще не факт, що повернуть мої гроші. адреса офісу: 9-паркова володіння 61 а, будова 1

якість

шановне керівництво компанії Білайн, переконливо вас прошу звернути увагу на роботу служби підтримки клієнта, потворне і зневажливе ставлення до постійних клієнтів, самоуправство, непрофесіоналізм, останній місяць мені ставлять палиці в колеса і створюють незручності і якщо ви непріміте термінових заходів, я опублікую якість вашої роботи вовсех засобах масової інформації, гезити, телебачення, прошу терміново вжити заходів, мій номер 89090157064

Зняли гроші за послугу яку не замовляли і не користувалися

З телефону літньої людини знімали щодня по 3 руб / день. Почали з'ясовувати чому відбувається зняття? Фахівці Білайну повідомили, що за підписку Фотосвіт. У користувача найпростіший телефон без інтернета.Запросілі підтвердження підписки (відправки смс) і інф-ії по коли і в якому обсязі користувалися даною послугою. Відповідь отБілайн, що проведена перевірка і є підтвердження - Ви підписалися, а так як підписка за повідомленням оператора була рік тому, то за деталізацію по місяцю коли нібито підписалися ...

Білайн швидкості інтернет трафіку майже немає зовсім ?!

Плачу 690 рублів компанії Білайн за тариф Простий Інтернет + ХайВей 30 гб + Нічний Інтернет, а швидкості немає взагалі вже пів року немає швидкості, була швидкість тільки перший місяць, мабуть компанія дає новачкам втягнутися, а далі йде просте викачування грошей за дуже погану швидкість або взагалі відсутність такої, зараз взагалі не можу додзвонитися навіть оператору, четвертий день пів години грає музика, а потім обрив зв'язку, у них ще й тих підтримка барахлить ?! Люди будьте обережні з вибором провайдера, Білайн підводить в усіх відношеннях!

Інтернет Usb - модем 3g

Останнім часом інтернет ледве ледве вантажить! Раніше воно починало гальмувати з годин 7 і до годин 9 (ввечері) і ось через місяць він не вантажить з години дня і до 11 ночі! ! ! Сидіти доводиться тільки ночами! ! ! Я перепрошую, але я плачу бабки за швидкість без обмежень в будь-який час доби! ! ! Чому бабки берете як за повноцінний інтернет а даєте сидіти тільки вночі! ! ! Що за х ** ня товариші! ! !

Чи не виконують свої зобов'язання

Я вирішила поставити цифровий приставку. Звернулася саме в Білайн, так як вже давно з ними співпрацюю, і особливих проблем ніколи не було. Зі мною зв'язався менеджер компанії, ми обговорили всі деталі і мені пообіцяли, що протягом трьох робочих днів буде вироблено підключення. Я думала, що хтось мені подзвонить і скаже конкретний час, коли приїде майстер. Однак ніхто мені так і не подзвонив, що здалося мені дуже дивним. Через день, після того, як я залишила заявку, мені зателефонував майстер ...