1. поняття експертизи
2. Причини для проведення експертизи мобільного телефону
3. Де зробити незалежну експертизу телефону?
4. Як зробити незалежну експертизу телефону?
5. Скільки коштує незалежна експертиза телефону?
6. Як довго триває процедура?

Телефон в даний час є засобом першої необхідності. Він дозволяє бути на зв'язку з родичами і друзями, займатися інтернет-серфінгом і з користю застосовувати інші важливі функції девайса. Час від часу такий технічно складний гаджет випускається з фабричним дефектом.

Якщо термін дії гарантії ще не вийшов, магазин зобов'язаний замінити такий телефон або відремонтувати його за свій рахунок. На практиці організації часто відмовляються це робити. Захистити права покупця допоможе спеціальна незалежна оцінка якості.

поняття експертизи

Під незалежною експертизою розуміють комплекс досліджень, проведених експертом для визначення наявності несправностей у гаджета і причин їх виникнення.

Основоположні характеристики і властивості телефону порівнюються з діючими стандартами якості та умов договору, укладеного сторонами угоди (покупцем і магазином).

Ви купили смартфон, але через деякий час він вийшов з ладу або почав працювати з перебоями? До моменту закінчення гарантійного терміну магазин повинен безкоштовно виправляти виникли неполадки, якщо причиною їх появи не є неграмотна експлуатація девайса користувачем.

Причини для проведення експертизи мобільного телефону

На практиці продавець відмовляється здійснювати заміну непрацездатного гаджета або повертати гроші, посилаючись на закінчення двотижневого періоду, зафіксованого 18 статтею Закону РФ № 2300-I від 7 лютого 1992 року.

Згідно з цією статтею, повернення технічно складного пристрою допустимо лише протягом 15 днів після здійснення покупки. Однак з цього правила є винятки.

• По-перше, вимоги покупця повинні бути задоволені за недостатністю майна після закінчення даного терміну, якщо телефон має істотний дефект, тобто вада, який не підлягає виправленню або вартість ремонту якого перевищує розумні межі.
• По-друге, виправлення недоліків смартфона проводиться за рахунок магазину або компанії-виробника, якщо дія гарантії ще не закінчено.

Таким чином, незалежна експертиза мобільного телефону може знадобитися в наступних випадках:

• при визначенні причини появи дефекту (щоб виявити, хто винен в його освіті);
• при виникненні розбіжностей між покупцем і продавцем, виробником або транспортною компанією, відповідальною за доставку несправного гаджета;
• для визначення рівня відповідності девайса встановленим нормам і стандартам;
• для виявлення порядку експлуатації пристрою.

Варто відзначити, що незалежну оцінку працездатності телефону може замовити як покупець, так і організація (виробник, компанія-транспортер, продавець).

Де зробити незалежну експертизу телефону?

Подібні перевірки повинні здійснювати організації, що мають відповідну ліцензію. Згідно 173 статті ГК РФ, якщо зацікавлена ​​особа укладе договір з компанією, яка не має дозволу на проведення експертної оцінки, такий документ буде вважатися недійсним, так само як і результати перевірки.

Ви можете дізнатися, де провести незалежну експертизу телефону, зв'язавшись з ТЗПС, розташованим в вашому населеному пункті. Співробітники товариства надають усні консультації, спрямовані на захист інтересів споживачів, безкоштовно.

Як зробити незалежну експертизу телефону?

Послуга з перевірки працездатності мобільного пристрою надається після укладення із спеціалізованою організацією договору про експертизу . Замовник оплачує роботу фахівців за свій рахунок.

При цьому експерту потрібно надати всі документи, що мають відношення до телефону (інструкцію, договір купівлі-продажу і т. Д.).

Спеціаліст послідовно повинен перевірити наступні моменти:

• працездатність гаджета;
• наявність недоліків і причини їх виникнення;
• наявність мікротріщин, дефектів і зовнішніх пошкоджень, що роблять негативний вплив на якість роботи девайса;
• працездатність зарядного пристрою і аксесуарів (сім-карти і т. д.);
• наявність або відсутність проблем всередині телефону.

На практиці користувачі часто скаржаться на роботу програмного забезпечення гаджета. Наприклад, якщо ваш мобільний пристрій періодично зависає або вимикається з повним зарядом батареї, майстер повинен перевірити наявність в телефоні вірусів.

Ваш гаджет швидко розряджається? Батарея тестується за допомогою спеціального приладу. На неї часто встановлена ​​окрема гарантія, передбачена фірмою-виробником.

Майстер повинен перевірити, чи не потрапляла чи на телефон вода або інші рідини, що негативно впливають на працездатність пристрою. При виявленні слідів вологи під корпусом гаджета користувач не зможе розраховувати на здійснення безкоштовного ремонту в сервісному центрі або повернення грошей за покупку.

Крім цього, експерт повинен визначити, чи не є телефон певної марки підробкою. На території Росії зустрічається до 20% підроблених копій відомих марок (наприклад, iPhone), що відрізняються низькою якістю збірки.

Після закінчення експертизи фахівець оформлює відповідний висновок (акт), в якому міститься перелік виявлених недоліків, причини їх виникнення та інша інформація, що має відношення до оцінки.

Скільки коштує незалежна експертиза телефону?

Вартість послуги з перевірки мобільного пристрою залежить від розцінок організації, в яку ви вирішили звернутися. В середньому ціна за експертизу коливається від 2 500 до 5 000 рублів.

Деякі компанії пропонують здійснити перевірку максимально швидко (аж до трьох робочих днів). Вартість послуги в цьому випадку в рази дорожче.

Як довго триває процедура?

Терміни перевірки телефону експертом зазвичай встановлюються на розсуд сторін і прописуються в договорі. Процедура не повинна займати більше 10 днів, так як цього часу достатньо для визначення причин поломки девайса.

Оцініть матеріал