1. Стривай, клієнт, не йди! Або в чому причина втечі відвідувачів
2. Конверсія вашої кошика зросте в кілька разів, якщо ви застосуєте на практиці цей простий рада.
3. Як виявилося, на рішення про покупку впливають такі чинники
4. Доставка - важливий інструмент, що впливає на відсоток покупок
5. Тригерні листи - повертаємо клієнтів на сайт
6. Як виправити ситуацію і спонукати клієнта повернутися і купити ваш товар

А тепер згадайте, як часто ви, оформивши замовлення в інтернет-магазині , Так і не натиснули останню кнопку «оплатити», а просто закрили вкладку. Ситуація аналогічна. Так чому ж в першому випадку це б викликало паніку у адміністратора оффлайн магазину, а в другому випадку, 89% власників інтернет-магазинів просто не звертають увагу на відтік вже готових до покупки клієнтів?

Стривай, клієнт, не йди! Або в чому причина втечі відвідувачів

Причин, за якими відвідувачі кидають наповнену товаром кошик за крок від покупки і закривають сайт, як правило, кілька:

• виявився не готовий зробити покупку;
• незадовільні умови угоди;
• нюанси з доставкою вантажу.

Чим більше дій необхідно здійснити для покупки (кількість кліків, заповнення додаткових полів і т.д.), тим більше відвідувачів відмовляться купувати на вашому сайті. Зробіть форму замовлення максимально простий і просите покупців вводити тільки дійсно важливу інформацію, без якої неможливо оформити угоду: ПІБ одержувача, спосіб оплати, номер телефону

Конверсія вашої кошика зросте в кілька разів, якщо ви застосуєте на практиці цей простий рада.

Якщо ви тільки задумалися над створенням свого інтернет-магазину, то вам буде цікаво дізнатися про те, як правильно вибрати розробника .

Як виявилося, на рішення про покупку впливають такі чинники

60% - точна дата доставки товару;

73% - безкоштовна доставка;

56% - вибір способу оплати;

50% - наявність особистого кабінету;

32% - пропозиція супутніх товарів;

38% - можливість відстежити посилку в шляху;

47% - історія покупок.

Доставка - важливий інструмент, що впливає на відсоток покупок

На практиці виходить, що чим довше клієнт чекає доставку або чим вона дорожча, тим більша ймовірність відмови від покупки. Статистика показала, що в 38% випадків клієнт йде з сайту до конкурентів, якщо доставка понад 7 днів. Але в 25% випадків ви все одно втрачаєте покупця, якщо не вказуєте термін доставки. Як бути? Терміни доставки товару вказувати обов'язково. Покупцеві важливо спланувати час отримання товару. Багато хто готовий чекати і 30 днів, якщо компанія привозить унікальний товар під замовлення або з інших країн.

Безкоштовною доставкою вже нікого не здивуєш. Більш того, цей інструмент спрацьовує в 73% випадків на користь покупки. Клієнт навіть готовий купити трохи дорожче у вас на сайті, але при цьому отримати БЕЗКОШТОВНУ доставку.

Тригерні листи - повертаємо клієнтів на сайт

Навіть тих клієнтів, хто зупинився за крок від покупки, можна і потрібно повернути на сайт. Спеціально для цього розроблені сервіси по відправці тригерних листів. Такий лист відрізняється від звичайного тим, що воно заточене під клієнта, яка не зробила певну дію. У нашому випадку - це кинута кошик.

Тригерний лист може бути одне, а може і ціла серія. У них в м'якій формі нагадується клієнту, що він не зробив покупку, пропонуються бонуси, знижки, акції - будь привабливу пропозицію, яке закриє угоду на покупку. Також, за допомогою тригерних листів можна стимулювати повторні покупки на вашому сайті.

Як виправити ситуацію і спонукати клієнта повернутися і купити ваш товар

• У вас немає досвіду ефективного повернення клієнтів?
• Клієнти зупиняються за крок від покупки і йдуть до конкурентів?

в нашій компанії. Ми знаємо, як збільшити конверсію вашого сайту, створити лояльну клієнтську базу, змусити клієнтів повернутися на сайт і зробити повторну покупку.