Скарг: 25
Вирішених скарг: 0
Прийняті скарг: 0

Жахливий сервіс!

Вирішила замовити підключення кабельного телебачення та інтернету. У призначений день сиділа вдома і чекала, коли ж нарешті з'явиться майстер. Незабаром мені надійшов дзвінок про те, що замовлення перенесений на невизначений час. Подзвонила їм і спробувала дізнатися, хто був моїм майстром, почала наполягати на щоб негайно когось прислали. Мені сказали, що не можна який майстер був за мною закріплений і що сьогодні до мене вже ніхто не поїде. Я намагалася щось зробити, але так нічого і не вийшло. Жахливий сервіс, такого я просто не розумію!

Жадібність їх погубить

Постараюся гранично коротко: був у мене договір на отримання телекомунікаційних послуг від оператора ЗАТ "КТС" г. Запорожье. У листопаді 2013 року, мені передзвонив менеджер компанії "Воля" (з Києва), і оголосив, що мій договір недійсний (воно й зрозуміло, в жовтні 2013, відбулося перелецензірованіе, шляхом злиття або поглинання компанія змінилася, про що я поінформований ні) , далі було запропоновано приїхати в офіс "Волі" в Запоріжжі і укласти договір, в іншому випадку, з 1-го січня 2014 ...

Чи не працює кабельне

Відключилося кабельне, на бажання викликати майстра відповіли, що це не їхні проблеми і майстер зможе прийти через добу .Не було бажання в диспетчера навіть вирішити проблему Дуже прикро, що так себе веде компанія на ринку. Доведеться шукати іншу компанію, тому що звернення 2 рази в місяць по поломки чого то дістало.

Де мій технік?

Після подачі заявки на технічне обслуговування з 12_00- 16_00, на 06.12.2013 року через відсутність інтернету, (в даний момент 17-05). Промовивши з операторами 100 гривень, тому що контактний номер телефону є стаціонарним, а дзвінок здійснювався з мобільного. Я до сих пір чекаю техніка в купе з результатом його роботи, яка в даний момент не була проведена. Питання друге: чому, у операторів вашої мережі відсутня пряма зв'язок з техніками і чому в 21 столітті, я не можу зв'язатися більш доступними засобами, через стаціонарний телефон !?

Швидкість інтернету

Живу в приватному секторі підключилася до Воля інтернету швидкість просто жах, неможливо отабразіть ні яку старніцах, постійні проблеми з підключенням, плачу справно місяць в місяць до 20 числа як положенно і написано в договорі, але після 15 числячи швидкість ще більше уменьшаеться, я дуже не задоволена цим провайдером (((((

Крім того що що найжахливіший провайдер не можу нічого сказати

Сиділа два роки на інеті, крім того що що найжахливіший провайдер не можу нічого сказати. Дзвонила і лаялася з ними мало не кожен день. Ледве розірвала з ними договір, так вони почали слати мені рахунки за аналогове, на що я відповіла що договір з ними не заключала.Добітся вони не можуть нічого, тому що я права, намагалися розвести на цифрове і вмовляли сплатити борг за аналогове 300 грн. Якщо не шкода паперу нехай шлють рахунки, юридично я права. А за цифрове, я не включала і не за ...

Примусово відключають аналогове тв

Примусово відключають аналогове ТБ. Після скандалу з инетом і розірванням договору не хочу з ними мати нічого спільного. Некомпетентні співробітники, хамське ставлення ... інет вже давно інший і задоволена. Хто-то знає альтернатное ТВ на Борщагівці?

Найгірше якість надання послуг

1. в колл-центрі мені жодного разу не хамили, але часто не можуть дати чіткої відповіді по годині, а то і більше; зате в сервісних центрах - сидить 6 чоловік і все типу зайняті (вперлися в монітори і чекають, що колега займеться відвідувачем); 2. викликали майстра для підключення роутера (який і самі прекрасно могли підключити, але нам сказали - без майстра ніяк) - так самі майстру розповідали що і куди підключати. питання: а за що я йому 49 грн заплатила? 3. коли тільки прийшли підключати інтернет, майстри ...

З появою цифрових тв інтернет став взагалі ніякої

З появою цифрових ТВ інтернет став взагалі ніякої. Ну тобто його в основному взагалі немає. Іноді є. Мені більше 3-х місяців парили мозк! У вас модем напевно - 3 рази міняв; у вас кабель всередині квартири пошкодився - замовив заміну кабелю, прийшли, перевірили, кабель в порядку; у вас щось напевно з роутером, все через нього - напередодні прибуття фахівця інтернет завівся з півоберта і став просто літати (як колись було), на слід. день він приходить і каже: дивіться, все працює! ...

Воля здає дані колекторним компаніям нібито боржники

Почитавши відгуки, пораділа за людей. Воля здає дані колекторним компаніям нібито боржники, а ті в свою чергу пишуть грізні листи. Разом НЕ качеста, не позбутися від них і ще головняк з колекторними компаніямі.Так що всім удачі ... хто підключився до цих ..

Чи не підключайтеся до них, знайдіть альтернативу

Підключався до Волі - три рази призначали час, чекав цілий день - кожен раз майстри не приїжджали і навіть не передзвонювали - свавілля взагалі. Додзвонитися ж до колл-центру нереально. Обслуговування ніяке - а ще шлють постійно свої спам-листи "оплатіть цей рахунок, щоб підключитися". Жах це, а не сервіс. Вибрав альтернативного провайдера в районі - домашню мережу - і дешевше і трафіку більше і швидкість в сто разів більше. Усередині мережі так взагалі трафік весь безкоштовний - качай з інших ...

Більше з волею ніяких відносин

Більше з Волею ніяких відносин. Оператори дибілов не володіють інформацією про цінову політику фірми. Вкрали 4 Гб! І я за це повинен платити !?

Чекала майстра для підключення цифри шість годин

Чекала майстра для підключення цифри шість годин! в єдиний вихідний. Так і не з'явився. Пояснень ніяких! З таким ставленням до клієнтів не стикалася дуже давно. Контора повний відстій.

Устаткування жахливої ​​якості

Корейське обладнання яке дає воля своїм абонентам - м повне. наприклад декодер Хандан зависає по кілька разів на тиждень. потрібно виймати з розетки і перезапускати.

Без будь-якого попередження переключили на звичайний дорогий тариф

Восени переключився на акційний тариф. з 1 січня без жодного попередження переключили на звичайний дорогий тариф і за їхніми умовами поміняти його не можна цілий місяць, це при тому що я на перемикання ніякої згоди не давав. це відверте хамство з боку неволі.

Немає інтернету

Протягом трьох місяців вилітає інтернет (за словами майстра) з причини обладнання провайдера, все б нічого якби це був одиничний випадок і допомога була б своєчасною. А так вже втретє, і кожен раз чекаю майстра близько тижня. Я їм обьясняю, що мені інтернет потрібен для роботи і що мовляв стільки часу чекати не можу, а вони розводять руками, кажуть не вистачає майстрів.

Інтернет провайдер Воля

За інтернет послуги нашого офісу оплатили вчасно. Але інтернет відключили - виявилося у них змінився розрахунковий рахунок, про що нас не попередили і наша оплата прийшла на старий рахунок. Ми вислали копію платіжки - сказали інтернет підключать протягом 12 годин! Робота офісу стояла вчора цілий день! Сьогодні знову немає інтернету! Офіс без інтернету працювати не може! Інтернет не працює з їхньої вини! У цього провайдера на сайті вказано лише один номер телефону. На нього відповідає якась дівчина, яка ...

Фіктивно нарахована оплата за непроведений інтернет

У квітні минулого року укладено договір з компанією Воля ТВ на надання послуг інтернет провайдера. У призначений день прийшли два майстри, принесли відразу 2 модема, пояснюючи це тим, що вони часто не працюють, так що вони відразу носять кілька - який "проканает". Один встановили, повідомивши, що інтернет з'явиться на наступний день. На наступний день інтернет не з'явився. По телефону менеджер повідомив, що вони щось перевірять, і можливо він з'явиться пізніше. І так протягом 2-х тижнів ...