1. Чи можу я випробувати Trans.eu Систему?

Щоб отримати доступ до Системи Trans.eu, треба зарегистрироваться / створити аккаунт. Ми перевіримо інформацію про Вашу компанію і Ваші особисті дані, після чого Ви отримаєте доступ до Системи, а наші консультанти порадять Вам, як
досягти бажаного ефекту за максимально короткий час.
Після підключення до Системи Trans.eu Вам висилається пропозицію про співпрацю (договір і рахунок), щоб Ви могли ознайомитися з усіма умовами. Ми чекаємо на Вашу відповідь приблизно через тиждень (зазвичай цього терміну вистачає, щоб зрозуміти, чи підходить Trans.eu для Вашого бізнесу). Якщо Система і умови Вас задовольняють - підписуємо договір і чекаємо оплати.

2. Я тільки що зареєстрував нову компанію, чи можу я підключитися до Системи Trans.eu?

На жаль, з міркувань безпеки, компанії, які на ринку працюють менше півроку, не можуть працювати в Системі Trans.eu. Таке можливо тільки в тому випадку, якщо Ви вже користуєтеся нашими послугами і нова фірма є дочірньою компанією. Для такого випадку ми можемо зробити виняток.

3. Скільки часу треба чекати після реєстрації, щоб я міг підключитися до Системи і бачити всю інформацію?

Доступ до Системи Trans.eu Ви отримаєте відразу ж, як тільки Ваша компанія пройде весь етап перевірки відділам безпеки. Для перевірки у нас є 48 годин. При швидкому співпраці (якщо Ви вчасно надіслали всі необхідні документи), доступ може бути наданий і в той же самий день.

4. Що входить у вартість послуг Системи Trans.eu?

Система Trans.eu - інноваційний інструмент для щоденної роботи. Ми багато інвестуємо в саму Систему і в її безпеку. Крім біржі транспорту і вантажів, ми пропонуємо: можливість інтеграції з Вашої внутрішньої системою, карти, інтеграцію з телематичними системами, мобільні додатки Системи Trans.eu (мобільний комунікатор TransMessenger, швидкий писк вільних парковок для вантажівок TransParking, мобільна аплікація біржі - TransExpress і т. д.)
Якщо Ви оплачуєте річний абонемент за Систему Trans.eu, Ви не несете жодних додаткових витрат. Платіть один раз за весь рік і отримуєте
повний доступ до всіх існуючих і знаходяться в стадії розробки інструментів Системи. Крім того, Ви можете підключити до Системи стільки співробітників компанії, скільки Вам потрібно, за додаткове підключення співробітників фірми платити не треба.

5. Як мені додати нового співробітника?

Додати нового співробітника може тільки уповноважена особа Вашої компанії. Увійшовши до свого облікового запису в Системі Trans.eu, у верхній робочій панелі, перед «Додати вантаж», знаходиться «Панель управління». Відкривши її Ви побачите список інструментів. вибираєте:
Компанія → Запросіть співробітника → вводите адресу ел. пошти співробітника

Більше інформації про акаунти співробітників: Акція Інформація - акаунти співробітників

6. Як залишити позитивний / негативний відгук?

У верхній робочій панелі Системи Trans.eu вибираєте:
Інші можливості → Оцінки партнерів → Оцінити
Після того, як введете назву компанії або TransId, Ви можете залишити позитивний або негативний відгук про послуги даної компанії. Це Ви можете зробити тільки в тому випадку, якщо угода була підтверджена в Системі Trans.eu. Не забувайте, що в Системі Trans.eu Ви можете оцінити одну і ту ж компанію тільки один раз.

7. Як отримати позитивну оцінку?

Компанія може отримати позитивну оцінку від свого партнера за якісно виконані послуги. Якщо Ви якісно виконали послугу, але ще не отримали оцінки - зробіть перший крок. В такому випадку спрацьовує людський фактор: якщо Ви оцінюєте іншу сторону, пізніше оцінку отримуєте і Ви.
У верхній робочій панелі Системи Trans.eu вибираєте:
Інші можливості → Оцінки партнерів → Оцінити
(Також, як зазначено в 6 пункті)

Тут Ви можете не тільки оцінювати компанії, з якими співпрацюєте, але також побачити, як оцінили Вас. Якщо Ви залишили позитивний відгук, а друга сторона на це не відреагувала - напишіть їм через комунікатор і попросіть оцінити якість Ваших послуг.
Більше інформації, як перевірити чи додати оцінки: Акція "Інформація" - оцінки та відгуки!

8. Як змінити особисті або дані компанії?

З міркувань безпеки компанія не може самостійно змінювати деякі дані. Це можуть зробити тільки адміністратори Trans.eu Системи. Якщо Ви не можете самостійно змінити дані, надішліть прохання на нашу ел. пошту: [email protected]
Більше інформації, які дані може самостійно змінювати уповноважена особа компанії: Акція Інформація - уповноважена особа

9. Де знайти рахунок?

Всі рахунки ви можете знайти у верхній робочій панелі Системи Trans.eu:

Оплати → Мій аккаунт

Якщо Ви вибрали щомісячну оплату, тут в той же самий день кожного місяця виставляється місячний рахунок за послуги. Доступ до нього має кожен співробітник, що володіє власним аккаунтом, тому пропонуємо створити акаунт в Системі Trans.eu і для бухгалтера компанії.
Кожна фірма, яка має доступ до Системи Trans.eu попередньо проходить ретельну перевірку нашим відділом безпеки. Вам для прийняття рішення рекомендуємо брати до уваги оцінки фірми, рекомендації, її активність на біржі, документи, навіть під час укладання угоди не забудьте підтвердити пропозицію в самій Системі Trans.eu, так як тільки в такому випадку Ви зможете оцінити Вашого партнера.
Неможливо повністю уникнути всіх можливих ризиків, але ми представляємо Вам унікальну оціночну систему, щоб Ви могли звести ризики до мінімуму. Крім того, якщо фірма відмовляється оплачувати Ваші послуги, Ви можете звернутися в наш відділ Transinkasso - контакти.
Дізнайтеся, як підвищити надійність і імідж Вашої компанії в Системі Trans.eu?

11. Що робити, якщо ніхто не відповідає на мої пропозиції або повідомляють, що пропозиція не актуально?

В такому випадку обов'язково напишіть нам. Ми розглянемо ситуацію і перевіримо Ваш профіль. Може бути, для довіри і бажання співпрацювати З Вашою компанією, в Вашому акаунті не вистачає будь-яких даних. Не забувайте, в Системі Trans.eu працює цілий відділ обслуговування клієнтів, який завжди готовий допомогти і відповість на Ваші питання.
12. Чи можу я користуватися Системою в мобільному телефоні?
Звичайно!
Підтримувати зв'язок з клієнтами і партнерами Ви можете через комунікатор Trans.eu Системи в мобільному телефоні - скачати TransMessenger.
Також для термінового пошуку вантажу Ви можете використовувати мобільний додаток TransExpress .
Крім того, Ви можете користуватися web версією Системи Trans.eu - system.trans.eu
13. Яка користь від того, що я натисну «укласти угоду», «підтвердити пропозицію»?
Підтвердження пропозиції гарантує, що воно дістанеться саме Вам і більше не буде видно на біржі. Після підтвердження пропозиції воно автоматично видаляється з Системи.
При натисканні кнопки «Укласти угоду» Ви зобов'язує іншу сторону і зобов'язуєтеся самі дотримуватися умов домовленості. Крім того, тільки після натискання цієї кнопки Ви зможете оцінювати один одного.
При укладанні угод у Вас з'являється можливість оцінити іншу компанію і самому отримати оцінку. Таким чином Ви підвищуєте надійність своєї компанії, її видимість на біржі, крім того, з'являється можливість отримати в майбутньому сертифікат TCC або TCF .