Початок століття в нашій країні ознаменувався бумом споживчих кредитів. І все б добре, але є одне «але» - гроші повертати треба, а сумнозвісний фінансова криза і пов'язана з ним маса звільнень і скорочень, яка пробігла по нашій країні, призвела до затримок з виплат зобов'язань перед банками. Банкіри починають ламати голови як «вибити» гроші з позичальників ... і ось, попит народжує пропозицію - з'являються різні колекторські компанії.

Основа колекторської діяльності (від англ. To collect - збирати, забирати) - це стягнення з боржника суми заборгованості шляхом впливу на нього різними методами, аж до побиття і тортур, за певну винагороду від банку.

В Україні колекторську діяльність здійснюють: «Європейське агентство з повернення боргів», «Кредит Колекшн Груп», «Укрборг», «Українська Колекторська Група», «Фінансове Агентство по Збору Платежів», «Укрфінанси», «Агентство з управління заборгованістю», « служба виконання зобов'язань », ЗАТ« Екол »,« Агентство комплексного захисту бізнесу «Дельта-М», «Кредітекспрес Юкрейн Ел.Ел.Сі.», «Прімоколект. Центр грошових вимог ». І ще два зарубіжних новачка: «EOS Ukraine» (Німеччина), «Пристав» (Росія).

У деяких країнах, наприклад в США колекторська діяльність врегульована законом, в якому чітко визначені допустимі і неприпустимі дії колекторів по відношенню до боржників.

Інваліди війни. Пільги інвалідам війни в Україні 2015 - 2016 р.р.

Метод дії колекторських компаній можна розділити на кілька етапів:
Перший етап - «М'яке стягнення». Співробітники компанії або банку відсилають листи, СМС повідомлення, здійснюють телефонні дзвінки, намагаючись переконати проблемного клієнта погасити прострочену заборгованість. Нерідко сенс повідомлень зводиться до погроз і залякувань, а дзвінки можуть надходити в будь-який час доби. В обіг беруться навіть родичі боржника, а на роботу приходять листи з повідомленням про існуючу заборгованість.

Якщо дії першого етапу не привели до бажаного результату, колектори переходять до другого етапу - «Жорстке стягнення». Співробітник колекторської компанії приходить до боржника, роз'яснює наслідки непогашення простроченої заборгованості, пропонує реструктуризувати борг. Подає позовну заяву або проект рішення суду, при цьому, фактично позовну заяву в суд не надходить. Особливо креативні агенти розвішують в під'їзді, де знаходиться квартира боржника, оголошення типу: «Василь Васильович, з квартири N, повинен грошей, проте віддавати їх не хоче і ховається від позичальника».

Лист до редакції
До редакції антикорупційного порталу job-sbu.org надійшов лист від боржника ПриватБанку, який зі зрозумілих причин побажав залишитися невідомим. Погасити заборгованість на даний момент він не в змозі, оскільки був скорочений з попереднього місця роботи. Його випадок якраз, демонструє метод «жорсткого стягнення». Ось цитата з його листа:

«Рано вранці мене відвідав чоловік середніх років і представився співробітником ПриватБанку. Він повідомив, що за мною числиться заборгованість на ХХХХ грн. і в разі непогашення цієї заборгованості її стягнуть з моїх родичів, я покивав головою цього бреду, забрав протягнутий мені конверт, більше з цікавості, ніж з «нагнати» на мене страху і закрив двері. Копії вмісту конверта прикладені ... ».

Нижче наводиться цитата з листа, який перебував в конверті від ПриватБанку.

«Шановна (ий) ...
Повідомляємо Вам, що в процесі проведення службового розслідування за фактом виникнення простроченої заборгованості по кредиту, оформленого на Ваше ім'я, виявлені обставини, що дозволяють оцінити надану Вами при оформленні кредитного договору інформацію, як завідомо неправдиву. Такі дії, як заволодіння чужим майном шляхом обману або зловживання довірою, підпадають під ознаки злочину, передбаченого ст. 190 КК України ... ».

До повідомлення від банку додавалася копія рішення суду з кутовим штампом без розпізнавальних знаків. Сам боржник повідомив нам, що при оформленні кредиту подавав тільки правдиву інформацію, що підтвердили надіслані їм копії документів.

Добре, що ця людина виявилася прекрасно обізнаним в діючих законах України і лише посміявся над спробою залякати його, а уявіть звичайного обивателя, малознайомого з юриспруденцією, який отримав такий лист ... легко очікувана реакція - Паніка.

І нарешті, останній, третій етап «Законне стягнення». На даному етапі колектори подають позовну заяву до суду. Оскільки розгляд позову судом може затягнутися дуже і дуже надовго, самі колектори не зацікавлені стягувати заборгованості через суд.

Крім вище перерахованих методів, існує фізичний метод, але його використовують так звані чорні колектори. Вони з боржниками банків не церемоняться, а просто б'ють або піддають фізичним тортурам.

В Україні не існує законів регулюють колекторську діяльність. Можна відзначити, що екс-міністр юстиції України Оніщук М.В. 03.03.2009 р Видав наказ за № 390/5 «Про створення робочої групи з розробки законопроекту про колекторську діяльність». А у Верховній Раді України за поданням народного депутата Полунєєва Ю.В. зареєстрований законопроект №9379 від 01.11.2011 р «Про заборону надання колекторських послуг щодо фізичних осіб-боржників». Однак в обох випадках, де почали, там і закінчили. Так що на даному етапі колекторська діяльність в нашій країні не законна і межує із кримінально караними діяннями.

Відповідно ст.1077 Цивільного Кодексу України за договором факторингу (фінансування під відступлення права грошової вимоги) одна сторона (фактор) передає або зобов'язується передати грошові цінності в розпорядження другої сторони (клієнта) за плату, а клієнт відступає або зобов'язується відступити факторові своє право грошової вимоги до третьої сторони (боржника).

У той же час ст.4 Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» факторинг вважається фінансовою послугою. А ст.5 вищевказаного Закону передбачає право надавати фінансові послуги лише фінансовим установам, а також, якщо це прямо передбачено Законом фізичним особам - суб'єктам підприємницької діяльності. При цьому, фінансовими установами є юридичні особи, які відповідно закону надають одну чи декілька фінансових послуг та які внесені до відповідного реєстру.

Крім цього, ст.32 Конституції України передбачено, що збір, збереження, використання та поширення конфіденційної інформації про особу без її дозволу не допускається.

Згідно ст.60 Закону України «Про банки і банківську діяльність» інформація про діяльність і фінансовий стан клієнта, яка стала відомою банку в процесі обслуговування клієнта та взаємовідносин з ним і яка може завдати матеріальної чи моральної шкоди клієнту, є банківською таємницею. У ст.62 цього закону перераховані підстави, при яких банківська таємниця може бути розкрита. Так, однією з підстав є письмовий запит або письмовий дозвіл власника цієї інформації.

У зв'язку з вищевикладеним, залучення банками колекторських організацій для вимог виконання зобов'язань боржниками за кредитними договорами можливо лише за наявності письмового запиту або письмового дозволу боржника на розкриття банківської таємниці. За інших обставин така діяльність порушує права та охоронювані Законом інтереси громадян і може кваліфікуватися як злочин, передбачений, зокрема, ст.182 КК України, що передбачає відповідальність за порушення недоторканності особистого життя, ст.189 - за вимагання, ст.355 - за примус до виконання або невиконання цивільно-правових зобов'язань.

Якщо на Вас тиснуть колектори, можете сміливо йти в прокуратуру і писати заяву. Оскільки міліція, швидше за все, «спустить» справу «на гальмах». А якщо справа надійде в МВС з прокуратури, то «спустити» його вони вже не зможуть.

Інформаційно-аналітичний портал job-sbu.org