- різновиди передоплати
- Можливість повернення грошей
- Коли повернення передоплати неможливий
- Порядок повернення внесеної передоплати
- Передоплата при онлайн-покупці
- висновок
Повернення передоплати за товар є необхідною процедурою законного характеру в разі, коли людина хоче відмовитися від покупки по ряду причин. Здійснення процесу залежить від особистих обставин, і в більшості випадків питання можна вирішити за взаємною згодою сторін.
різновиди передоплати
Види передоплати залежать від умов укладеного договору про купівлю та продаж або ж послуги, що надається, тому виділяють наступні типи внесення грошових коштів:
- оплата повної суми вартості товару;
- часткове внесення коштів за покупку товару в процентному співвідношенні або ж за домовленістю з продавцем;
- укладення договору, чинного протягом тривалого періоду часу.
При поверненні передоплати важливо розуміти різницю між завдатком та авансом, так як перше поняття має законодавчі норми і є гарантом підписаної угоди. Аванс ж не вимагає оформлення будь-яких паперів.
Покупець має право вимагати внесений аванс назад при відмові від покупки або подається послуги. При наявності договору аванс повертається, за винятком витрат, які продавець фактично поніс. Так як Закон «Про захист споживачів» не встановлює терміни для повернення передоплати, покупець має право посилатися на ст. 314 ГК і просити повернути гроші в 7-денний термін.
Читайте що таке претензія і як її подати .
А тут інформація про те, що робити якщо загубилася посилка на Пошті Росії.
За посиланням стаття «Що робити якщо товар з Аліекспресс не прийшов».
Можливість повернення грошей
За правилами ст. 32 Закону «Про захист прав споживачів» , Споживач може розірвати договір у будь-який час, якщо оплатить витрати виконавцю, які він поніс.
Найчастіше застосовують два способи здійснення повернення:
- розірвання укладеного договору купівлі і продажу, в якому прописані всі умови можливого повернення товару;
- написання заяви на повернення коштів або ж подача скарги в разі відмови магазину.
Продавець повинен повернути всю суму, якщо порушив терміни доставки попередньо оплаченого товару. У цьому випадку покупець має право вимагати і відшкодування збитку.
При затримці товару покупець має право вимагати з продавця оплату неустойки в розмірі 0,5 щодня за кожний день прострочення ( ст. 23.1 ЗПП ). У більшості випадків торгові установи належного рівня задовольняють заявлені претензії, оскільки бояться втратити репутацію.
Важливо! В результаті претензії на торгівельний заклад можуть бути покладені штрафні санкції.
Коли повернення передоплати неможливий
Не завжди договір купівлі-продажу потрапляє під дію Закону «Про захист прав споживачів». Угода між фізичними особами регламентується нормами Цивільного кодексу РФ. Наприклад, часто умова про передоплату в формі завдатку висувають при продажу квартири.
У цьому випадку діють інші правила, так як завдаток виконує не тільки роль попередньої оплати, а й забезпечує виконання зобов'язання. Якщо сторони домовляться про припинення правовідносин між ними, то завдаток, як і аванс повертається. Але якщо угода зривається з вини покупця, то гроші повернути не вийде (ч. 2 ст. 381 ГК РФ ).
Більш сувору відповідальність несе продавець, якщо зобов'язання припинилося з його вини. Тоді він повертає завдаток у подвійному розмірі. Винний зобов'язаний виплатити збитки, яка зазнала інша сторона, в результаті анулювання угоди.
Порядок повернення внесеної передоплати
Відповідно до правових норм законодавства, покупець має право відмовитися від товару при здійсненні наступних послідовних дій:
Важливо! Підписання договору є процедурою, яка має законні підтвердження при розгляді справи в суді. Якщо даний документ відсутній, то ймовірність задоволення позову різко знижується.
Для того щоб правильно скласти претензію, слід звернутися до кваліфікованих консультантів з цих питань, так як розгляд справи в суді вимагає наявності неспростовних доказів правоти покупця і дійсному порушенні його прав.
Передоплата при онлайн-покупці
Купівля товару або послуги через інтернет з оформленням передоплати має на увазі обов'язкове повернення внесеної суми згідно з правилами торгівлі на відстані.
При цьому оформлення процедури має деякі нюанси:
- зворотна відправка товару належної якості за бажанням покупця вимагає оплати поштової доставки, так як торгівельний заклад в цьому випадку не повинно платити за цю послугу;
- час отримання грошових коштів може збільшитися за рахунок зворотного пересилання товару;
- гроші повертаються туди, звідки була проведена оплата (банківська карта, післяплата поштою).
Якщо після закінчення встановленого терміну товар не прийшов покупцеві, то можна вимагати повернення витраченої суми і оплату неустойки за порушення умов договору при укладенні угоди про купівлю та продаж.
Перед підписанням документа необхідно уважно прочитати всі пункти і при виникненні спірної ситуації, знати свої права, як покупця.
Це потрібно знати - права споживача протягом терміну експлуатації газової плити .
Ознайомтеся з тим, чи можна повернути посилку Пошти Росії назад .
висновок
Після внесення передоплати покупець може передумати і відмовитися від товару без наявності будь-яких поважних причин. Торговельне установа зобов'язана задовольнити вимоги клієнта і виконати всі умови, прописані в укладеному договорі або передбачені чинним законодавством РФ.
