Чтобы стать миллиардером, нужна прежде всего удача, значительная доза знаний, огромная работоспособность, но самое главное – вы должны иметь менталитет миллиардера. Менталитет миллиардера – это такое состояние ума, при котором вы сосредотачиваете все свои знания, все свои умения, все свои навыки на достижении поставленной цели.  Пол Гетти

Повернення складнотехнічних товару неналежної якості

  1. Які вироби вважаються складнотехнічними?
  2. Які недоліки складнотехнічних товару роблять можливим його повернення?
  3. Про особливості гарантійного ремонту
  4. Без чого обмін складнотехнічних товару неможливий?
Юридична консультація

>>> Як відбувається повернення складнотехнічних товару неналежної якості?

Сьогодні складно знайти людину, яка не чула б про закон, направленому на захист прав споживачів . Але, про всяк випадок, нагадаємо, що відповідно до його положень, будь-який придбаний вами товар може бути повернений продавцю.

При цьому зовсім не обов'язково, щоб куплений товар або виріб володіли якимись реальними дефектами або недоліками. Іншими словами, повернути товар в магазин можна навіть через те, що він вам, банально, не сподобався.

Втім, і в згаданому законі існують деякі важливі застереження, які багато покупців забувають враховувати. Йдеться про окремі групи товарів, що не підлягають поверненню. Відносяться до таких, зокрема, складнотехнічних вироби. Що ж це за товари та чи існують якісь специфічні умови, при яких їх обмін все-таки можливий?

Які вироби вважаються складнотехнічними?

Складнотехнічних товари - це ціла група товарів

До товарів згаданої категорії в першу чергу відносяться:

  • легкі літальні апарати з електро- або двигунами внутрішнього згоряння;
  • наземні транспортні засоби з електро- або двигунами внутрішнього згоряння, призначені для пересування по дорогах загального користування;
  • транспортні засоби з електро- або двигунами внутрішнього згоряння, призначені для пересування по засніженій місцевості;
  • плавучі транспортні засоби з електро- або двигунами внутрішнього згоряння спортивного, туристичного або прогулянкового призначення;
  • сільськогосподарське обладнання, забезпечене електро- або двигунами внутрішнього згоряння;
  • багатофункціональне обладнання для бездротової (в тому числі - супутникової) зв'язку або навігації, призначене для використання в побуті;
  • персональні комп'ютери та інші обчислювальні машини (як стаціонарні, так і портативні);
  • лазерні або струменеві МФУ;
  • телевізійні приставки з цифровим блоком для управління (як ігрові, так і для підключення супутникового телебачення);
  • телевізори або проектори, забезпечені цифровим блоком для управління;
  • цифрове фото-, відео- і кіноустаткування, забезпечене цифровими блоками для керування, а також оптика до нього;
  • домашні прилади побутового призначення з мікропроцесорної автоматикою або електричним двигуном.

Повернення будь-якої техніки , Що відноситься до однієї з вищезазначених категорій, можливий лише в тому випадку, якщо виріб має якісь значні (тобто, що вимагають негайного усунення) недоліки. Причому мова не обов'язково йде про грошову компенсацію за «неробочий» товар. Зазвичай покупцеві з більшою охотою надають можливість замінити виріб на подібний або здійснити ремонт техніки за рахунок продавця.

Втім, і для того щоб довести своє право на подібні бонуси, зазвичай доводиться постаратися. Саме тому до покупки будь-якої складної техніки (особливо - дорогої) слід ставитися з великою відповідальністю. Втім, повернемося до питання повернення подібної продукції продавцю.

Які недоліки складнотехнічних товару роблять можливим його повернення?

Покупець повинен знати і захищати свої права

Перш за все, мова йде про такі очевидні недоліки, як поломка техніки. Так, повернути виріб продавцю можна, якщо:

  1. виявлений недолік не підлягає усуненню;
  2. поломка проявляється знову і після усунення;
  3. усунення вад вимагає значних (і дорогих) зусиль;
  4. дефект унеможливлює експлуатацію техніки за прямим її призначенням;
  5. поломка робить експлуатацію вироби небезпечною для покупця або його майна.

Всі перераховані вище положення досить очевидні. Однак існує і окрема категорія недоліків техніки, що гарантують її повернення, не завжди пов'язаних з поломками. Йдеться про функціональність придбаного пристрою.

Так, ви маєте право повернути в магазин будь-яку техніку, яка опинилася не такий корисною для вас, як ви того очікували. Причому мова не завжди йде про випадки, коли виріб втратило частину своєї функціональності в результаті поломки. Необхідність повернення може бути пов'язана і з неправомірними діями консультанта, який оформляв вашу покупку.

Так, якщо співробітник магазина ввів вас в оману щодо характеристик або функціональності пристрою, ви маєте право придбану техніку повернути. Втім, варто відзначити, що подібні ситуації є досить спірними. Адже довести факт подібного порушення, найчастіше, виявляється неможливо.

Про особливості гарантійного ремонту

Як вже було сказано вище, якщо протягом 14 днів з моменту покупки техніки ви виявили її поломку, ви маєте право вимагати у продавця заміни виробу або грошової компенсації. Після закінчення цього часу настає, так званий, гарантійний термін. Іншими словами, якщо в документах на купівлю техніки було згадано відповідне положення, ви будете мати можливість здійснити її ремонт за рахунок магазину.

Тут слід зробити одну дуже важливу обмовку. У деяких особливих випадках покупець має право отримати грошову компенсацію за товар і після настання гарантійного терміну. Це відноситься до тих ситуацій, коли:

  1. виявлена ​​поломка не піддається ремонту;
  2. продавець порушує терміни гарантійного ремонту (максимально можливий час, відведений на цю процедуру, становить 45 календарних днів з моменту здачі товару);
  3. товар не експлуатувався покупцем понад 30 днів через поломку і подальшого гарантійного ремонту.

Без чого обмін складнотехнічних товару неможливий?

Продавець несе відповідальність за якість свого товару

Слід пам'ятати, що повернення або обмін будь-якої складної техніки можливий лише при дотриманні цілого ряду обов'язкових умов. Скористайтеся запропонованої нижче пам'яткою, щоб точно нічого не упустити:

  1. Перевіряйте всі характеристики і функціональність майбутньої покупки прямо в магазині (бажано - до здійснення оплати товару).
  2. Намагайтеся фіксувати все, що говорить вам продавець щодо функцій і характеристик обраної техніки (зробіть диктофонний запис або проводите бесіду з консультантом при свідках).
  3. Зберігайте всю документацію, що стосується здобувається виробам (чеки, упаковки , Інструкції, технічні паспорти і гарантійні талони).

У подробицях документуйте всі свої звернення в гарантійну службу магазину (на всіх подібних паперах повинна стояти печатка і підпис продавця).

Як вчинити: здати в ремонт або просто повернути товар неналежної якості - розповість консультант:

Які вироби вважаються складнотехнічними?
Які недоліки складнотехнічних товару роблять можливим його повернення?
Що ж це за товари та чи існують якісь специфічні умови, при яких їх обмін все-таки можливий?
Які вироби вважаються складнотехнічними?
Які недоліки складнотехнічних товару роблять можливим його повернення?
Без чого обмін складнотехнічних товару неможливий?
 

Календарь

Реклама

Цитата дня

Я никогда ничего не покупаю, если не могу на одной бумаге описать мои объяснения и причины. Я могу ошибаться, но я буду знать ответ этому. «Я плачу 32 миллиарда долларов за компанию Coca-Cola, потому что…» И если вы не можете ответить на этот вопрос, вам не стоит покупать эти акции. Но если вы ответите на этот вопрос и сделаете это несколько раз, вы заработаете много денег.   Уоррен Баффетт