Багато громадян РФ сьогодні цікавляться, що таке рекламація? Дане визначення є претензію від споживача до продавця товарів або послуг, постачальнику, виробнику і т. Д. Грамотно складений акт дозволяє впливати на порушника прав і свобод громадян в досудовому порядку.
Необхідно грамотно і аргументовано підходити до оформлення документа. Важливо розуміти, що рекламація буде прийнята, якщо дефекти виробу викликані конструктивними або технологічними недоліками. У ситуації, коли предмет не відповідає встановленим критеріям через неправильну експлуатацію, лист споживача буде відхилено. 
Скласти претензію до продавця потрібно правильно, тому слід попросити про допомогу досвідченого юриста. Сьогодні росіянам доступні онлайн-консультації експертів у галузі права. Дистанційне спілкування дозволяє оперативно і ефективно вирішити будь-які конфлікти і суперечки між покупцем і продавцем.
Юридичні послуги онлайн дозволяють громадянам заощадити час, сили і засоби. Підтримка професіоналів доступна всім бажаючим у будь-який час і абсолютно безкоштовно.
Правила складання рекламації
Рекламація може виступати обов'язковим кроком перед зверненням до суду і добровільним. Найчастіше в обов'язковому порядку подати бланк потрібно, якщо це передбачено договірними відносинами і законодавством. Зразок претензії повинен бути складений з урахуванням процесуальних норм і правил офіційно-ділового листування.
Акт не повинен містити граматичні помилки, виправлення і неточності. Також не можна використовувати емоційні фрази і некоректні висловлювання. Громадянам варто пам'ятати, що направляти претензійний лист потрібно, маючи вагомі аргументи і докази порушення конституційних прав.
Рекламація завжди складається у двох примірниках. Одна копія направляється до відповідальної стороні, друга залишається у заявника. Важливо отримати відмітку про те, що акт прийнятий до розгляду і буде реалізований у встановлений термін. Подати претензію можна особисто, або надіславши листа поштою.
Якщо договором між учасниками спору передбачена подача досудової рекламації, то її відсутність буде сприйнято судом, як порушення закону і спричинить відмову в русі позову.
Зразок рекламації і структура документа
Рекламація має просту структуру. Єдиний встановлений зразок документа відсутня. Претензія завжди пишеться в довільній формі від руки або набирається за допомогою комп'ютера.
Зразок рекламації представлений нижче:
Категорія: Скарги Дата: 18.12.2015
Текст звернення повинен бути лаконічним і максимально інформативним. У документі потрібно вказати:
- відомості про адресата;
- контактні дані заявника;
- суть конфлікту;
- вимоги щодо усунення порушень;
- дату і підпис.
Рекламація повинна супроводжуватися всіма доступними документами у справі. Відповідь на претензію слід чекати протягом місяця. Якщо в установлений відрізок часу рішення не було прийнято, а заявник не сповіщений про вжиті заходи, він може направити позов до судових органів.
У суді найкраще, щоб від імені позивача виступав юрист. Однак, адвокат повинен мати при собі довіреність на представлення інтересів.
зберегти
зберегти
Схожі статті
ДОПОМОГЛА ВАМ БЕЗКОШТОВНА КОНСУЛЬТАЦІЯ ЮРИСТА?
