- Інтернет-банкінг My Alfa-bank від Альфа-банку Мій Альфа-Банк Інтернет-банкінг Мій Альфа-Банк Інтернет-банкінг...
- Інтернет-банкінг My Alfa-bank від Альфа-банку
- Інтернет-банкінг My Alfa-bank від Альфа-банку
- Інтернет-банкінг My Alfa-bank від Альфа-банку
Інтернет-банкінг My Alfa-bank від Альфа-банку
Мій Альфа-Банк Інтернет-банкінг
Мій Альфа-Банк Інтернет-банкінг
Агентство Roomian Research продовжує тестування інтернет банків, що претендують на звання найбільш ефективних з тих, що працюють сьогодні в Україні. Серію оглядів продовжує My Alfa-bank від Альфа-Банку (Україна).
Історична довідка
Вперше інтернет-банкінг «Мій Альфа-Банк» заробив на початку 2007 року на перегляд залишків по кредитах. Далі був доданий вільний платіж.
З початку 2013 року, система зазнала ряд змін. Був змінений дизайн, додано функціонал регулярних платежів, який дозволяє не тільки автоматично платити за послуги мобільного зв'язку та операторів Інтернет, але і дає можливість погашати повну або мінімальну заборгованість по кредитній карті з автоматичним визначенням суми.
З додаткових функцій з'явилися смс-інформування одержувача платежу, відправка реквізитів рахунку по смс або е-мейл. В системі My Alfa-Bank можна давати свої імена рахунках, копіювати минулі платежі, отримувати виписку в форматі PDF. Внутрішні перекази стали набагато простіше і зрозуміліше для користувачів. В системі My Alfa-Bank працює підключення до сервісу смс-інформування та перевірка стану карти. Можна оплатити послуги будь-якого мобільного оператора включаючи Life і Тріолан.
Система My Alfa-Bank є власною розробкою Альфа-Банку і входить в трійку кращих інтернет-банкінгів за версією різних професійних рейтингів. Наприклад, в 2012 році Альфа-Банк увійшов до трійки лідерів щорічного рейтингу "Найкращі електронні банки країни" за версією видання ІнвестГазета. Також My Alfa-Bank в трійці лідерів номінації "Прогресивні технології і IT-рішення" щорічного рейтингу "50 провідних банків 2012" видавництва Коммерсант-Україна.
У банку є мобільний додаток Alfa-Mobile для систем iOS і Android. Завантажити додаток можна в маркетах для цих систем. Для України доступний демонстраційний режим, тому можна ознайомитися з додатком навіть не будучи клієнтом банку. У мобільному додатку представлений сервіс гео-локації з визначенням відділень і часу їх роботи, мережі своїх і партнерських банкоматів, функція фільтрації банкоматів, можна знайти навіть знижки по картах.
В даний момент в системі My Alfa-Bank зареєстровано 275 тисяч користувачів. У 2013 році банк очікує приріст числа користувачів на 40-50% мінімум, до кінця 2014 року кількість користувачів планується подвоїти.
До 40% депозитів відкривається онлайн через інтернет-банкінг (за інформацією Альфа-Банку).
підключення
Щоб підключитися до інтернет-банкінгу Альфа-Банку, клієнту необхідно пройти процедуру реєстрації нового користувача. Першим кроком в реєстрації є введення номера карти або рахунки в системі, а також дати народження. За цими даними відбувається ідентифікація клієнта в системі. Після реєстрації користувачеві буде доступний демонстраційний функціонал системи.
Для отримання доступу до повного функціоналу необхідно прийти у відділення Альфа-Банку, маючи на руках паспорт і ідентифікаційний код, для заповнення анкети.
Частота зміни пароля в системі не фіксується системою, користувач може змінювати пароль так часто, як йому необхідно.
вартість обслуговування
Підключення до системи My Alfa-bank не тарифікується. Відсутня і плата за обслуговування, отримання балансу, виписок, інформації про заборгованість, а також за управління картами.
Переказ коштів з карткових і поточних рахунків фізичним та юридичним особам, в тому числі операторам мобільного зв'язку, є безкоштовним, якщо здійснюється не за рахунок кредитного ліміту. Якщо переклад робиться за рахунок кредитних коштів, то комісія банку становить 4% від суми переказу + 5 грн.
Приємною новиною для нових користувачів стане те, що Альфа-Банк не стягує комісію за погашення кредиту карти, випущеної іншим українським банком. Якщо ж клієнт хоче поповнити з картки іншого банку свій поточний або картковий рахунок в Альфі, то при сумі подібних операцій до 1000 гривень на місяць банк не візьме з нього грошей, якщо сукупний ліміт 1000 грн. в місяць буде перевищено, то комісія Альфа-банку складе 2,5% від суми перевищення.
Якщо ви переводите гроші комусь і хочете, щоб вашого одержувача повідомили смс-повідомленням про те, що йому прийшли гроші, то ця послуга буде коштувати 50 копійок.
Окремо необхідно згадати про ліміти операцій. Якщо операції між власними рахунками не обмежені за кількістю і сумою, то перекази між рахунками різних клієнтів Альфа-банку обмежені 15000 грн. в одну транзакцію або 100 000 грн. / місяць. Такі і обмеження на довільний платіж. Поповнення кредиту з картки іншого банку обмежена 10000 грн. за 1 операцію. Поповнення мобільного оператора - 500 грн. Досить ліберальні ліміти, на наш погляд.
Вхід в інтернет-банкінг
Логін і пароль в системі користувач може вибрати самостійно.
Якщо протягом деякого часу в системі не було здійснено жодних дій, буде проведений автоматичний вихід із системи. Зручна система онлайн-відновлення пароля при вказівці номера договору та дати народження допоможе забудькуватим користувачам.
На головній сторінці відображається баланс по власних коштів клієнта, поточні рахунки і депозити, картки та кредити.
Функціональні можливості системи
кредити
У розділі "Кредити" клієнт може подивитися перелік своїх кредитних продуктів, дізнатися деталі по кредиту в Альфа-Банку, а саме дату відкриття, термін погашення кредиту, процентну ставку, наявність заборгованості, суму і дату майбутнього платежу.
Ми не могли залишити без уваги можливість онлайн-погашення кредиту як з карти, випущеної Альфа-банком, так і з карти будь-якого іншого українського банку. Причому кредит, виданий раніше в іноземній валюті, можна погашати із гривневою карти.
Якщо позичальник погасив кредит в Альфа-Банку, інформація про нього переходить в розділ "Закриті договору".
Подати заявку на кредит можна за посиланням, що веде на "зовнішню" по відношенню до інтернет-банкінгу заявку на корпоративному сайті банку. Клієнту пропонується на вибір оформити кредитну карту, кредит готівкою або автокредит.
Карти та поточні рахунки
У розділі "Карти і поточні рахунки" клієнт може переглянути інформацію про всіх своїх картах (баланс, номер картки та рахунки) і поточних рахунках, отримати виписку, поповнити карту з зовнішньої карти, подивитися оборот по картрахунку.
Функціонал управління картами My Alfa-bank досить розгорнутий. Так, Ви можете включити або відключити перевірку CVV коду.
Також, ви маєте право виставити ліміти операцій на бажаному рівні, підтвердивши зміна лімітів за допомогою одноразового пароля, який висилається Вам на смс.
Зручно, що можна перевести гроші на так званий «дохідний сейф» (накопичувальний рахунок з відсотком на залишок) і назад з «сейфа» на карту. На нашу карту рівня «Класик» ставки на момент тест-драйву становили 11% річних на мінімальний постійний залишок, 5% на суму, що перевищує цей залишок. Також до карти прив'язаний функціонал онлайн-відкриття депозиту.
З створюють додатковий комфорт опцій відзначимо, що до карти прив'язані шаблони платежів, які з неї відбувалися. Якщо ви хочете зробити стандартний платіж з карти, просто виберіть шаблон платежу, збережений раніше, і Вам не доведеться вводити реквізити знову і знову. Дуже зручно переглядати, зберігати і навіть передавати по sms реквізити карти.
Депозити
Однією з прогресивних і дуже затребуваних останнім функціональних можливостей є відкриття депозиту онлайн. Для цього Вам необхідний рахунок (наприклад, картковий, що не депозитний), з якого будуть списуватися гроші на депозит.
По депозиту можна подивитися стандартну інформацію (суму, суму нарахованих відсотків, рівень процентної ставки, умови поповнення та зняття). Заявлена функція поповнення депозиту з зовнішньої карти, але спроба нею скористатися з метою поповнити доларовий внесок у нас закінчилася невдачею.
платежі
Інтерфейс моментальних платежів, що реалізується спільно з сервісом Portmone, досить наочний, одержувача платежу можна вибрати при натисканні на іконку.
При натисканні на іконку одержувача, наприклад, мобільного оператора МТС, переходу на сайт вендора (Портмоне) не відбувається, користувач залишається в системі Інтернет-банкінгу. При поповненні мобільного телефону важливо вказати номер в правильному форматі, щоб уникнути подібної помилки:
Сама система не підказує користувачеві, в чому його помилка і чому проходження процедури платежу далі не відбувається.
Доступний платіж на вільні реквізити. Одержувачів та платежі можна зберігати в шаблони.
Передбачена можливість настройки графіка регулярних платежів: Ви можете вибрати, який типу платежу зробити регулярним (погашення кредиту, поповнення рахунку мобільного в'язі або інтернет, поповнення дохідного сейфа, вільний платіж або ін.) І налаштувати для нього графік:
P2P Переклади
Банк надає можливість здійснення гривневих переказів між своїми рахунками або платіж на вільні реквізити. Також можна поповнити картковий рахунок клієнта Альфа-банку за номером його рахунку
Передбачена можливість роботи з електронними грошима (поповнення і висновок гаманців Webmoney).
Інформаційно-аналітичні функції та персональна бухгалтерія
Не передбачені даними функціоналом.
Можна вивести перелік всіх операцій, при бажанні, із застосуванням фільтрів за датою, призначенням, сумі і провести самостійний аналіз. Експортувати перелік операцій по карті можна в файл pdf або img, що є не найзручнішим форматом для аналізу. Можна просто скопіювати дані з таблиці операцій в excel.
Безпека
Для забезпечення максимального рівня безпеки в системі My Alfa-bank використовується SSL -шифрування даних. При відправці платежу в банк, а також при зміні лімітів операцій необхідно додаткове підтвердження за допомогою одноразових паролів, що висилаються на смс.
Система веде підрахунок кількості входів користувача в систему.
Приємним нюансом є можливість самостійної зміни пароля з будь-якій зручній частотою.
Персоналізація і комунікації
Розділ "Налаштування" дає можливість обмеженою персоналізації, а саме, можна вибирати продукт за замовчуванням, наприклад, найбільш використовувану карту, з якої робиться більшість платежів.
Персональне звернення до клієнта "Ради Вас бачити, <Ім'я Користувача>", можливість давати імена своїх рахунків за допомогою сервісу «Перейменування рахунків», створення шаблонів для популярних платежів - все це робить використання інтернет-банкінгу Альфа-банку більш приємним.
В системі My Alfa-bank можна відправити запит банківським фахівцям в розділі "Питання співробітнику". Відзначимо також можливість зателефонувати в колл-центру по скайпу.
Відповіді на запитання користувачів дуже оперативні та змістовні. Так, на наш запит з тематики онлайн-відкриття депозиту протягом півгодини прийшов досить розгорнуту відповідь, в якому співробітник покроково пояснив, як саме слід скористатися сервісом онлайн-відкриття депозиту для досягнення бажаного результату.
резюме
Серед всього функціоналу My Alfa-bank нам найбільш сподобалися розділи з управління картами, депозитами, а також розділ платежів.
На нашу думку, інтернет-банкінг Альфа-банку - це сучасний і зручний інструмент для здійснення щоденних фінансових операцій, таких як платежі, управління картами, а також для заощадження і накопичення. Комунальні платежі, платежі за зв'язки і інтернет безкоштовні, можна легко налаштувати графік регулярних платежів. Якщо ваш основний дохід надходить на рахунки зовнішнього банку (наприклад, ви - клієнт іншого банку в рамках зарплатного проекту), це не проблема - ви легко можете, використовуючи зовнішню карту, погасити кредит, поповнити карту в Альфа-банку.
Творці системи постійно працюють над поліпшенням її інтерфейсу, зручністю навігації. Як результат, інтерфейс простий у використанні і інтуїтивно зрозумілий, всі потрібні функції легко знаходяться. Радує інформування про нові можливості для користувача.
Над чим можна було б попрацювати, так це над більш зрозумілими і інформативними підказками, які виводяться в результаті помилок з боку клієнта. Ще трохи збиває з пантелику кнопка "Оформити депозит" в розділі депозити і супроводжуюча її напис про відсутність права відкривати депозити, при тому, що функціонал відкриття депозиту онлайн абсолютно доступний і працездатний, просто прив'язаний до картрахунку і знаходиться в розділі "Карти".
Тест-драйви 2013 систем інтернет-банкінгу @ Roomian Research
Популярні пропозиції (Україна)
гроші від МФО тут і зараз!
Затребуваний сервіс - онлайн-кредит на карту без довідки про доходи
потрібно швидке рішення банку за кредитом готівкою?
Кращі умови кредитування! до 300 тис гривень на термін до 60 місяців
кредитна карта банку - Не відкладай життя на завтра!
Успей безкоштовно отримати кредитну карту World з кредитом 200 тис, грейс 55 днів
Інтернет-банкінг My Alfa-bank від Альфа-банку
Мій Альфа-Банк Інтернет-банкінг
Мій Альфа-Банк Інтернет-банкінг
Агентство Roomian Research продовжує тестування інтернет банків, що претендують на звання найбільш ефективних з тих, що працюють сьогодні в Україні. Серію оглядів продовжує My Alfa-bank від Альфа-Банку (Україна).
Історична довідка
Вперше інтернет-банкінг «Мій Альфа-Банк» заробив на початку 2007 року на перегляд залишків по кредитах. Далі був доданий вільний платіж.
З початку 2013 року, система зазнала ряд змін. Був змінений дизайн, додано функціонал регулярних платежів, який дозволяє не тільки автоматично платити за послуги мобільного зв'язку та операторів Інтернет, але і дає можливість погашати повну або мінімальну заборгованість по кредитній карті з автоматичним визначенням суми.
З додаткових функцій з'явилися смс-інформування одержувача платежу, відправка реквізитів рахунку по смс або е-мейл. В системі My Alfa-Bank можна давати свої імена рахунках, копіювати минулі платежі, отримувати виписку в форматі PDF. Внутрішні перекази стали набагато простіше і зрозуміліше для користувачів. В системі My Alfa-Bank працює підключення до сервісу смс-інформування та перевірка стану карти. Можна оплатити послуги будь-якого мобільного оператора включаючи Life і Тріолан.
Система My Alfa-Bank є власною розробкою Альфа-Банку і входить в трійку кращих інтернет-банкінгів за версією різних професійних рейтингів. Наприклад, в 2012 році Альфа-Банк увійшов до трійки лідерів щорічного рейтингу "Найкращі електронні банки країни" за версією видання ІнвестГазета. Також My Alfa-Bank в трійці лідерів номінації "Прогресивні технології і IT-рішення" щорічного рейтингу "50 провідних банків 2012" видавництва Коммерсант-Україна.
У банку є мобільний додаток Alfa-Mobile для систем iOS і Android. Завантажити додаток можна в маркетах для цих систем. Для України доступний демонстраційний режим, тому можна ознайомитися з додатком навіть не будучи клієнтом банку. У мобільному додатку представлений сервіс гео-локації з визначенням відділень і часу їх роботи, мережі своїх і партнерських банкоматів, функція фільтрації банкоматів, можна знайти навіть знижки по картах.
В даний момент в системі My Alfa-Bank зареєстровано 275 тисяч користувачів. У 2013 році банк очікує приріст числа користувачів на 40-50% мінімум, до кінця 2014 року кількість користувачів планується подвоїти.
До 40% депозитів відкривається онлайн через інтернет-банкінг (за інформацією Альфа-Банку).
підключення
Щоб підключитися до інтернет-банкінгу Альфа-Банку, клієнту необхідно пройти процедуру реєстрації нового користувача. Першим кроком в реєстрації є введення номера карти або рахунки в системі, а також дати народження. За цими даними відбувається ідентифікація клієнта в системі. Після реєстрації користувачеві буде доступний демонстраційний функціонал системи.
Для отримання доступу до повного функціоналу необхідно прийти у відділення Альфа-Банку, маючи на руках паспорт і ідентифікаційний код, для заповнення анкети.
Частота зміни пароля в системі не фіксується системою, користувач може змінювати пароль так часто, як йому необхідно.
вартість обслуговування
Підключення до системи My Alfa-bank не тарифікується. Відсутня і плата за обслуговування, отримання балансу, виписок, інформації про заборгованість, а також за управління картами.
Переказ коштів з карткових і поточних рахунків фізичним та юридичним особам, в тому числі операторам мобільного зв'язку, є безкоштовним, якщо здійснюється не за рахунок кредитного ліміту. Якщо переклад робиться за рахунок кредитних коштів, то комісія банку становить 4% від суми переказу + 5 грн.
Приємною новиною для нових користувачів стане те, що Альфа-Банк не стягує комісію за погашення кредиту карти, випущеної іншим українським банком. Якщо ж клієнт хоче поповнити з картки іншого банку свій поточний або картковий рахунок в Альфі, то при сумі подібних операцій до 1000 гривень на місяць банк не візьме з нього грошей, якщо сукупний ліміт 1000 грн. в місяць буде перевищено, то комісія Альфа-банку складе 2,5% від суми перевищення.
Якщо ви переводите гроші комусь і хочете, щоб вашого одержувача повідомили смс-повідомленням про те, що йому прийшли гроші, то ця послуга буде коштувати 50 копійок.
Окремо необхідно згадати про ліміти операцій. Якщо операції між власними рахунками не обмежені за кількістю і сумою, то перекази між рахунками різних клієнтів Альфа-банку обмежені 15000 грн. в одну транзакцію або 100 000 грн. / місяць. Такі і обмеження на довільний платіж. Поповнення кредиту з картки іншого банку обмежена 10000 грн. за 1 операцію. Поповнення мобільного оператора - 500 грн. Досить ліберальні ліміти, на наш погляд.
Вхід в інтернет-банкінг
Логін і пароль в системі користувач може вибрати самостійно.
Якщо протягом деякого часу в системі не було здійснено жодних дій, буде проведений автоматичний вихід із системи. Зручна система онлайн-відновлення пароля при вказівці номера договору та дати народження допоможе забудькуватим користувачам.
На головній сторінці відображається баланс по власних коштів клієнта, поточні рахунки і депозити, картки та кредити.
Функціональні можливості системи
кредити
У розділі "Кредити" клієнт може подивитися перелік своїх кредитних продуктів, дізнатися деталі по кредиту в Альфа-Банку, а саме дату відкриття, термін погашення кредиту, процентну ставку, наявність заборгованості, суму і дату майбутнього платежу.
Ми не могли залишити без уваги можливість онлайн-погашення кредиту як з карти, випущеної Альфа-банком, так і з карти будь-якого іншого українського банку. Причому кредит, виданий раніше в іноземній валюті, можна погашати із гривневою карти.
Якщо позичальник погасив кредит в Альфа-Банку, інформація про нього переходить в розділ "Закриті договору".
Подати заявку на кредит можна за посиланням, що веде на "зовнішню" по відношенню до інтернет-банкінгу заявку на корпоративному сайті банку. Клієнту пропонується на вибір оформити кредитну карту, кредит готівкою або автокредит.
Карти та поточні рахунки
У розділі "Карти і поточні рахунки" клієнт може переглянути інформацію про всіх своїх картах (баланс, номер картки та рахунки) і поточних рахунках, отримати виписку, поповнити карту з зовнішньої карти, подивитися оборот по картрахунку.
Функціонал управління картами My Alfa-bank досить розгорнутий. Так, Ви можете включити або відключити перевірку CVV коду.
Також, ви маєте право виставити ліміти операцій на бажаному рівні, підтвердивши зміна лімітів за допомогою одноразового пароля, який висилається Вам на смс.
Зручно, що можна перевести гроші на так званий «дохідний сейф» (накопичувальний рахунок з відсотком на залишок) і назад з «сейфа» на карту. На нашу карту рівня «Класик» ставки на момент тест-драйву становили 11% річних на мінімальний постійний залишок, 5% на суму, що перевищує цей залишок. Також до карти прив'язаний функціонал онлайн-відкриття депозиту.
З створюють додатковий комфорт опцій відзначимо, що до карти прив'язані шаблони платежів, які з неї відбувалися. Якщо ви хочете зробити стандартний платіж з карти, просто виберіть шаблон платежу, збережений раніше, і Вам не доведеться вводити реквізити знову і знову. Дуже зручно переглядати, зберігати і навіть передавати по sms реквізити карти.
Депозити
Однією з прогресивних і дуже затребуваних останнім функціональних можливостей є відкриття депозиту онлайн. Для цього Вам необхідний рахунок (наприклад, картковий, що не депозитний), з якого будуть списуватися гроші на депозит.
По депозиту можна подивитися стандартну інформацію (суму, суму нарахованих відсотків, рівень процентної ставки, умови поповнення та зняття). Заявлена функція поповнення депозиту з зовнішньої карти, але спроба нею скористатися з метою поповнити доларовий внесок у нас закінчилася невдачею.
платежі
Інтерфейс моментальних платежів, що реалізується спільно з сервісом Portmone, досить наочний, одержувача платежу можна вибрати при натисканні на іконку.
При натисканні на іконку одержувача, наприклад, мобільного оператора МТС, переходу на сайт вендора (Портмоне) не відбувається, користувач залишається в системі Інтернет-банкінгу. При поповненні мобільного телефону важливо вказати номер в правильному форматі, щоб уникнути подібної помилки:
Сама система не підказує користувачеві, в чому його помилка і чому проходження процедури платежу далі не відбувається.
Доступний платіж на вільні реквізити. Одержувачів та платежі можна зберігати в шаблони.
Передбачена можливість настройки графіка регулярних платежів: Ви можете вибрати, який типу платежу зробити регулярним (погашення кредиту, поповнення рахунку мобільного в'язі або інтернет, поповнення дохідного сейфа, вільний платіж або ін.) І налаштувати для нього графік:
P2P Переклади
Банк надає можливість здійснення гривневих переказів між своїми рахунками або платіж на вільні реквізити. Також можна поповнити картковий рахунок клієнта Альфа-банку за номером його рахунку
Передбачена можливість роботи з електронними грошима (поповнення і висновок гаманців Webmoney).
Інформаційно-аналітичні функції та персональна бухгалтерія
Не передбачені даними функціоналом.
Можна вивести перелік всіх операцій, при бажанні, із застосуванням фільтрів за датою, призначенням, сумі і провести самостійний аналіз. Експортувати перелік операцій по карті можна в файл pdf або img, що є не найзручнішим форматом для аналізу. Можна просто скопіювати дані з таблиці операцій в excel.
Безпека
Для забезпечення максимального рівня безпеки в системі My Alfa-bank використовується SSL -шифрування даних. При відправці платежу в банк, а також при зміні лімітів операцій необхідно додаткове підтвердження за допомогою одноразових паролів, що висилаються на смс.
Система веде підрахунок кількості входів користувача в систему.
Приємним нюансом є можливість самостійної зміни пароля з будь-якій зручній частотою.
Персоналізація і комунікації
Розділ "Налаштування" дає можливість обмеженою персоналізації, а саме, можна вибирати продукт за замовчуванням, наприклад, найбільш використовувану карту, з якої робиться більшість платежів.
Персональне звернення до клієнта "Ради Вас бачити, <Ім'я Користувача>", можливість давати імена своїх рахунків за допомогою сервісу «Перейменування рахунків», створення шаблонів для популярних платежів - все це робить використання інтернет-банкінгу Альфа-банку більш приємним.
В системі My Alfa-bank можна відправити запит банківським фахівцям в розділі "Питання співробітнику". Відзначимо також можливість зателефонувати в колл-центру по скайпу.
Відповіді на запитання користувачів дуже оперативні та змістовні. Так, на наш запит з тематики онлайн-відкриття депозиту протягом півгодини прийшов досить розгорнуту відповідь, в якому співробітник покроково пояснив, як саме слід скористатися сервісом онлайн-відкриття депозиту для досягнення бажаного результату.
резюме
Серед всього функціоналу My Alfa-bank нам найбільш сподобалися розділи з управління картами, депозитами, а також розділ платежів.
На нашу думку, інтернет-банкінг Альфа-банку - це сучасний і зручний інструмент для здійснення щоденних фінансових операцій, таких як платежі, управління картами, а також для заощадження і накопичення. Комунальні платежі, платежі за зв'язки і інтернет безкоштовні, можна легко налаштувати графік регулярних платежів. Якщо ваш основний дохід надходить на рахунки зовнішнього банку (наприклад, ви - клієнт іншого банку в рамках зарплатного проекту), це не проблема - ви легко можете, використовуючи зовнішню карту, погасити кредит, поповнити карту в Альфа-банку.
Творці системи постійно працюють над поліпшенням її інтерфейсу, зручністю навігації. Як результат, інтерфейс простий у використанні і інтуїтивно зрозумілий, всі потрібні функції легко знаходяться. Радує інформування про нові можливості для користувача.
Над чим можна було б попрацювати, так це над більш зрозумілими і інформативними підказками, які виводяться в результаті помилок з боку клієнта. Ще трохи збиває з пантелику кнопка "Оформити депозит" в розділі депозити і супроводжуюча її напис про відсутність права відкривати депозити, при тому, що функціонал відкриття депозиту онлайн абсолютно доступний і працездатний, просто прив'язаний до картрахунку і знаходиться в розділі "Карти".
Тест-драйви 2013 систем інтернет-банкінгу @ Roomian Research
Популярні пропозиції (Україна)
гроші від МФО тут і зараз!
Затребуваний сервіс - онлайн-кредит на карту без довідки про доходи
потрібно швидке рішення банку за кредитом готівкою?
Кращі умови кредитування! до 300 тис гривень на термін до 60 місяців
кредитна карта банку - Не відкладай життя на завтра!
Успей безкоштовно отримати кредитну карту World з кредитом 200 тис, грейс 55 днів
Інтернет-банкінг My Alfa-bank від Альфа-банку
Мій Альфа-Банк Інтернет-банкінг
Мій Альфа-Банк Інтернет-банкінг
Агентство Roomian Research продовжує тестування інтернет банків, що претендують на звання найбільш ефективних з тих, що працюють сьогодні в Україні. Серію оглядів продовжує My Alfa-bank від Альфа-Банку (Україна).
Історична довідка
Вперше інтернет-банкінг «Мій Альфа-Банк» заробив на початку 2007 року на перегляд залишків по кредитах. Далі був доданий вільний платіж.
З початку 2013 року, система зазнала ряд змін. Був змінений дизайн, додано функціонал регулярних платежів, який дозволяє не тільки автоматично платити за послуги мобільного зв'язку та операторів Інтернет, але і дає можливість погашати повну або мінімальну заборгованість по кредитній карті з автоматичним визначенням суми.
З додаткових функцій з'явилися смс-інформування одержувача платежу, відправка реквізитів рахунку по смс або е-мейл. В системі My Alfa-Bank можна давати свої імена рахунках, копіювати минулі платежі, отримувати виписку в форматі PDF. Внутрішні перекази стали набагато простіше і зрозуміліше для користувачів. В системі My Alfa-Bank працює підключення до сервісу смс-інформування та перевірка стану карти. Можна оплатити послуги будь-якого мобільного оператора включаючи Life і Тріолан.
Система My Alfa-Bank є власною розробкою Альфа-Банку і входить в трійку кращих інтернет-банкінгів за версією різних професійних рейтингів. Наприклад, в 2012 році Альфа-Банк увійшов до трійки лідерів щорічного рейтингу "Найкращі електронні банки країни" за версією видання ІнвестГазета. Також My Alfa-Bank в трійці лідерів номінації "Прогресивні технології і IT-рішення" щорічного рейтингу "50 провідних банків 2012" видавництва Коммерсант-Україна.
У банку є мобільний додаток Alfa-Mobile для систем iOS і Android. Завантажити додаток можна в маркетах для цих систем. Для України доступний демонстраційний режим, тому можна ознайомитися з додатком навіть не будучи клієнтом банку. У мобільному додатку представлений сервіс гео-локації з визначенням відділень і часу їх роботи, мережі своїх і партнерських банкоматів, функція фільтрації банкоматів, можна знайти навіть знижки по картах.
В даний момент в системі My Alfa-Bank зареєстровано 275 тисяч користувачів. У 2013 році банк очікує приріст числа користувачів на 40-50% мінімум, до кінця 2014 року кількість користувачів планується подвоїти.
До 40% депозитів відкривається онлайн через інтернет-банкінг (за інформацією Альфа-Банку).
підключення
Щоб підключитися до інтернет-банкінгу Альфа-Банку, клієнту необхідно пройти процедуру реєстрації нового користувача. Першим кроком в реєстрації є введення номера карти або рахунки в системі, а також дати народження. За цими даними відбувається ідентифікація клієнта в системі. Після реєстрації користувачеві буде доступний демонстраційний функціонал системи.
Для отримання доступу до повного функціоналу необхідно прийти у відділення Альфа-Банку, маючи на руках паспорт і ідентифікаційний код, для заповнення анкети.
Частота зміни пароля в системі не фіксується системою, користувач може змінювати пароль так часто, як йому необхідно.
вартість обслуговування
Підключення до системи My Alfa-bank не тарифікується. Відсутня і плата за обслуговування, отримання балансу, виписок, інформації про заборгованість, а також за управління картами.
Переказ коштів з карткових і поточних рахунків фізичним та юридичним особам, в тому числі операторам мобільного зв'язку, є безкоштовним, якщо здійснюється не за рахунок кредитного ліміту. Якщо переклад робиться за рахунок кредитних коштів, то комісія банку становить 4% від суми переказу + 5 грн.
Приємною новиною для нових користувачів стане те, що Альфа-Банк не стягує комісію за погашення кредиту карти, випущеної іншим українським банком. Якщо ж клієнт хоче поповнити з картки іншого банку свій поточний або картковий рахунок в Альфі, то при сумі подібних операцій до 1000 гривень на місяць банк не візьме з нього грошей, якщо сукупний ліміт 1000 грн. в місяць буде перевищено, то комісія Альфа-банку складе 2,5% від суми перевищення.
Якщо ви переводите гроші комусь і хочете, щоб вашого одержувача повідомили смс-повідомленням про те, що йому прийшли гроші, то ця послуга буде коштувати 50 копійок.
Окремо необхідно згадати про ліміти операцій. Якщо операції між власними рахунками не обмежені за кількістю і сумою, то перекази між рахунками різних клієнтів Альфа-банку обмежені 15000 грн. в одну транзакцію або 100 000 грн. / місяць. Такі і обмеження на довільний платіж. Поповнення кредиту з картки іншого банку обмежена 10000 грн. за 1 операцію. Поповнення мобільного оператора - 500 грн. Досить ліберальні ліміти, на наш погляд.
Вхід в інтернет-банкінг
Логін і пароль в системі користувач може вибрати самостійно.
Якщо протягом деякого часу в системі не було здійснено жодних дій, буде проведений автоматичний вихід із системи. Зручна система онлайн-відновлення пароля при вказівці номера договору та дати народження допоможе забудькуватим користувачам.
На головній сторінці відображається баланс по власних коштів клієнта, поточні рахунки і депозити, картки та кредити.
Функціональні можливості системи
кредити
У розділі "Кредити" клієнт може подивитися перелік своїх кредитних продуктів, дізнатися деталі по кредиту в Альфа-Банку, а саме дату відкриття, термін погашення кредиту, процентну ставку, наявність заборгованості, суму і дату майбутнього платежу.
Ми не могли залишити без уваги можливість онлайн-погашення кредиту як з карти, випущеної Альфа-банком, так і з карти будь-якого іншого українського банку. Причому кредит, виданий раніше в іноземній валюті, можна погашати із гривневою карти.
Якщо позичальник погасив кредит в Альфа-Банку, інформація про нього переходить в розділ "Закриті договору".
Подати заявку на кредит можна за посиланням, що веде на "зовнішню" по відношенню до інтернет-банкінгу заявку на корпоративному сайті банку. Клієнту пропонується на вибір оформити кредитну карту, кредит готівкою або автокредит.
Карти та поточні рахунки
У розділі "Карти і поточні рахунки" клієнт може переглянути інформацію про всіх своїх картах (баланс, номер картки та рахунки) і поточних рахунках, отримати виписку, поповнити карту з зовнішньої карти, подивитися оборот по картрахунку.
Функціонал управління картами My Alfa-bank досить розгорнутий. Так, Ви можете включити або відключити перевірку CVV коду.
Також, ви маєте право виставити ліміти операцій на бажаному рівні, підтвердивши зміна лімітів за допомогою одноразового пароля, який висилається Вам на смс.
Зручно, що можна перевести гроші на так званий «дохідний сейф» (накопичувальний рахунок з відсотком на залишок) і назад з «сейфа» на карту. На нашу карту рівня «Класик» ставки на момент тест-драйву становили 11% річних на мінімальний постійний залишок, 5% на суму, що перевищує цей залишок. Також до карти прив'язаний функціонал онлайн-відкриття депозиту.
З створюють додатковий комфорт опцій відзначимо, що до карти прив'язані шаблони платежів, які з неї відбувалися. Якщо ви хочете зробити стандартний платіж з карти, просто виберіть шаблон платежу, збережений раніше, і Вам не доведеться вводити реквізити знову і знову. Дуже зручно переглядати, зберігати і навіть передавати по sms реквізити карти.
Депозити
Однією з прогресивних і дуже затребуваних останнім функціональних можливостей є відкриття депозиту онлайн. Для цього Вам необхідний рахунок (наприклад, картковий, що не депозитний), з якого будуть списуватися гроші на депозит.
По депозиту можна подивитися стандартну інформацію (суму, суму нарахованих відсотків, рівень процентної ставки, умови поповнення та зняття). Заявлена функція поповнення депозиту з зовнішньої карти, але спроба нею скористатися з метою поповнити доларовий внесок у нас закінчилася невдачею.
платежі
Інтерфейс моментальних платежів, що реалізується спільно з сервісом Portmone, досить наочний, одержувача платежу можна вибрати при натисканні на іконку.
При натисканні на іконку одержувача, наприклад, мобільного оператора МТС, переходу на сайт вендора (Портмоне) не відбувається, користувач залишається в системі Інтернет-банкінгу. При поповненні мобільного телефону важливо вказати номер в правильному форматі, щоб уникнути подібної помилки:
Сама система не підказує користувачеві, в чому його помилка і чому проходження процедури платежу далі не відбувається.
Доступний платіж на вільні реквізити. Одержувачів та платежі можна зберігати в шаблони.
Передбачена можливість настройки графіка регулярних платежів: Ви можете вибрати, який типу платежу зробити регулярним (погашення кредиту, поповнення рахунку мобільного в'язі або інтернет, поповнення дохідного сейфа, вільний платіж або ін.) І налаштувати для нього графік:
P2P Переклади
Банк надає можливість здійснення гривневих переказів між своїми рахунками або платіж на вільні реквізити. Також можна поповнити картковий рахунок клієнта Альфа-банку за номером його рахунку
Передбачена можливість роботи з електронними грошима (поповнення і висновок гаманців Webmoney).
Інформаційно-аналітичні функції та персональна бухгалтерія
Не передбачені даними функціоналом.
Можна вивести перелік всіх операцій, при бажанні, із застосуванням фільтрів за датою, призначенням, сумі і провести самостійний аналіз. Експортувати перелік операцій по карті можна в файл pdf або img, що є не найзручнішим форматом для аналізу. Можна просто скопіювати дані з таблиці операцій в excel.
Безпека
Для забезпечення максимального рівня безпеки в системі My Alfa-bank використовується SSL -шифрування даних. При відправці платежу в банк, а також при зміні лімітів операцій необхідно додаткове підтвердження за допомогою одноразових паролів, що висилаються на смс.
Система веде підрахунок кількості входів користувача в систему.
Приємним нюансом є можливість самостійної зміни пароля з будь-якій зручній частотою.
Персоналізація і комунікації
Розділ "Налаштування" дає можливість обмеженою персоналізації, а саме, можна вибирати продукт за замовчуванням, наприклад, найбільш використовувану карту, з якої робиться більшість платежів.
Персональне звернення до клієнта "Ради Вас бачити, <Ім'я Користувача>", можливість давати імена своїх рахунків за допомогою сервісу «Перейменування рахунків», створення шаблонів для популярних платежів - все це робить використання інтернет-банкінгу Альфа-банку більш приємним.
В системі My Alfa-bank можна відправити запит банківським фахівцям в розділі "Питання співробітнику". Відзначимо також можливість зателефонувати в колл-центру по скайпу.
Відповіді на запитання користувачів дуже оперативні та змістовні. Так, на наш запит з тематики онлайн-відкриття депозиту протягом півгодини прийшов досить розгорнуту відповідь, в якому співробітник покроково пояснив, як саме слід скористатися сервісом онлайн-відкриття депозиту для досягнення бажаного результату.
резюме
Серед всього функціоналу My Alfa-bank нам найбільш сподобалися розділи з управління картами, депозитами, а також розділ платежів.
На нашу думку, інтернет-банкінг Альфа-банку - це сучасний і зручний інструмент для здійснення щоденних фінансових операцій, таких як платежі, управління картами, а також для заощадження і накопичення. Комунальні платежі, платежі за зв'язки і інтернет безкоштовні, можна легко налаштувати графік регулярних платежів. Якщо ваш основний дохід надходить на рахунки зовнішнього банку (наприклад, ви - клієнт іншого банку в рамках зарплатного проекту), це не проблема - ви легко можете, використовуючи зовнішню карту, погасити кредит, поповнити карту в Альфа-банку.
Творці системи постійно працюють над поліпшенням її інтерфейсу, зручністю навігації. Як результат, інтерфейс простий у використанні і інтуїтивно зрозумілий, всі потрібні функції легко знаходяться. Радує інформування про нові можливості для користувача.
Над чим можна було б попрацювати, так це над більш зрозумілими і інформативними підказками, які виводяться в результаті помилок з боку клієнта. Ще трохи збиває з пантелику кнопка "Оформити депозит" в розділі депозити і супроводжуюча її напис про відсутність права відкривати депозити, при тому, що функціонал відкриття депозиту онлайн абсолютно доступний і працездатний, просто прив'язаний до картрахунку і знаходиться в розділі "Карти".
Тест-драйви 2013 систем інтернет-банкінгу @ Roomian Research
Популярні пропозиції (Україна)
гроші від МФО тут і зараз!
Затребуваний сервіс - онлайн-кредит на карту без довідки про доходи
потрібно швидке рішення банку за кредитом готівкою?
Кращі умови кредитування! до 300 тис гривень на термін до 60 місяців
кредитна карта банку - Не відкладай життя на завтра!
Успей безкоштовно отримати кредитну карту World з кредитом 200 тис, грейс 55 днів
Інтернет-банкінг My Alfa-bank від Альфа-банку
Мій Альфа-Банк Інтернет-банкінг
Мій Альфа-Банк Інтернет-банкінг
Агентство Roomian Research продовжує тестування інтернет банків, що претендують на звання найбільш ефективних з тих, що працюють сьогодні в Україні. Серію оглядів продовжує My Alfa-bank від Альфа-Банку (Україна).
Історична довідка
Вперше інтернет-банкінг «Мій Альфа-Банк» заробив на початку 2007 року на перегляд залишків по кредитах. Далі був доданий вільний платіж.
З початку 2013 року, система зазнала ряд змін. Був змінений дизайн, додано функціонал регулярних платежів, який дозволяє не тільки автоматично платити за послуги мобільного зв'язку та операторів Інтернет, але і дає можливість погашати повну або мінімальну заборгованість по кредитній карті з автоматичним визначенням суми.
З додаткових функцій з'явилися смс-інформування одержувача платежу, відправка реквізитів рахунку по смс або е-мейл. В системі My Alfa-Bank можна давати свої імена рахунках, копіювати минулі платежі, отримувати виписку в форматі PDF. Внутрішні перекази стали набагато простіше і зрозуміліше для користувачів. В системі My Alfa-Bank працює підключення до сервісу смс-інформування та перевірка стану карти. Можна оплатити послуги будь-якого мобільного оператора включаючи Life і Тріолан.
Система My Alfa-Bank є власною розробкою Альфа-Банку і входить в трійку кращих інтернет-банкінгів за версією різних професійних рейтингів. Наприклад, в 2012 році Альфа-Банк увійшов до трійки лідерів щорічного рейтингу "Найкращі електронні банки країни" за версією видання ІнвестГазета. Також My Alfa-Bank в трійці лідерів номінації "Прогресивні технології і IT-рішення" щорічного рейтингу "50 провідних банків 2012" видавництва Коммерсант-Україна.
У банку є мобільний додаток Alfa-Mobile для систем iOS і Android. Завантажити додаток можна в маркетах для цих систем. Для України доступний демонстраційний режим, тому можна ознайомитися з додатком навіть не будучи клієнтом банку. У мобільному додатку представлений сервіс гео-локації з визначенням відділень і часу їх роботи, мережі своїх і партнерських банкоматів, функція фільтрації банкоматів, можна знайти навіть знижки по картах.
В даний момент в системі My Alfa-Bank зареєстровано 275 тисяч користувачів. У 2013 році банк очікує приріст числа користувачів на 40-50% мінімум, до кінця 2014 року кількість користувачів планується подвоїти.
До 40% депозитів відкривається онлайн через інтернет-банкінг (за інформацією Альфа-Банку).
підключення
Щоб підключитися до інтернет-банкінгу Альфа-Банку, клієнту необхідно пройти процедуру реєстрації нового користувача. Першим кроком в реєстрації є введення номера карти або рахунки в системі, а також дати народження. За цими даними відбувається ідентифікація клієнта в системі. Після реєстрації користувачеві буде доступний демонстраційний функціонал системи.
Для отримання доступу до повного функціоналу необхідно прийти у відділення Альфа-Банку, маючи на руках паспорт і ідентифікаційний код, для заповнення анкети.
Частота зміни пароля в системі не фіксується системою, користувач може змінювати пароль так часто, як йому необхідно.
вартість обслуговування
Підключення до системи My Alfa-bank не тарифікується. Відсутня і плата за обслуговування, отримання балансу, виписок, інформації про заборгованість, а також за управління картами.
Переказ коштів з карткових і поточних рахунків фізичним та юридичним особам, в тому числі операторам мобільного зв'язку, є безкоштовним, якщо здійснюється не за рахунок кредитного ліміту. Якщо переклад робиться за рахунок кредитних коштів, то комісія банку становить 4% від суми переказу + 5 грн.
Приємною новиною для нових користувачів стане те, що Альфа-Банк не стягує комісію за погашення кредиту карти, випущеної іншим українським банком. Якщо ж клієнт хоче поповнити з картки іншого банку свій поточний або картковий рахунок в Альфі, то при сумі подібних операцій до 1000 гривень на місяць банк не візьме з нього грошей, якщо сукупний ліміт 1000 грн. в місяць буде перевищено, то комісія Альфа-банку складе 2,5% від суми перевищення.
Якщо ви переводите гроші комусь і хочете, щоб вашого одержувача повідомили смс-повідомленням про те, що йому прийшли гроші, то ця послуга буде коштувати 50 копійок.
Окремо необхідно згадати про ліміти операцій. Якщо операції між власними рахунками не обмежені за кількістю і сумою, то перекази між рахунками різних клієнтів Альфа-банку обмежені 15000 грн. в одну транзакцію або 100 000 грн. / місяць. Такі і обмеження на довільний платіж. Поповнення кредиту з картки іншого банку обмежена 10000 грн. за 1 операцію. Поповнення мобільного оператора - 500 грн. Досить ліберальні ліміти, на наш погляд.
Вхід в інтернет-банкінг
Логін і пароль в системі користувач може вибрати самостійно.
Якщо протягом деякого часу в системі не було здійснено жодних дій, буде проведений автоматичний вихід із системи. Зручна система онлайн-відновлення пароля при вказівці номера договору та дати народження допоможе забудькуватим користувачам.
На головній сторінці відображається баланс по власних коштів клієнта, поточні рахунки і депозити, картки та кредити.
Функціональні можливості системи
кредити
У розділі "Кредити" клієнт може подивитися перелік своїх кредитних продуктів, дізнатися деталі по кредиту в Альфа-Банку, а саме дату відкриття, термін погашення кредиту, процентну ставку, наявність заборгованості, суму і дату майбутнього платежу.
Ми не могли залишити без уваги можливість онлайн-погашення кредиту як з карти, випущеної Альфа-банком, так і з карти будь-якого іншого українського банку. Причому кредит, виданий раніше в іноземній валюті, можна погашати із гривневою карти.
Якщо позичальник погасив кредит в Альфа-Банку, інформація про нього переходить в розділ "Закриті договору".
Подати заявку на кредит можна за посиланням, що веде на "зовнішню" по відношенню до інтернет-банкінгу заявку на корпоративному сайті банку. Клієнту пропонується на вибір оформити кредитну карту, кредит готівкою або автокредит.
Карти та поточні рахунки
У розділі "Карти і поточні рахунки" клієнт може переглянути інформацію про всіх своїх картах (баланс, номер картки та рахунки) і поточних рахунках, отримати виписку, поповнити карту з зовнішньої карти, подивитися оборот по картрахунку.
Функціонал управління картами My Alfa-bank досить розгорнутий. Так, Ви можете включити або відключити перевірку CVV коду.
Також, ви маєте право виставити ліміти операцій на бажаному рівні, підтвердивши зміна лімітів за допомогою одноразового пароля, який висилається Вам на смс.
Зручно, що можна перевести гроші на так званий «дохідний сейф» (накопичувальний рахунок з відсотком на залишок) і назад з «сейфа» на карту. На нашу карту рівня «Класик» ставки на момент тест-драйву становили 11% річних на мінімальний постійний залишок, 5% на суму, що перевищує цей залишок. Також до карти прив'язаний функціонал онлайн-відкриття депозиту.
З створюють додатковий комфорт опцій відзначимо, що до карти прив'язані шаблони платежів, які з неї відбувалися. Якщо ви хочете зробити стандартний платіж з карти, просто виберіть шаблон платежу, збережений раніше, і Вам не доведеться вводити реквізити знову і знову. Дуже зручно переглядати, зберігати і навіть передавати по sms реквізити карти.
Депозити
Однією з прогресивних і дуже затребуваних останнім функціональних можливостей є відкриття депозиту онлайн. Для цього Вам необхідний рахунок (наприклад, картковий, що не депозитний), з якого будуть списуватися гроші на депозит.
По депозиту можна подивитися стандартну інформацію (суму, суму нарахованих відсотків, рівень процентної ставки, умови поповнення та зняття). Заявлена функція поповнення депозиту з зовнішньої карти, але спроба нею скористатися з метою поповнити доларовий внесок у нас закінчилася невдачею.
платежі
Інтерфейс моментальних платежів, що реалізується спільно з сервісом Portmone, досить наочний, одержувача платежу можна вибрати при натисканні на іконку.
При натисканні на іконку одержувача, наприклад, мобільного оператора МТС, переходу на сайт вендора (Портмоне) не відбувається, користувач залишається в системі Інтернет-банкінгу. При поповненні мобільного телефону важливо вказати номер в правильному форматі, щоб уникнути подібної помилки:
Сама система не підказує користувачеві, в чому його помилка і чому проходження процедури платежу далі не відбувається.
Доступний платіж на вільні реквізити. Одержувачів та платежі можна зберігати в шаблони.
Передбачена можливість настройки графіка регулярних платежів: Ви можете вибрати, який типу платежу зробити регулярним (погашення кредиту, поповнення рахунку мобільного в'язі або інтернет, поповнення дохідного сейфа, вільний платіж або ін.) І налаштувати для нього графік:
P2P Переклади
Банк надає можливість здійснення гривневих переказів між своїми рахунками або платіж на вільні реквізити. Також можна поповнити картковий рахунок клієнта Альфа-банку за номером його рахунку
Передбачена можливість роботи з електронними грошима (поповнення і висновок гаманців Webmoney).
Інформаційно-аналітичні функції та персональна бухгалтерія
Не передбачені даними функціоналом.
Можна вивести перелік всіх операцій, при бажанні, із застосуванням фільтрів за датою, призначенням, сумі і провести самостійний аналіз. Експортувати перелік операцій по карті можна в файл pdf або img, що є не найзручнішим форматом для аналізу. Можна просто скопіювати дані з таблиці операцій в excel.
Безпека
Для забезпечення максимального рівня безпеки в системі My Alfa-bank використовується SSL -шифрування даних. При відправці платежу в банк, а також при зміні лімітів операцій необхідно додаткове підтвердження за допомогою одноразових паролів, що висилаються на смс.
Система веде підрахунок кількості входів користувача в систему.
Приємним нюансом є можливість самостійної зміни пароля з будь-якій зручній частотою.
Персоналізація і комунікації
Розділ "Налаштування" дає можливість обмеженою персоналізації, а саме, можна вибирати продукт за замовчуванням, наприклад, найбільш використовувану карту, з якої робиться більшість платежів.
Персональне звернення до клієнта "Ради Вас бачити, <Ім'я Користувача>", можливість давати імена своїх рахунків за допомогою сервісу «Перейменування рахунків», створення шаблонів для популярних платежів - все це робить використання інтернет-банкінгу Альфа-банку більш приємним.
В системі My Alfa-bank можна відправити запит банківським фахівцям в розділі "Питання співробітнику". Відзначимо також можливість зателефонувати в колл-центру по скайпу.
Відповіді на запитання користувачів дуже оперативні та змістовні. Так, на наш запит з тематики онлайн-відкриття депозиту протягом півгодини прийшов досить розгорнуту відповідь, в якому співробітник покроково пояснив, як саме слід скористатися сервісом онлайн-відкриття депозиту для досягнення бажаного результату.
резюме
Серед всього функціоналу My Alfa-bank нам найбільш сподобалися розділи з управління картами, депозитами, а також розділ платежів.
На нашу думку, інтернет-банкінг Альфа-банку - це сучасний і зручний інструмент для здійснення щоденних фінансових операцій, таких як платежі, управління картами, а також для заощадження і накопичення. Комунальні платежі, платежі за зв'язки і інтернет безкоштовні, можна легко налаштувати графік регулярних платежів. Якщо ваш основний дохід надходить на рахунки зовнішнього банку (наприклад, ви - клієнт іншого банку в рамках зарплатного проекту), це не проблема - ви легко можете, використовуючи зовнішню карту, погасити кредит, поповнити карту в Альфа-банку.
Творці системи постійно працюють над поліпшенням її інтерфейсу, зручністю навігації. Як результат, інтерфейс простий у використанні і інтуїтивно зрозумілий, всі потрібні функції легко знаходяться. Радує інформування про нові можливості для користувача.
Над чим можна було б попрацювати, так це над більш зрозумілими і інформативними підказками, які виводяться в результаті помилок з боку клієнта. Ще трохи збиває з пантелику кнопка "Оформити депозит" в розділі депозити і супроводжуюча її напис про відсутність права відкривати депозити, при тому, що функціонал відкриття депозиту онлайн абсолютно доступний і працездатний, просто прив'язаний до картрахунку і знаходиться в розділі "Карти".
Тест-драйви 2013 систем інтернет-банкінгу @ Roomian Research
Популярні пропозиції (Україна)
гроші від МФО тут і зараз!
Затребуваний сервіс - онлайн-кредит на карту без довідки про доходи
потрібно швидке рішення банку за кредитом готівкою?
Кращі умови кредитування! до 300 тис гривень на термін до 60 місяців
кредитна карта банку - Не відкладай життя на завтра!
Успей безкоштовно отримати кредитну карту World з кредитом 200 тис, грейс 55 днів
Інтернет-банкінг My Alfa-bank від Альфа-банку
Мій Альфа-Банк Інтернет-банкінг
Мій Альфа-Банк Інтернет-банкінг
Агентство Roomian Research продовжує тестування інтернет банків, що претендують на звання найбільш ефективних з тих, що працюють сьогодні в Україні. Серію оглядів продовжує My Alfa-bank від Альфа-Банку (Україна).
Історична довідка
Вперше інтернет-банкінг «Мій Альфа-Банк» заробив на початку 2007 року на перегляд залишків по кредитах. Далі був доданий вільний платіж.
З початку 2013 року, система зазнала ряд змін. Був змінений дизайн, додано функціонал регулярних платежів, який дозволяє не тільки автоматично платити за послуги мобільного зв'язку та операторів Інтернет, але і дає можливість погашати повну або мінімальну заборгованість по кредитній карті з автоматичним визначенням суми.
З додаткових функцій з'явилися смс-інформування одержувача платежу, відправка реквізитів рахунку по смс або е-мейл. В системі My Alfa-Bank можна давати свої імена рахунках, копіювати минулі платежі, отримувати виписку в форматі PDF. Внутрішні перекази стали набагато простіше і зрозуміліше для користувачів. В системі My Alfa-Bank працює підключення до сервісу смс-інформування та перевірка стану карти. Можна оплатити послуги будь-якого мобільного оператора включаючи Life і Тріолан.
Система My Alfa-Bank є власною розробкою Альфа-Банку і входить в трійку кращих інтернет-банкінгів за версією різних професійних рейтингів. Наприклад, в 2012 році Альфа-Банк увійшов до трійки лідерів щорічного рейтингу "Найкращі електронні банки країни" за версією видання ІнвестГазета. Також My Alfa-Bank в трійці лідерів номінації "Прогресивні технології і IT-рішення" щорічного рейтингу "50 провідних банків 2012" видавництва Коммерсант-Україна.
У банку є мобільний додаток Alfa-Mobile для систем iOS і Android. Завантажити додаток можна в маркетах для цих систем. Для України доступний демонстраційний режим, тому можна ознайомитися з додатком навіть не будучи клієнтом банку. У мобільному додатку представлений сервіс гео-локації з визначенням відділень і часу їх роботи, мережі своїх і партнерських банкоматів, функція фільтрації банкоматів, можна знайти навіть знижки по картах.
В даний момент в системі My Alfa-Bank зареєстровано 275 тисяч користувачів. У 2013 році банк очікує приріст числа користувачів на 40-50% мінімум, до кінця 2014 року кількість користувачів планується подвоїти.
До 40% депозитів відкривається онлайн через інтернет-банкінг (за інформацією Альфа-Банку).
підключення
Щоб підключитися до інтернет-банкінгу Альфа-Банку, клієнту необхідно пройти процедуру реєстрації нового користувача. Першим кроком в реєстрації є введення номера карти або рахунки в системі, а також дати народження. За цими даними відбувається ідентифікація клієнта в системі. Після реєстрації користувачеві буде доступний демонстраційний функціонал системи.
Для отримання доступу до повного функціоналу необхідно прийти у відділення Альфа-Банку, маючи на руках паспорт і ідентифікаційний код, для заповнення анкети.
Частота зміни пароля в системі не фіксується системою, користувач може змінювати пароль так часто, як йому необхідно.
вартість обслуговування
Підключення до системи My Alfa-bank не тарифікується. Відсутня і плата за обслуговування, отримання балансу, виписок, інформації про заборгованість, а також за управління картами.
Переказ коштів з карткових і поточних рахунків фізичним та юридичним особам, в тому числі операторам мобільного зв'язку, є безкоштовним, якщо здійснюється не за рахунок кредитного ліміту. Якщо переклад робиться за рахунок кредитних коштів, то комісія банку становить 4% від суми переказу + 5 грн.
Приємною новиною для нових користувачів стане те, що Альфа-Банк не стягує комісію за погашення кредиту карти, випущеної іншим українським банком. Якщо ж клієнт хоче поповнити з картки іншого банку свій поточний або картковий рахунок в Альфі, то при сумі подібних операцій до 1000 гривень на місяць банк не візьме з нього грошей, якщо сукупний ліміт 1000 грн. в місяць буде перевищено, то комісія Альфа-банку складе 2,5% від суми перевищення.
Якщо ви переводите гроші комусь і хочете, щоб вашого одержувача повідомили смс-повідомленням про те, що йому прийшли гроші, то ця послуга буде коштувати 50 копійок.
Окремо необхідно згадати про ліміти операцій. Якщо операції між власними рахунками не обмежені за кількістю і сумою, то перекази між рахунками різних клієнтів Альфа-банку обмежені 15000 грн. в одну транзакцію або 100 000 грн. / місяць. Такі і обмеження на довільний платіж. Поповнення кредиту з картки іншого банку обмежена 10000 грн. за 1 операцію. Поповнення мобільного оператора - 500 грн. Досить ліберальні ліміти, на наш погляд.
Вхід в інтернет-банкінг
Логін і пароль в системі користувач може вибрати самостійно.
Якщо протягом деякого часу в системі не було здійснено жодних дій, буде проведений автоматичний вихід із системи. Зручна система онлайн-відновлення пароля при вказівці номера договору та дати народження допоможе забудькуватим користувачам.
На головній сторінці відображається баланс по власних коштів клієнта, поточні рахунки і депозити, картки та кредити.
Функціональні можливості системи
кредити
У розділі "Кредити" клієнт може подивитися перелік своїх кредитних продуктів, дізнатися деталі по кредиту в Альфа-Банку, а саме дату відкриття, термін погашення кредиту, процентну ставку, наявність заборгованості, суму і дату майбутнього платежу.
Ми не могли залишити без уваги можливість онлайн-погашення кредиту як з карти, випущеної Альфа-банком, так і з карти будь-якого іншого українського банку. Причому кредит, виданий раніше в іноземній валюті, можна погашати із гривневою карти.
Якщо позичальник погасив кредит в Альфа-Банку, інформація про нього переходить в розділ "Закриті договору".
Подати заявку на кредит можна за посиланням, що веде на "зовнішню" по відношенню до інтернет-банкінгу заявку на корпоративному сайті банку. Клієнту пропонується на вибір оформити кредитну карту, кредит готівкою або автокредит.
Карти та поточні рахунки
У розділі "Карти і поточні рахунки" клієнт може переглянути інформацію про всіх своїх картах (баланс, номер картки та рахунки) і поточних рахунках, отримати виписку, поповнити карту з зовнішньої карти, подивитися оборот по картрахунку.
Функціонал управління картами My Alfa-bank досить розгорнутий. Так, Ви можете включити або відключити перевірку CVV коду.
Також, ви маєте право виставити ліміти операцій на бажаному рівні, підтвердивши зміна лімітів за допомогою одноразового пароля, який висилається Вам на смс.
Зручно, що можна перевести гроші на так званий «дохідний сейф» (накопичувальний рахунок з відсотком на залишок) і назад з «сейфа» на карту. На нашу карту рівня «Класик» ставки на момент тест-драйву становили 11% річних на мінімальний постійний залишок, 5% на суму, що перевищує цей залишок. Також до карти прив'язаний функціонал онлайн-відкриття депозиту.
З створюють додатковий комфорт опцій відзначимо, що до карти прив'язані шаблони платежів, які з неї відбувалися. Якщо ви хочете зробити стандартний платіж з карти, просто виберіть шаблон платежу, збережений раніше, і Вам не доведеться вводити реквізити знову і знову. Дуже зручно переглядати, зберігати і навіть передавати по sms реквізити карти.
Депозити
Однією з прогресивних і дуже затребуваних останнім функціональних можливостей є відкриття депозиту онлайн. Для цього Вам необхідний рахунок (наприклад, картковий, що не депозитний), з якого будуть списуватися гроші на депозит.
По депозиту можна подивитися стандартну інформацію (суму, суму нарахованих відсотків, рівень процентної ставки, умови поповнення та зняття). Заявлена функція поповнення депозиту з зовнішньої карти, але спроба нею скористатися з метою поповнити доларовий внесок у нас закінчилася невдачею.
платежі
Інтерфейс моментальних платежів, що реалізується спільно з сервісом Portmone, досить наочний, одержувача платежу можна вибрати при натисканні на іконку.
При натисканні на іконку одержувача, наприклад, мобільного оператора МТС, переходу на сайт вендора (Портмоне) не відбувається, користувач залишається в системі Інтернет-банкінгу. При поповненні мобільного телефону важливо вказати номер в правильному форматі, щоб уникнути подібної помилки:
Сама система не підказує користувачеві, в чому його помилка і чому проходження процедури платежу далі не відбувається.
Доступний платіж на вільні реквізити. Одержувачів та платежі можна зберігати в шаблони.
Передбачена можливість настройки графіка регулярних платежів: Ви можете вибрати, який типу платежу зробити регулярним (погашення кредиту, поповнення рахунку мобільного в'язі або інтернет, поповнення дохідного сейфа, вільний платіж або ін.) І налаштувати для нього графік:
P2P Переклади
Банк надає можливість здійснення гривневих переказів між своїми рахунками або платіж на вільні реквізити. Також можна поповнити картковий рахунок клієнта Альфа-банку за номером його рахунку
Передбачена можливість роботи з електронними грошима (поповнення і висновок гаманців Webmoney).
Інформаційно-аналітичні функції та персональна бухгалтерія
Не передбачені даними функціоналом.
Можна вивести перелік всіх операцій, при бажанні, із застосуванням фільтрів за датою, призначенням, сумі і провести самостійний аналіз. Експортувати перелік операцій по карті можна в файл pdf або img, що є не найзручнішим форматом для аналізу. Можна просто скопіювати дані з таблиці операцій в excel.
Безпека
Для забезпечення максимального рівня безпеки в системі My Alfa-bank використовується SSL -шифрування даних. При відправці платежу в банк, а також при зміні лімітів операцій необхідно додаткове підтвердження за допомогою одноразових паролів, що висилаються на смс.
Система веде підрахунок кількості входів користувача в систему.
Приємним нюансом є можливість самостійної зміни пароля з будь-якій зручній частотою.
Персоналізація і комунікації
Розділ "Налаштування" дає можливість обмеженою персоналізації, а саме, можна вибирати продукт за замовчуванням, наприклад, найбільш використовувану карту, з якої робиться більшість платежів.
Персональне звернення до клієнта "Ради Вас бачити, <Ім'я Користувача>", можливість давати імена своїх рахунків за допомогою сервісу «Перейменування рахунків», створення шаблонів для популярних платежів - все це робить використання інтернет-банкінгу Альфа-банку більш приємним.
В системі My Alfa-bank можна відправити запит банківським фахівцям в розділі "Питання співробітнику". Відзначимо також можливість зателефонувати в колл-центру по скайпу.
Відповіді на запитання користувачів дуже оперативні та змістовні. Так, на наш запит з тематики онлайн-відкриття депозиту протягом півгодини прийшов досить розгорнуту відповідь, в якому співробітник покроково пояснив, як саме слід скористатися сервісом онлайн-відкриття депозиту для досягнення бажаного результату.
резюме
Серед всього функціоналу My Alfa-bank нам найбільш сподобалися розділи з управління картами, депозитами, а також розділ платежів.
На нашу думку, інтернет-банкінг Альфа-банку - це сучасний і зручний інструмент для здійснення щоденних фінансових операцій, таких як платежі, управління картами, а також для заощадження і накопичення. Комунальні платежі, платежі за зв'язки і інтернет безкоштовні, можна легко налаштувати графік регулярних платежів. Якщо ваш основний дохід надходить на рахунки зовнішнього банку (наприклад, ви - клієнт іншого банку в рамках зарплатного проекту), це не проблема - ви легко можете, використовуючи зовнішню карту, погасити кредит, поповнити карту в Альфа-банку.
Творці системи постійно працюють над поліпшенням її інтерфейсу, зручністю навігації. Як результат, інтерфейс простий у використанні і інтуїтивно зрозумілий, всі потрібні функції легко знаходяться. Радує інформування про нові можливості для користувача.
Над чим можна було б попрацювати, так це над більш зрозумілими і інформативними підказками, які виводяться в результаті помилок з боку клієнта. Ще трохи збиває з пантелику кнопка "Оформити депозит" в розділі депозити і супроводжуюча її напис про відсутність права відкривати депозити, при тому, що функціонал відкриття депозиту онлайн абсолютно доступний і працездатний, просто прив'язаний до картрахунку і знаходиться в розділі "Карти".
Тест-драйви 2013 систем інтернет-банкінгу @ Roomian Research
Популярні пропозиції (Україна)
гроші від МФО тут і зараз!
Затребуваний сервіс - онлайн-кредит на карту без довідки про доходи
потрібно швидке рішення банку за кредитом готівкою?
Кращі умови кредитування! до 300 тис гривень на термін до 60 місяців
кредитна карта банку - Не відкладай життя на завтра!
Успей безкоштовно отримати кредитну карту World з кредитом 200 тис, грейс 55 днів
