Якщо довіритися одному з користувачів мережі, який, мабуть, є клієнтом провайдера «Ростелеком», то можна дізнатися про цікавій ситуації в яку він потрапив: він опублікував в мережі скріншот рекламного оголошення (пропозиція підключити антивірус на два пристрої по «вигідною ціною» ), на яке був перенаправлений замість потрібного сайту. Спочатку чоловік подумав, що «натиснув щось не те», але потім зрозумів - це оператор зв'язку просуває свої послуги таким способом.

Користувач з Хабаровського краю звернувся в службу підтримки з проханням відключити рекламу, але на протилежному боці його не зрозуміли. Як випливає з листування, також опублікованій в інтернеті, дівчина-оператор порадила йому просто натиснути кнопку «Ознайомлений» і пообіцяла, що більше він цього оголошення не побачить. На заперечення про те, що під час підписання договору з «Ростелекомом» він не давав згоди на показ реклами, оператор відповіла, що відписатися від пропозицій компанії неможливо. Абонент, в свою чергу, попередив її, що направить провайдеру лист з відмовою від будь-яких рекламних пропозицій, після чого подібні дії "Ростелекома" будуть незаконними.

ФАС не указ

Схожа історія сталася навесні 2012 року в Нижньому Новгороді. Нав'язлива реклама антивіруса завантажувалася замість запитуваних сайтів, один з користувачів поскаржився на це Федеральну антимонопольну службу. Відомство визнало дії філії "Ростелекома" незаконними, а саме - такими, що суперечать ч. 1 ст 18 федерального закону «Про рекламу». ФАС наказала компанії усунути порушення.

Пізніше на рекламний редирект, якщо вірити сайту roem.ru, скаржилися користувачі мережі з Новосибірська і Петербурга. У кожному з випадків абоненти відзначали, що доступ в інтернет у них був повністю оплачений, а не надавався замість перегляду реклами, як це буває з безкоштовним Wi-Fi в громадських місцях. По всій видимості, втомленим від нав'язливої ​​реклами клієнтам «Ростелекома» доведеться писати скарги у ФАС в кожному конкретному регіоні.

таємничий підрядник

Раніше антимонопольники оштрафували уральський філія "Ростелекома" за спам за допомогою SMS. Ймовірно, несанкціоновану рекламну розсилку отримали десятки або навіть сотні тисяч людей, але в контролюючі органи поскаржився всього один. ФАС провела перевірку за заявою жителя Свердловської області і встановила, що розсилка з пропозицією зареєструватися в бонусної програмі провайдера була проведена незаконно, так як абонент не давав згоди на отримання реклами. В результаті оператор зв'язку був оштрафований на 100 тисяч рублів.

Користувачі з Нижнього Новгорода скаржаться також на дзвінки від компанії-підрядника "Ростелекома", яка від його особи виконує «інформування абонентів». За словами ніжегородкі Тетяни Грачової, яка отримала чотири таких дзвінка за один день, менеджери нав'язують послуги «Ростелекома», попутно вивідуючи інформацію про людину на тому кінці дроту.

«Якщо вони знають, хто я така, навіщо вони збирають інформацію про мене?», - дивується жінка, справедливо турбуючись про своїх персональних даних.

По темі

3892

Реджеп Тайіп Ердоган, глава Туреччини, розповів, як канцлер Німеччини Ангела Меркель в суперечці з президентом США Дональдом Трампом захищала право німців на покупку газу російського виробництва.

Тетяна Грачова ввела номер в пошукову систему і з'ясувала, що ця ж компанія дзвонить людям в абсолютно різних регіонах країни, пропонуючи не тільки підключення до інтернету, але також кредити і різноманітні послуги.

Виручка - не прибуток

Найімовірніше, менеджери «Ростелекома» вирішили вдатися до агресивній рекламі через неважливих фінансових результатів компанії. У 2016 році чистий прибуток оператора впала майже в два рази - до 10,9 млрд руб (за російськими стандартами бухобліку). Виручка компанії при цьому скоротилася всього на 1% і склала 282,7 млрд руб. Хоча, нові тенденції на ринку теж зіграли свою роль.

- Скоро всі великі провайдери будуть просувати додаткові послуги в браузерах у користувачів. Якщо не всі, то багато, - такою думкою на умовах анонімності поділився представник однієї з великих телекомунікаційних компаній. - Зростання абонентської бази завмер - підключили всіх, кого могли. Треба вчитися заробляти в нових умовах за рахунок додаткових послуг, - зазначив співрозмовник.

Аналітики ринку, в свою чергу, констатують : Оператори ШПД перейшли від стратегії залучення нового абонента до його утриманню. У 2016 році число абонентів широкосмугового доступу в Росії збільшилася на 4,7% (до 31,1 млн чоловік), а виручка провайдерів зросла лише на 2,9% - до 129,6 млрд руб.

Що стосується претензій до "Ростелекому" з боку ФАС, то спам - зовсім не головна з них. Найчастіше в повідомленнях відомства цей провайдер фігурує в зв'язку з порушенням закону «Про захист конкуренції». Так, на початку березня УФАС по Самарській області оштрафувало ПАТ «Ростелеком» більш ніж на 1 млн рублів за те, що воно необґрунтовано обмежувало пропуск трафіку з мереж АТ «Лелека» на мережу своєї місцевого телефонного зв'язку. Буквально на наступний день після цього стало відомо, що ФАС порушила проти «Ростелекома» схожу справу за заявою «Мегафона». На тлі всього цього штрафи за незаконну рекламу виглядають незначними і, швидше за все, клієнти оператора будуть бачити її все частіше.

До речі, недавно один з передплатників паблік «РосКомСвобода» в Facebook Олександр Диков, якщо вірити його словам, повідомив , Що «Ростелеком» вбудовує рекламу навіть в заглушки заборонених в Росії сайтів, провайдер рекламує таким способом платні онлайн-ігри.

Довідка

ПАТ «Ростелеком» - одна з найбільших в нашій країні телекомунікаційних компаній, майже половина її акцій (48,71%) належить державі. До кінця 2016 року його збільшила кількість абонентів широкосмугового доступу (ШСД) в інтернет до 12,3 млн осіб (+ 6% до попереднього періоду), абонентська база платного телебачення зросла до 9,3 млн осіб (+ 8%). У той же час, у «Ростелекома» зменшилася кількість абонентів фіксованого телефонного зв'язку - зараз їх 20,5 млн (-8%), хоча саме вони в минулому році принесли компанії значну частину виручки - 87,3 мільярда рублів.