1. Сергій Гріцачук

IT Expert Як це зробити На допомогу керівнику Сергій Гріцачук

| 21.06.2011

Хто надає IP-телефон

Що потрібно для організації IP телефонії

Скільки коштує IP телефонія

У чому полягає різниця провайдери IP-телефонії

Необхідність в IP-телефонії все частіше виникає у невеликих компаній, оскільки інтернет-канали з високою пропускною здатністю доступні практично повсюдно, а стандартна телефонний зв'язок обходиться досить дорого - особливо якщо доводиться часто користуватися міжміськими сполуками. Звичайно, коли спілкуєшся з абонентом за схемою «комп'ютер-комп'ютер» за допомогою безкоштовних клієнтів (типу Skype), проблем немає взагалі. Ну а якщо треба дзвонити на стаціонарний або мобільний номер, то в будь-якому випадку доводиться розщедрюватися.

Проте зв'язок за допомогою VoIP (Voice over IP) значно дешевше звичайної ТМЗК, і не тільки через вартість розмови, але і за рахунок привабливості додаткових можливостей.

Хто надає IP-телефон

Звичайно, найвідомішим і найпоширенішим засобом для здійснення телефонних дзвінків через IP вважається Skype - безкоштовний продукт, що передбачає поповнення рахунку і, відповідно, доступну функцію з'єднання зі звичайними телефонами. Але це не єдиний спосіб вирішити задачу: наприклад, не всі знають, що багато провайдерів інтернет-послуг вводять в їх перелік і IP-телефонію. Дану інформацію нескладно з'ясувати при підключенні: якщо для вашого бізнесу важливо наявність VoIP, то має сенс заздалегідь поцікавитися, чи надає обраний провайдер такий сервіс і на яких умовах. Адже є ймовірність, що при зміні провайдера ви втратите можливість користуватися його послугою. Подібна пропозиція існує у компанії-постачальника бездротового каналу в Інтернет « Енфорта »: Послуги« Енфорта @ Телефонія »і« Енфорта @ Інтернет »надаються спільно. На жаль, компанія не розкриває їх розцінок, мотивуючи це формуванням індивідуального пакета пропозицій для кожного клієнта. Але подібний підхід швидше виняток, ніж правило - все інтернет-провайдери вважають за краще постачати IP-телефонію як окремий сервіс, незалежно від того, чи є ви орендарем її каналу чи ні. При цьому користувач може отримати міський номер телефону, який також зберігається за ним і актуальний в будь-якій точці світу, де є підключення до Інтернету, - пропозиція може бути як опціональним, так і включеним в пакет послуг; якщо ви не збираєтеся приймати вхідні дзвінки, поцікавтеся, чи не доведеться вам платити зайве (не варто забувати і про те, що абонентська плата за безлімітний міський номер у всіх провайдерів IP-телефонії нижче, ніж у компанії « Північно-Західний Телеком », Наприклад 300 і 400 руб.).

Що потрібно для організації IP телефонії

З огляду на, що мова йде в першу чергу про організацію IP-телефонії в умовах підприємства, доцільніше звернути увагу на пропозиції щодо забезпечення офісу VoIP -шлюзом. Втім, в умовах сучасного бізнесу чималий інтерес представляє і установка IP УАТС: оснастивши офіс виключно IP-телефон, можна позбутися від прокладки додаткових кабелів (що значно спрощує і здешевлює інфраструктуру і її обслуговування), а отримання зовнішнього телефонного номера від будь-якого провайдера (оператора) IP-телефонії усуває необхідність користуватися недешевими аналоговими лініями, які до того ж не завжди відрізняються гарною якістю зв'язку.

Другий варіант - збільшити функціонал існуючої аналогової АТС, доповнивши її модулем IP-телефонії, що дозволяє передавати телефонний трафік безпосередньо в IP-мережу (що дорого і не завжди здійснимо: деякі моделі позбавлені можливостей розширення). Вирішується це завдання організацією підключення до УАТС додаткового пристрою - VoIP-шлюзу. Фактично це різновид зовнішніх пристроїв, що приєднуються до УАТС і забезпечують переклад телефонного трафіку в IP-мережу, причому в різних варіантах - від підключення одного-двох апаратів до повної перебудови всієї телефонної мережі на цифрову. У кожному разі спосіб установки VoIP-шлюзу визначається цілим набором факторів: наміченої метою (наприклад, винос абонентської ємності, підключення до оператора IP-телефонії, створення з'єднувальних ліній через IP), наявністю вільних інтерфейсів на УАТС і її можливостями по маршрутизації телефонного трафіку та іншими .

У найпростішому варіанті така схема дозволить істотно заощадити кошти на міжміських (міжнародних) дзвінках - досить підключити VoIP-шлюз до УАТС компанії і конфігурувати його на роботу з обраним оператором IP-телефонії. Безпосередньо на УАТС настроюється переадресація міжміських і міжнародних дзвінків на VoIP-шлюз, після чого будь-які зовнішні дзвінки будуть надходити з телефонів співробітників через УАТС на VoIP-шлюз, потім через Інтернет до оператора IP-телефонії і нарешті до віддалених абонентам. Зрозуміло, оплата VoIP-дзвінків здійснюється за нижчими тарифами, чим і досягається значна економія.

Якщо в межах мережі одного провайдера дзвінки не тарифікуються взагалі, а у компанії є кілька філій, в тому числі і в інших містах, за такою ж схемою налаштовується і спілкування між філіями: телефонуючи в інше місто, абонент буде перенаправлений УАТС на IP -шлюз , а той, у свою чергу, через сервер провайдера забезпечить зв'язок з філією - звичайно ж, безкоштовну.

Безумовно, ці схеми не обов'язкові: цілком можливо користуватися послугами IP-телефонії і безпосередньо з персонального комп'ютера, встановивши на нього програму-софтфон (в тому числі X-Lite або Skype ), Або зі смартфона з OS Android ( CsipSimple ), Або за допомогою спеціального апаратного рішення. Останній варіант, наприклад, можна втілити в життя за допомогою гібридного телефону VOIP DECT SIEMENS C470IP або IP-телефону Fanvil. Будь-який з варіантів забезпечить практично однакову якість зв'язку, відмінність тільки в методиці застосування: якщо досить одного апарата на весь офіс і є бажання максимально заощадити, - простіше встановити на обраний комп'ютер софтфон. Решта варіантів - від установки «виділеного міжміського» апарату на ресепшен або в кабінеті директора до оснащення всіх співробітників IP-термінали, які працюють через шлюз, - залежать лише від виробничої необхідності і бюджету операції.

Скільки коштує IP телефонія

Як уже зазначалося, стартові витрати на впровадження послуги IP-телефонії в основному визначаються потребами компанії. Зрозуміло, підключення програмного софтфона до єдиного номеру оператора SIP-телефонії може складатися лише з вартості оренди номера і одноразового платежу за підключення до послуги. У більш складному варіанті вартість передбачатиме і ціну апаратного забезпечення, і послуги з його налаштування. Хоча далеко не завжди ці витрати лякаюче великі: наприклад, компанія «Інтернет Телефонія СПб» надає послуги IP телефонії, які передбачають розгортання на базі підприємства IP АТС Asterisk за 19 300 руб. (У вартість входить сервер IP АТС, доставка, установка, настройка, місяць технічної підтримки). Хоча, швидше за все, будуть потрібні і додаткові витрати (на джерело безперебійного живлення, придбання IP терміналів і т. Д.), Але все одно загальна сума не така велика. Тим більше що на IP-термінали можна не витрачатися (наприклад, один IP-телефон LinkSys SPA922 коштує 2 800 руб.), Встановивши софтфони і надавши співробітникам недорогі гарнітури (від 100 руб.).

Решта коштів піде або на оплату оренди прямого номера або на похвилинну оплату розмов - в залежності від регіону, кількості дзвінків і витрачених хвилин.

У чому полягає різниця провайдери IP-телефонії

Як не дивно, істотних відмінностей між операторами немає: майже всі надають схожий набір додаткових послуг і вельми близькі розцінки на оплату зв'язку. Але конкуренція диктує свої закони, і, перед тим як підписати договір з певним оператором, слід ретельно вивчити всі пропозиції.

Основні відмінності полягають в неодмінною прив'язці до міського номеру та, відповідно, внесення плати за реєстрацію та щомісячному обов'язковий платіж. Згодом номером можна і не користуватися для вхідних дзвінків, але кому в офісі завадить резервний міський номер?

Якщо вас цікавить виключно можливість здійснювати вихідні дзвінки, варто звернути увагу на компанію Dellmont : Після кожного поповнення рахунку на 10 євро надається три місяці безлімітних дзвінків на міські номери Санкт-Петербурга і Москви. При цьому зазначена сума не абонентська плата, гроші з рахунку витрачаються тільки для платних дзвінків, наприклад на мобільні номери Росії. Безкоштовні місяці підсумовуються, гроші не пропадають, навіть якщо не використані. Подібний сервіс є і у PCTEL : Компанія не надає прямого номера, зате пропонує здійснювати дзвінки по всій Росії з єдиним тарифом - 1 руб. за хвилину.

хоча компанія SIPNET також не пропонує прямого номера, але при бажанні прийняти вхідний дзвінок від будь-якого абонента можна (якщо він є в списку доступних міст): для цього слід набрати номер відповідного шлюзу, а потім - номер абонента (SIP ID) в мережі SIPNET. Зате клієнти компанії можуть не тільки безкоштовно спілкуватися між собою, а й здійснювати безкоштовні дзвінки користувачам Skype. Дзвінки як московським, так і петербурзьким абонентам платні, тому сервіс компанії зацікавить лише тих, хто дзвонить по самих різних напрямах.

компанія WestCall надає підключення тільки з придбанням міського номера, причому він не прив'язаний до послуги інтернет-доступу: навіть якщо ви вибрали іншого провайдера (в зв'язку з переїздом, наприклад), то можете продовжувати користуватися послугою і далі. Це привабливо для тих, хто хоче розширити пул номерів і часто дзвонить по внутрішньо мережі, тому що дзвінки на інші напрямки оплачуються за окремими тарифами (у тому числі і за Skype доведеться викласти додатково 210 руб. / Міс.).

CALLOBOK пропонує не тільки здійснювати вигідні дзвінки по всьому світу, а й отримати прямий номер практично в будь-якій країні. Якщо центральний офіс компанії знаходиться в Санкт-Петербурзі, а основна робота ведеться в Москві - можна спокійно орендувати московський номер і ваші абоненти навіть не передбачатимуть, що ви перебуваєте в іншому місті.

У компанії InterZet є варіанти на вибір - як з прямим номером, так і без нього. В останньому випадку можна використовувати два безлімітних тарифи: «Безлімітний СПб» (190 руб. / Міс.) І «Безлімітний Москва» (400 руб. / Міс.). На жаль, це ціни тільки для дзвінків на стаціонарні номери, мобільні оплачуються за окремим тарифом.

Увага тих, хто не хоче зв'язуватися зі складними методами тарифікації, вважаючи за краще здійснювати нечасті дзвінки на міжмісто в різних напрямках, ймовірно приверне пакет послуг від « Кіберфон »: Майже всі напрямки надаються за окрему плату і можна прогнозувати свої витрати.

компанія « Міжрегіональний Транзиттелеком »Також« прив'язує »абонента до прямого номеру (московським), що може становити інтерес для тих, кому потрібне постійне спілкування зі столичними партнерами. Тарифний план «Дві столиці» дозволяє здійснювати дзвінки на міські телефони безкоштовно, при абонентській платі 299 руб. Відмінна риса цієї компанії - швидка і проста процедура отримання доступу до сервісу; втім, наявність обмеження в 5 годин щодня може виявитися неприйнятним для деяких клієнтів.

І нарешті, варіант зі Skype: безлімітний план « Міста Росії »За 4,99 євро на місяць дозволяє дзвонити на стаціонарні номери тільки в Москві і Санкт-Петербурзі. По всій видимості, це може підійти лише для індивідуального користування (наприклад, дзвінки здійснюються тільки з комп'ютера керівника) і навряд чи виявиться зручним як засіб постійного зв'язку. Однак з усіх аналогічних рішень воно найпростіше: для того щоб почати ним користуватися, досить купити відповідний пакет через Інтернет (передбачається, що Skype вже встановлений).

На якому з варіантів зупинитися - сказати складно, багато що залежить від побажань замовника; але в будь-якому випадку краще вибирати варіант, не прив'язаний до каналу в Інтернет. Втім, якщо оренда каналу дає якісь вигоди (фінансові або організаційні), краще купувати комбіновану послугу.

Серед додаткових пропозицій особливим попитом користуються створення конференцій, централізоване управління аккаунтом, статистика викликів, можливість здійснювати дзвінки на номери Skype, переадресація викликів і фільтрація номерів.

При виборі провайдера цікаво наявність безлімітного пакету, що дозволяє спілкуватися в рамках обраного коду міста (в основному обчислення ведеться в обсязі переданого трафіку): наприклад, для абонента WestCall, яке обрало код 7812, абонентська плата за місяць безлімітного спілкування складе 300 руб. В аналогічній ситуації абоненти « Ланком Телеком »Будуть платити 270 руб. / Міс., Але підключення їм обійдеться в 2400 руб., А це істотна різниця в порівнянні з WestCall (900 руб.). Якщо ж на перше місце ставиться тотальна економія коштів, краще вибирати оператора, яка не бере плату за підключення, - наприклад, InterZet.

Порівнювати тарифи різних компаній часто не тільки складно, але й безглуздо: занадто різні підходи до методики тарифікації. Зокрема, WestCall виробляє підрахунки в умовних одиницях (тобто тарифна одиниця дорівнює 0,186 Мбайт), таким чином, зв'язок, скажімо, з Уралом обійдеться в 2,16 руб. У компанії «Ланком Телеком» вважають за краще похвилинну тарифікацію: одна хвилина розмови з тим же Уралом коштує 5,5 руб. Чи можна порівнювати такі тарифи? Мабуть, однозначної відповіді дати не вийде.

Власне, вибір тарифу досить залежний від потреб: наприклад, якщо вам необхідний максимальний рівень внутрішньоофісних сервісів, що надаються IP-телефонів, то краще не орієнтуватися на додаткові послуги провайдера, а встановити власний VoIP-сервер (IP УАТС). Ймовірно, в такому випадку крім оренди номера (або оплати часу зовнішніх дзвінків) більше нічого і не знадобиться.

На завершення варто зазначити, що перехід на кошти IP-телефонії не є чимось оригінальним або ультрасучасним: ці технології швидше можна віднести до розряду повсякденно необхідних для будь-якого бізнесу, і впровадження даного виду зв'язку рано чи пізно доведеться зробити - хоча б для економії витрат на телефонні переговори на міжмісто.

про авторів

Сергій Гріцачук

Оглядач, аналітик, інженер-системотехнік. Дійсний член «Клубу експертів Intel», сертифікований фахівець (Мюнхен) з мережних і серверних технологій з 1993 року. Комп'ютерами та супутніми рішеннями займається з 1985-го, учасник численних виставок, володар нагород за оригінальні схемотехнічні і програмні розробки. Перший диплом отримав в 1984 році від «Патентного бюро» журналу «Юний технік». Захоплюється полюванням, риболовлею, водно-моторним спортом. «Статут суєтою цивілізації, вважаю за краще відокремлене життя вдалині від неї. Весь вільний час віддаю родині і дітям ».