Джерело матеріалу: Радянський район (Гомель)

Це відзначили учасники виїзного засідання Гомельського міськвиконкому. Перш ніж зробити такий висновок, вони відвідали відділення по громадянству і міграції Радянського РВВС і відкрився вчора третій розрахунково-довідковий центр КЖРЕУП «Советское».

У паспортному столі мер Гомеля Віктор Пилипець звернув увагу на якісно виготовлені стенди з інструкціями по оформленню документів. Порадив іншим службам виготовити такі ж.

Начальник відділення Андрій Смалюга розповів, що в планах організація робочого місця для співробітника, який на платній основі буде надавати послуги з оформлення документів. Зараз цей ринок зайнятий приватними підприємствами.

Введення штатної одиниці дозволить відділенню отримувати додаткові кошти, які будуть спрямовані на подальшу оптимізацію роботи зі зверненнями.

Градоначальник звернув також увагу на відсутність в фойє черг, які були постійним явищем ще кілька років тому. Це викликало позитивну оцінку з урахуванням того, що в рік до паспортистів надходить близько 64 тис. Звернень громадян.

Директор КЖРЕУП «Советское» Валентина Атрощенко розповіла про завдання діючих в районі розрахунково-довідкових центрів. Це обробка даних 46 тис. Особових рахунків, створення картотеки на 7 тис. Приватних домоволодінь.

У РСЦ №3, який обслуговує мікрорайон Лубенському та проспект Жовтня з прилеглими вулицями, працює юрист. Є і своя каса, де можна оплатити комунальні послуги. Це дозволить комунальникам зекономити на банківських відсотках.

При цьому традиційні форми оплати через банк, відділення зв'язку і платіжні термінали не відміняються. Робота двох РСЦ, відкритих раніше, вже дозволила зменшити число звернень громадян з комунальних питань на 18%, підкреслила Валентина Атрощенко.

Продовжилося обговорення теми в міськвиконкомі. Глава адміністрації Радянського району Олег Величко розповів про те, що в минулому році в місцевий виконком надійшло 2565 звернень, що на 13% більше, ніж в 2009-му. На думку керівника району, це пов'язано з тим, що були введені нові форми роботи з громадянами.

Так, була організована щоденна робота телефонної «гарячої лінії». Дзвінки приймаються з 8 до 20 годин. Служба «одне вікно» стала працювати по суботах. В обговоренні проблем ЖКГ під час єдиних днів ЖЕУ взяли участь близько 1,5 тис. Чоловік.

Був відзначений ефект і від «прямих ліній» з конкретними фахівцями, які організовуються в тому числі і нашою редакцією. Як один з наслідків, в адміністрації на третину зменшилася кількість скарг на неправильні, на думку громадян, дії або, навпаки, бездіяльність чиновників.

Разом з тим, більш ніж удвічі збільшилася кількість звернень, що надходять до адміністрації району з вищестоящих організацій. Це вже тривожний сигнал для керівників на місцях. До слова, за формалізм в роботі з населенням в минулому році були притягнуті до відповідальності вісім чиновників.

"Радянський район".

Теги: Гомель

Щоб розмістити новина на сайті або в блозі скопіюйте код:

На вашому ресурсі це буде виглядати так

Це відзначили учасники виїзного засідання Гомельського горісполкома.Прежде ніж зробити такий висновок, вони відвідали відділення по громадянству і міграції Радянського ...