Як часто ви користуєтеся послугами громадського транспорту? Із завидною постійністю? Тоді вам знайома образлива ситуація, коли нестерпно довго чекаєш на пустельній зупинці останній автобус, вказаний в розкладі. Чекаєш, чекаєш, а він так і не приходить ... І це далеко не єдиний сумний сюрприз, який може піднести суспільний транспорт.

Що робити, якщо транспорт хронічно спізнюється, як знайти управу на хамського контролера і куди подзвонити, щоб система громадського транспорту рідного міста стала більш ефективною, розбирався оглядач www.interfax.by .

Хто тут їздить не за розкладом?

Розклад руху громадського транспорту придумано не просто так. Воно - частина набагато більш складної системи, яка забезпечує нормальне функціонування будь-якого мегаполісу. Але часом ця сувора система порушується самим викликає чином і поїздка, запланована вами на певний час, перетворюється в сущий кошмар. Хто з нас, відправившись на роботу, не лаяв останніми словами автобус, що спізнюється вже на 25 хвилин? А потім, запізнившись на важливу зустріч, не вислуховував зубодробильний рознос від начальства, якому абсолютно все одно, що запізнилися ви не зі своєї вини? І де, питається, справедливість?

Для того, щоб справедливість восторжествувала, ви можете зателефонувати за телефоном гарячої лінії КУП «Минсктранс». Повідомте ласкавому жіночого голосу на іншому кінці дроту час вашого приходу на зупинку, час очікування автобуса, час його прибуття (якщо ви все-таки дочекалися), а також ваш контактний телефон та П.І.Б. Якщо ви запам'ятали держномер автобуса і прізвище водія, який спізнився до призначеного часу, повідомте і ці дані. Після того, як буде визначена причина запізнення, по телефону або в письмовій формі вам буде «про все доповість», а вирішенням ситуації займеться диспетчерська служба. Так що спізнюватися без причини водій на вашу зупинку більше ні за що не стане.

До речі, абсолютно ідентичні дії ви можете зробити у разі несанкціонованого проїзду вашої зупинки вечірнім транспортом. Такий спосіб руху по маршруту практикують деякі автобуси і тролейбуси, що курсують по столичних дорогах пізно ввечері або рано вранці. Це, безумовно, зручно, якщо ви, влаштувавшись біля віконця, їдете до кінцевої зупинки. Майже як в експресному маршруті. Однак прикро, якщо, не помітивши вас, або не захотів зупинятися, водій проїжджає необхідний вам зупинний пункт. Звернутися за роз'ясненням ситуації, як уже було відзначено вище, ви можете до фахівців «гарячої лінії» «Минсктранс».

Хто заплатить за зіпсоване майно і струс мозку?

Наступна ситуація стосується забезпечення вашої безпеки в той момент, коли ви користуєтеся послугами громадського транспорту. Уявіть собі таку ситуацію: автобус або тролейбус різко гальмує перед світлофором, а ви, втрачаючи рівновагу, падаєте, ламаєте руку і розбиваєте дорогу колекційну вазу періоду династії Цинь. Кому пред'явити претензії і вимагати компенсацію?

По-перше, вам варто переконатися, що у вас є квиток на проїзд в даному автобусі або тролейбусі. Тільки в разі його наявності ви маєте право претендувати на будь-які грошові компенсації.

Зафіксувати факт цього інциденту можна по-різному. Якщо ви всього лише розбили згадану вище дорогущую вазу, скласти акт про це нещастя можна при свідках, на диспетчерської станції, куди пройде автобус або тролейбус. У разі ж, якщо постраждали особисто ви, акт може бути складено прямо на місці, із залученням працівників медичної служби і міліції. В даному випадку всі інші питання за вас вирішить страхова компанія, яка і займеться розслідуванням подробиць інциденту. І якщо технічний стан автотранспорту буде визнано справним, а в діях водія будуть угледівши неправомірні дії, вам, як потерпілій особі, буде покладена непогана бонусна сума за перенесені прикрості.

Якщо ж водій маршрутного транспортного засобу відмовляється фіксувати травму, завдану вам в ході руху, зверніться до фахівця КУП «Минсктранс» за телефоном гарячої лінії. Ваше вимога про складання акта буде розглянуто у відділі безпеки руху «Минсктранс». І не забудьте заручитися телефонами свідків події. Їх слова можуть вам знадобитися згодом, для доказу провини водія.

Не збудили водія без причини!

Цю рекомендацію оглядач www.interfax.by отримав у відділі безпеки руху КУП «Минсктранс» у відповідь на питання, що ж робити беззахисним пасажирам автобуса або тролейбуса, якщо невихований і агресивний водій хамить, грубо розмовляє і взагалі поводиться неадекватно. До речі, такі ситуації - не така вже й рідкість. оглядач www.interfax.by сам не раз ставав учасником неприємних сцен, в яких брали участь пасажири і водії.

Удосконалити комунікаційні навички маршрутної команди столичного комунального транспорту ви також можете. Дізнайтеся прізвище, ім'я та по батькові вашого кривдника і викладіть суть конфлікту працівникам «гарячої лінії». Відповідь на вашу скаргу не змусить себе чекати.

ДЛЯ ДОВІДКИ:

"Гаряча лінія" КУП «Минсктранс": +375 17 246 97 47