Все, що потрібно знати про медичний туризм.

Чим популярніші закордонна медицина, тим більше бажаючих на цій тенденції заробити. Недобросовісно з пацієнтом можуть обійтися як компанії-посередники, так і співробітники клінік. Але якщо в разі очевидного обману нам залишається тільки звернутися в поліцію з повною пачкою листування і підписаних контрактів, то з іншими "400 відносно чесними способами" обібрати пацієнта все складніше. У таких випадках краще всього озброїтися досвідом бувалих, тримати вухо гостро і намагатися припинити спроби розвести на гроші. А для цього потрібно попередньо дізнатися, які в медтурізма бувають підводні камені.

НА ДОМУ: ставати в чергу І ПРОВОДИМО ТЕНДЕР

Дізнавшись, що точно буде потрібно лікування за кордоном, потрібно перш за все усвідомити кілька фактів про закордонному медтурізма і діяти, виходячи з цих перевірених істин, пояснює співзасновник фонду "Пігулки" Ірина Литовченко. Перш за все потрібно отримати довідку від головного позаштатного спеціаліста МОЗ (стверджує тільки він) і стати в чергу на оплату лікування - її формує міністерство. За словами Литовченко, держава щорічно виділяє чималі кошти на це, і все підопічні фонду, яким він допоміг виїхати за кордон в 2016-м, отримали основну частину сум саме від держави.

Обережно! Швидко передзвонюють тільки приховані посередники.

ПОШУК КЛІНІКИ. Киянка Олена Черньонок, недавно перенесла трансплантацію кісткового мозку в Ізраїлі, перш за все радить покласти організацію виїзду на родича чи друга, здатного не пороти гарячку і мислити тверезо: хворому в стані стресу осилити величезний пласт інформації і приймати зважені рішення складно.

"Коли дізналася, що трансплантація обійдеться в $ 250 тис., Була в шоці, - згадує вона. - Дивом вдалося відкинути паніку і поставитися до пошуків, як до роботи".

Почати, за її словами, слід з вивчення загальної інформації на форумах і тематичних сайтах про те, де спеціалізуються на потрібному напрямку, вибрати кілька країн і клінік. Доведеться прочитати масу інформації, поки визначитеся з країною, а потім - посередником-помічником (особливо актуальний в Ізраїлі). Олена теж зіткнулася з млявими міжнародними відділами і підтверджує: не сподівайтеся, що як тільки в клініці отримають ваш запит, відразу кинуться дзвонити.

"Як правило, менеджери таких відділів відповідають не скоро або ігнорують листи: у них завал запитів і мало бажання вникати в ситуації сотень хворих, від яких, можливо, не буде ніякого толку, - ділиться висновками Черньонок. - І вже точно не варто писати на російською та українською або відправляти неперекладену меддокументації: 99%, що вона відправиться в корзину ". А якщо відповіли відразу - вірна ознака, що замість сайту клініки ви потрапили на замаскованих посередників. Тільки вони так швидко обробляють запити і навіть передзвонюють.

ТРУДНОЩІ СПІЛКУВАННЯ. Клініки дуже неохоче спілкуються безпосередньо з пацієнтами, хоча у багатьох для цього є міжнародні відділи, яким можна слати свої заявки по електронній пошті. Зазвичай простіше і швидше це зробити через перевірених волонтерів, представників діаспори або благодійні організації, що діють практично при кожній клініці.

"Без допомоги таких друзів, які будуть" діставати "заклад дзвінками, листами і візитами, домовитися майже нереально, - пояснює Литовченко. - Існує і платна опція - ті ж помічники, але за гроші: вони збільшать кошторис на 30-40%, але прискорять процес, а це може бути дуже важливо ".

Тим більше що багато міжнародних відділи заточені саме на накрутку рахунків, впевнений Сергій Сірош, батько хворої дитини з дворічним стажем спілкування з європейськими клініками.

"Швидше за все, вони спочатку розрахують все за максимальним коефіцієнтом складності, впишуть кілька необов'язкових додаткових послуг до того ж до невигідного пакету, - ділиться досвідом він. - Програму обстеження складуть так, щоб вийшло дорожче, а не зручніше і дешевше вам".

ТЕНДЕР. У багатьох випадках спроби безпосередньо домовитися про план обстеження з клінікою призводять до того, що всі процедури та консультації розтягнуться на декілька тижнів згідно черг, а місце проживання за кордоном, нагадаємо, влітає в копієчку. Тому є сенс підшукати тлумачного помічника на місці, який утрамбує все в компактний графік і взагалі буде представляти ваші інтереси. Первинний пошук посередника зазвичай відбувається хаотично, головна порада - не кидатися на першу пропозицію, а вивчати їх хоча б тиждень-два, звернутися хоча б до 3-5 компаніям. Потрібно просто написати, що потрібна консультація по такому-то приводу, чекаємо пропозицію. Чим більше уточнюючих питань задасте, тим швидше прийде розуміння, намагаються розвести вас на гроші чи ні. Якщо пишуть щось на кшталт "з вас $ 10 000, приїжджайте!" - швидше за все, на вас намагаються наварити відсотків 50-80 заявленої суми, зазначає Олена. Правильна відповідь - ціна за кожен аналіз, прізвище лікаря та інші подробиці, в ідеалі пропозицію оформляється на фірмовому бланку, розмір комісійних - окремим пунктом.

"З такого переліку часто з'ясовується, що компанія хоче закласти в суму трансфер з аеропорту вартістю $ 500 або проживання за 150 на добу, хоча ви реально можете знайти перевізника та апартаменти набагато дешевше без особливих зусиль. Взагалі, чим менше порожніх обіцянок і рожевих перспектив, тим солідніше ваш співрозмовник. Поважають себе медики ніколи не дають 100% гарантій, та ще дистанційно. А ось шахраї люблять грати на тому, що хворий від безвиході радий вірити в чудесне зцілення, і обдирають його як липку, лише тільки підпише контракт.

Про ДРУЗІВ. Особливості нашого менталітету такі, що до рекомендацій знайомих ми віримо безапеляційно. Якщо нам говорять, що ось у них за кордоном є "друг" (медичний посередник), ми автоматично даємо цьому "другові" бонус довіри і вирішуємо більше ні до кого не звертатися. "Не ведіться. Безкоштовно і від душі там нічого не роблять. В результаті такі" друзі "нерідко роблять безбожні націнки", - акцентує Черньонок.

В КЛІНІЦІ: НЕ ПОТРІБНІ ОКРЕМА ПАЛАТА І ПЕРЕКЛАД

Одна з найбільш витратних статей перебування за кордоном - проживання, особливо якщо воно безпосередньо в клініці. "Намагайтеся розпланувати свою поїздку так, щоб термін перебування в медзакладі був мінімальним, і при першій же можливості переїжджайте на амбулаторну квартиру або додому", - радить Ірина Литовченко. Адже чимало аналізів і обстежень в наш час можливо зробити поза стаціонаром, та й витрачати вільний час приємніше нема на валяння в палаті, а на огляд визначних пам'яток або зустрічі з новими друзями.

Якщо потрібно заощадити, відмовтеся від доплати за одномісне розміщення. Не треба думати, що загальна палата в Європі - це 7-8 тяжкохворих на 10 квадратних метрах, як у нас. Швидше за все, звичайна палата буде двомісній, ну або тримісній, але цілком комфортною для перебування. А наявність сусідів в ряді випадків - це і антидепресант, і навіть сама швидка долікарська медична допомога. До речі, про помічника поруч: така додаткова послуга в прайсі теж є. Родич або друг, який перебуває з вами цілодобово, потягне ще до 100 євро на добу (лікарня надає йому харчування і ліжко). Звичайно, часто приємно бачити рідних поруч в тяжку хвилину, але, крім психологічної, ніякої допомоги хворому від супроводжуючого не буде потрібно.

"Медсестра в німецькій клініці - як рідна мати. В її обов'язки входить повний догляд за хворим: будь то особиста гігієна або допомогу в пошуку контактної лінзи. Це не українське відділення з двома медсестрами на посаді, яких вічно не докликатись, - розповідає житомирянин Сергій Сірош . - Навіть після важкої операції дорослий пацієнт в цілодобовому присутності родичів не потребує, тому вони можуть спокійно розміститися в орендованому житлі - так дешевше ".

ДОРОГИЙ ПРОФЕСОР. Ще одна дорога українська звичка - перебирати лікарями. Нам звично не довіряти першому ліпшому медику і сподіватися на регалії: мовляв, якщо професор або заввідділу, то шансів більше, що не схибить. Європейські доктора за те, в чому поки не розбираються, не беруться. Так що будьте впевнені: вам нададуть лікаря, якому під силу впоратися з конкретною проблемою, або ж самі запросять більш досвідченого. "Замовити" професора за власним рішенням можна. Але цей каприз знову-таки варто додаткових грошей. Вловивши любов наших медтурістов до спілкування з титулованими медиками, лікарні із задоволенням пропонують включити в рахунок гонорар професору, а то і не одному. Якщо вам так спокійніше - платите. Але будьте впевнені: якщо виникнуть складності, клініка сама поквапиться запросити найкращих фахівців, адже за рішення вашої проблеми їй вже заплатили, і за допомогою яких ресурсів вона це зробить, не ваша турбота.

ЗНАННЯ МОВ. Оператори медтурізма нерідко рекомендують найняти перекладача для спілкування з персоналом лікарні, мовляв, в інтересах власного здоров'я і комфорту. "На практиці середнє знання англійської або базовий німецький гарантують взаєморозуміння на достатньому рівні: медики самі зацікавлені донести вам свою інформацію і домогтися відповіді, - запевняє Сергій. - Європейські клініки всілякими шляхами намагаються вирішити мовну проблему і нерідко мають стандартні форми документів на різних мовах, включаючи російська. лікарі завжди намагалися говорити з нами без вузьких медичних термінів, простими словами, щоб все було зрозуміло. Перекладач нагоді хіба тільки для першої зустрічі з лікарем і підписання документів ".

Закордонні палати. Розраховані максимум на 2-3-х пацієнтів.

СУВОРО за Прайс: підбиваємо РАХУНОК РАЗОМ

Зазвичай клініки пропонують пацієнтам послуги цілими пакетами, в які входять всі необхідні стандартні маніпуляції. "Але якщо виникнуть ускладнення, будьте готові доплатити, і часто чимало", - підкреслює Литовченко. Тому перед початком лікування просите деталізований кошторис, в якій опишуть, що саме входить в ваш пакет, а за що попросять поверх нього і скільки. Заодно перевірите, чи всі пакетні послуги дійсно знадобляться саме вам. Будь-яка лікарня свідомо чи випадково може виставити рахунок втридорога - не полінуйтеся вникнути, за що.

Завдання періодичного посередника - економити ваші гроші і час.

Важливо: обстеження і лікування вигідніше проходити в одному і тому ж закладі, так що відразу просите підрахувати вартість і того, і іншого. Може статися, що одна клініка запропонує огляд за 5000 доларів, але лікування в ній обійдеться в 150 тис., А інша відразу налякає рахунком на 8000 за обстеження, але полікує за 60 тис., Тобто в сумі другий варіант вигідніший. У таких випадках посередник, сумлінно економить ваші гроші (а це його робота), незамінний: він знає лікарняну "кухню", як ніхто, і здатний використовувати вже оплачений пакет по максимуму, укласти все необхідне пацієнту в "пакетний" період і звести до нуля додаткові витрати. "Мені мій заощадив купу грошей. Хотіли, наприклад, виставити додаткові рахунки за попередні консультації, а він не дозволив: мовляв, наш 3-місячний all inclusive пакет починає діяти через 10 днів, ми почекаємо, не треба нам нічого додаткового. Намагалися вписати платні ліки за $ 1000 в місяць, він сперечався і вибив мені безкоштовні, вже включені в пакет ", - наводить особисті приклади Олена. Ну а поки впевненості в абсолютній порядності вашого помічника немає, перевіряйте кожен крок. Отримавши початковий рахунок, уточніть ім'я лікаря і зв'яжіться з ним. "Нехай підтвердить, що він дійсно бачив вашу меддокументації і рекомендує цю схему лікування або обстеження. Буває, міжнародний відділ або посередник просто вписують в рахунок зайве, запевняючи лікарів, що пацієнт сам їх попросив", - додає Сірош.

ЯК УНИКНУТИ ШАХРАЇВ

Сайтів, що затягають на лікування в Ізраїлі, розвелося так багато, що недобросовісними заробітками на пацієнтах занепокоїлися навіть в Ізраїльської асоціації медтурізма (IMTA). Її провідні експерти дали кілька порад, як не потрапити на шахраїв і не витрачати гроші даремно. Вони підходять і для інших країн.

1. САЙТИ-КЛОНИ. Не так багато в Ізраїлі клінік, як різних контор, що пропонують ті ж послуги, але за зовсім іншу ціну. Знаючи тягу пацієнтів до спілкування з лікарями безпосередньо, посередники клонують офіційні сайти лікарень, і багато далеко не відразу розуміють, що спілкуються і майже домовилися з третьою стороною. Звертайте увагу перш за все на мову сайту: якщо він ідеально російськомовний і при цьому немає опцій для переходу на іврит та англійська - 100% сайт посередницький і розрахований на наївних жителів СНД. Зверніть увагу на адресу і контактні телефони: нерідко "помічники" не вважають за навіть зняти офіс і залишають мобільні телефони для зв'язку, чого солідні клініки ніколи не роблять. Або залишають фізичну адресу своєї компанії, який легко порівняти з справжніми координатами цікавить вас клініки.

2. ВІДГУКИ. Порядні сайти і форуми повинні містити відгуки своїх задоволених пацієнтів. Текстовим довіряти можна, тільки якщо вони з часткою здорової критики. Але краще переглянути відеоролики: гру акторів від природної поведінки і вражень людей відрізнити неважко.

3. ПЕРЕДОПЛАТА. Вона дійсно потрібно лише у виняткових випадках, в інших немає ніякого сенсу її вносити, і серйозна установа ніколи цього не потребують. Схема роботи клінік стандартна: послуги оплачуються готівкою, карткою або переказом безпосередньо перед їх наданням, коли пацієнт уже прибув в країну. Не впевнені, що ви саме той рідкісний випадок - не перераховуйте передоплату, як би вас не просили.

4. З ВІЛЬНОЇ ЛІЦЕНЗІЇ. Найнадійніші компанії-посередники - ті, в штаті яких працюють лікарі з ізраїльської ліцензією на медичну діяльність. Жоден лікар не захоче ризикнути своєю репутацією і ліцензією, так що ймовірність того, що вас обдурять, вкрай низька. Більшість гравців медтурізма таких фахівців не мають - тобто нікому буде вести вас від початку лікування до кінця, що відіб'ється на оптимізації процесу і вартості. Після закінчення лікування дуже важливо отримати епікриз, підписаний медиком : Це означає взяту відповідальність за всі маніпуляції, які з вами провели.

Гроші наперед не потрібні.

Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram