1. Хамство. Ознаки хамства. Як відповісти на хамство. ,, Ми щодня стикаємося з цим неприємним явищем....
2. Навіщо хамові потрібно принижувати людей?
3. Як відповісти на хамство?
4. Викривайте.
5. Шокуюча.
6. Задавайте питання.
7. Знецінюйте хама.
8. Демонструйте знань.
9. Вводите в оману.
10. Одну і ту ж сама думка, формулюйте по-різному.
11. Смійтеся і жартуєте.
12. Відволікайте і відволікайтеся.
13. Погоджуйтеся зі сказаним.

Хамство. Ознаки хамства. Як відповісти на хамство.

,,

Ми щодня стикаємося з цим неприємним явищем. Хамство можна зустріти всюди. Наприклад, в громадському транспорті, коли компанія молодих людей, не бажаючи поступитися місцем літній людині, починає юродствувати і ображати тих, хто попросив це зробити. Або в установах часто на питання на місці чи начальник, нам відповідають: «Він не зобов'язаний перед вами звітувати». Здавалося б, нічого особливого, але ж можна було б знайти інші слова для відповіді. Тільки ніхто себе цим не переймається.

Або в поліклініці, де ми змушені проводити багато годин в очікуванні прийому лікаря, нам кажуть: «Закрийте двері, у нас обід», хоч під час прийому не буває обідньої перерви. Або, коли ви стоїте на переході в дощову погоду, а проїжджаюча на всій швидкості машина, обдає вас брудом. Або, котрі ігнорують пішохідні переходи, водії - таке хамство ще і становить небезпеку для життя. У зв'язку з цим, часто виникає питання: що таке хамство і як можна на нього відповісти і чи треба відповідати.

Відмінні ознаки хамства.

Якщо згадати походження слова «хамство», яке йде від імені біблійного персонажа Хама, який прославився тим, що публічно насміхався над своїм батьком, то можна сказати, що джерела цього явища зародилися ще в біблійні часи. Так ось, хамство, це не що інше, як вираз неповаги до людей, причому свідоме. Як вже говорилося вище, проявів хамства в житті безліч, але є ознаки об'єднують них:

1. Повністю ігноруючи інтереси інших, робити так, як зручно себе.

2. Відсутність культури виховання і елементарної поваги до оточуючих.

3. Використання образ, як прямих, так і прихованих.

Хам завжди озброєний презирством і зарозумілістю, він агресивний, його поведінка безвідповідальне. Зрозуміло, що агресивність, грубість і безвідповідальність розквітають за умови безкарності. Наприклад, якщо ви захочете поскаржитися на дії чиновника або недбайливого лікаря, то куди ви підете? Звичайно, до їх колезі, а результатом буде, як правило, принцип «рука руку миє».

У наш час зелене світло хамству дає Інтернет. Адже в Мережі ніхто не знає ні імені, ні прізвища людини, який ховається за ніком і безкарно ображає співрозмовників. Зрозуміло, що ні покарати, ні присоромити його немає ніякої можливості. Ось він і отримує, таким чином, моральне задоволення за рахунок виплеску агресії на людей.

Навіщо хамові потрібно принижувати людей?

Психологи вважають, що люди, які не досягли висот у кар'єрі, навчанні, спорті або взагалі в розвитку, таким чином, самостверджуються, за рахунок приниження інших людей. Згадався афоризм радянської доби: «Щоб самому виглядати чистіше, обдавав брудом інших». А вже якщо хам має сяку-таку владу, то він неодмінно буде зловживати нею, щоб виглядати більш значно. Всі ми, хоча б раз в житті, стикалися з хамством чиновників, владою: співробітників паспортних столів, ЖЕКів, митників і так далі.

Є ще причини для хамства. Наприклад, хтось, що є жертвою агресії і принижуваний в сім'ї, компенсує це в магазинах і в громадському транспорті, нагороджуючи людей образливими прізвиськами і випускаючи пару: «Куди преш, придурок?» І т.д.

Як відповісти на хамство?

Ось і виникає питання: як відповісти на хамство. Як же хочеться відповісти хамові тим же! Але це неправильний підхід, так як останній чекає продовження конфлікту, щоб розвернутися в повну силу. Та й не завжди ситуація дозволяє це зробити, наприклад, якщо ви зіткнулися з хамом-начальником, чи хамом-чиновником. Вихована людина у відповідь промовчить, так як його з дитинства вчили, що відповідати на таке годі було. Але ж терпіння не кам'яне і колись йому настає край. Сьогодні ми поговоримо про те, як вести себе з хамом правильно, як слід відповісти на хамство.

Тим не менш, правильно нас вчили, що найдієвішим буде просто проігнорувати кривдника. Якщо незнайоме перехожий зробив хамське зауваження на вашу адресу, проходячи повз, просто йдіть своєю дорогою і забудьте про це. В результаті ви не втратите душевної рівноваги, і хам не отримає задоволення від своїх дій. А як бути в ситуації, коли піти неможливо: громадський транспорт, кабінет начальника або лікаря. Та до того ж, є непереборне бажання надерзіть у відповідь. Промовчавши, ви будете весь день мучитися від думок і припущень що б ви гідного могли відповісти кривдникові.

У наші дні в діалектиці навіть з'явилося такий напрямок, як словесна боротьба. За допомогою цієї техніки, висловлюючись спортивною мовою, можна хама відправити в психологічний нокауту. Вам для цього знадобиться всього пара-трійка фраз і, що найголовніше, незворушний спокій. Далі ми наведемо приклади цієї техніки.

Викривайте.

Оскільки хамство не завжди має явний характер, і найчастіше навіть прихований, то слід викрити кривдника. На жаль, бувають випадки, коли вчителі несправедливо занижують оцінки учням. Наприклад, вчителю не подобається сам учень або його батьки. Що робити? На батьківських зборах слід в присутності інших батьків розповісти про ситуацію, що склалася. Спійманий на необ'єктивності, учитель почне виправдовуватися і доводити, що все йде не так, або ви його неправильно зрозуміли. Однак, наступного разу, перш ніж знову знизити оцінку, він задумається.

Шокуюча.

Те, що нам нерідко поводяться по-хамськи в магазинах, ми звикли. Однак, і з цим можна боротися. У своєму лексиконі ви повинні мати парочку фраз, абсолютно не мають відношення до справи, щоб збентежити супротивника. Наприклад, якщо вам в грубій формі продавець робить якесь зауваження, або наполягає на покупці, запитаєте у нього: «А слона в ванні мити можна?». Повірте, це працює.

Задавайте питання.

Уявіть собі, що ви випадково штовхнули людини і вибачилися, але у відповідь отримуєте все одно виплеск агресії і хамство: «Осліп?», «Зовсім знахабніли» і так далі. Вам слід проявити терпіння і запитати у «скривдженого» дійсно він вас вважає сліпий нахаба. Пам'ятайте, що його агресивна поведінка викликано больовими відчуттями, як правило, людина в цій ситуації відразу не розуміє що сталося. Повертаючи йому його ж фрази у вигляді уточнюючих питань, ви даєте йому можливість прояснити ситуацію для себе. Ніхто не сперечається, що всі люди різні і реакція у них теж різна. Цілком можливо, на ваші вибачення ви почуєте у відповідь: «Нічого страшного» або просто кивок головою на знак того, що ваші вибачення прийняті.

Знецінюйте хама.

Тут гарним прикладом будуть наші комунальні служби, адже саме в ЖЕКах зустрічаються крикливі і постійно невдоволені працівники. Хіба мало що було причиною їхнього невдоволення: сварка з кимось або проблеми в сімейному житті, а тут з'явилися ви, добре одягнений, явно успішний. Ось співробітниці і прикро, тому вона вам хамить. Боротися з таким проявом хамства марно. Однак, спробуйте захистити себе від роздратування і спробувати, наприклад, розшифрувати абревіатуру установи якось по своєму, з гумором, наприклад: Живе Еротичне Колесо або Життя Екзотичних Китов або якось інакше. І ви посміхнетеся хамові у відповідь, гарантовано.

Демонструйте знань.

Якщо конфлікт уже розпочався, і ваш опонент вже став червоним від злості, і ось-ось кинеться на вас з кулаками, то не варто наводити багато аргументів, краще знайти один, але вагомий. Ось тут і стануть в нагоді ваші знання. Наприклад, ви принесли документи в держустанова, а вам в категоричній формі заявляють, що не вистачає якогось папірця, а вам точно відомо, що на сайті установи нічого про відсутньої довідці не сказано. Ви відразу ж повинні сказати про це. Як правило, у такій ситуацію хам стає обережнішим. Після недовгого бурчання, він, напевно, прийме у вас документи.

Вводите в оману.

Все, що говорить співрозмовник, перефразируйте і повертайте йому справу, приправляючи мова загальними переконаннями. Наприклад, самодур-начальник викликав вас до себе в кабінет, щоб просто поглумитися. І ось він вимовляє: «На моїй пам'яті ще не було таких, як ви, співробітників. Всі йдуть з роботи о восьмій вечора, і ви раніше. Готуйтеся до звільнення ». Скуштуйте, застосувавши наш рада, відповісти так: «Люди різні і всім треба різний час, щоб виконати роботу добре». І продовжуйте в тому ж дусі. Зрештою, він вичерпається і заспокоїться.

Одну і ту ж сама думка, формулюйте по-різному.

Припустимо, в кафе вам подали першу страву після десерту. Зрозуміло, це неправильно. Але ніхто за це не збирається вибачитися. Навпаки, в перебіг йдуть різні виправдання, аргументи, на користь того, що все в закладі відповідає найвищим розрядом: «Суп не була остиглий, очікування не довгим, прилади вчасно поміняли». А тепер ви, в свою чергу, повинні показати, що налаштовані серйозно, повторивши кілька разів свою претензію, але кожен раз новими словами: «Ми відмовляємося платити, так як перше ви принесли після десерту»; «Суп їдять до солодкого і це нормально»; «Як всі звичайні люди, ми звикли їсти першу до десерту. Оскільки це не вийшло, оплачувати суп ми не будемо ».

Смійтеся і жартуєте.

Як правило, перш ніж нахамити, людина набирає в легені повітря. Але якщо в цей момент він буде сміятися, то розслабиться. Якщо ви до того ж, посміхнетеся, розсмішивши співрозмовника, то він зрозуміє, що не так уже й поганий в ваших очах. Наприклад, ви просите про зупинку водія маршрутки, а він, відповідає, що ви повідомили про свій намір вийти занадто пізно, і зупинка тепер неможлива. У відповідь ви можете сказати, що хвилину тому милувалися його спритністю при парковці і просите його повторити це на біс.

Відволікайте і відволікайтеся.

Один із способів уникнути хамства на вашу адресу - перевести розмову на іншу тему. Наприклад, ви прийшли на прийом до лікаря, а до нього вже стоїть велика черга нудьгуючих бабусь, а у вас, як на зло, зовсім немає часу. Приділіть бабусям трохи уваги, поговоріть з ними про їх болячки, і не виключено, що замість того, щоб вас лаяти, вони самі пропустять вас на прийом без черги.

Або вас лає начальник і ніяк не може зупинитися. У цей момент ви можете розглядати якийсь предмет інтер'єру, одночасно, виробляючи в розумі множення складних чисел. Коли шеф виговоритися, і перейде до конкретних пропозицій, він сам поверне вашу увагу до своєї персони.

Погоджуйтеся зі сказаним.

Як приклад можна привести сімейні конфлікти. Якщо хтось із подружжя обурюється невмінням іншого чимось користуватися, допускаючи при цьому фрази: «Зайця легше навчити», то другого треба витримати паузу і погодитися з його словами: «Абсолютно справедливо ти називаєш мене зайцем, але я як і раніше не вмію користуватися ... ». Через деякий час кривдник втратить інтерес до моралі. Адже якою була мета? Образити і принизити вас, а вам всього лише смішно. Наступним його кроком буде навчання вас, як користуватися якою-небудь технічної штучкою.

Ще психологи радять, щоб захиститися від хама, треба уявити його за склом. Ніби ви його не чуєте, а він тільки беззвучно відкриває рот. В такому випадку, його слова вас не зачеплять, а будуть сприйматися як зовнішній шум, не більше того. Отже, якщо ви зіткнулися з хамством, не соромтеся плутати, викривати, жартувати, задавати питання кривдникові. Можна застосувати одночасно всі перераховані способи. Як правило, хам, помітивши, що йому дають гідну відсіч, грубіянити перестає.

Автор: Тетяна Альошина
Стаття захищена законом про авторські та суміжні права. При використанні та передруці матеріалу активне посилання на чоловічий журнал manorama.ru обов'язкова!

Крім того, читайте на сайті:

Аутогенне тренування. Етапи аутотренінгу. Установки для аутогенних тренувань.

Як навчити себе контролювати ситуацію. Як вранці розбудити свій мозок. Як зробити думки чистими?

Поділися усмішкою своєю. Сміх. Його роль в нашому житті.