1. Способи скасування замовлення на Аліекспресс після оплати
2. Варіанти повернення коштів
3. В який термін повернуть гроші
4. Чи можна скасувати замовлення і повернути гроші на Аліекспресс, якщо товар уже в дорозі
5. Що робити, якщо продавець не хоче підтверджувати скасування замовлення
6. Що робити, якщо Аліекспресс не повертає гроші

Перед тим як скасувати замовлення на Аліекспресс після оплати і повернути гроші, необхідно перевірити статус платежу. До тих пір, поки постачальник не відправить посилку, у одержувача є реальний шанс скасувати угоду. З поверненням коштів проблем також не виникне. Але якщо товар уже відправлений, анулювати замовлення буде складніше.

Способи скасування замовлення на Аліекспресс після оплати

Відмовитися від товару якщо вже оплачений, має право будь-який покупець. На Aliexpress це також можливо. Найпростіше оформити відмову, коли посилка ще не відправлена ​​покупцем. Для відправки сервіс надає продавцям 7 днів після оформлення. Тому покупець може відмовитися від покупки і повернути свої гроші.

Іншими словами, якщо людина скасував оплачене замовлення, то гроші повернуть.

Причини для анулювання замовлення на сайті можуть бути різними:

1. З'явилися фінансові проблеми.
2. Покупець більше не має потребу в товарі.
3. Продавець підвищив ціну.
4. Дуже довго оброблявся замовлення.
5. Постачальник не може відправити посилку.
6. У постачальника закінчився вибраний продукт.
7. Покупець помилково вибрав не ту продукцію.

Найпростіше повернути необхідну суму, якщо відмова від угоди здійснюється з вини продавця. Адміністрація сервісу може застосувати до постачальника певні санкції. Найбільш лояльною причиною скасування є помилка покупця. Але не потрібно забувати, що при оформленні відмови повинна бути вказана реальна причина, а не вигадана.

Скасування замовлення відбувається наступним чином:

1. Користувачеві потрібно авторизуватися на сайті і зайти в свій кабінет.
2. Після цього слід перейти в «Мої замовлення».
3. Вибрати замовлення, який необхідно анулювати.
4. Натиснути на вкладку «Action» і вибрати «Cancel Order».
5. Відкриється сторінка замовлення, де покупцеві потрібно вибрати «Request Order Cancellation».
6. Потім слід вказати причину скасування (буде наданий список).

Заключний етап - це згода постачальника на повернення грошей. Якщо він погодиться, то кошти надійдуть на рахунок покупця. У разі відмови доведеться відкривати суперечка на Алі.

Варіанти повернення коштів

Якщо продавець згоден скасувати відправку товару, то гроші повинні повернутися на рахунок покупця. При цьому на сторінці, де розташований скасований товар, з'явиться графік повернення. Платіж повертається на той рахунок, з якого користувач перераховував кошти за покупку. Тому неважливо, був це електронний гаманець, мобільний телефон або банківська карта.

Бувають ситуації, коли постачальник повертає кошти, Аліекспресс підтверджує операцію, а грошей немає. В цьому випадку користувачеві потрібно звернутися в техпідтримку платіжної системи або банку. Іноді користувачі забувають змінити налаштування гаманця Alipay. Гроші за товар можуть за замовчуванням бути зараховані на нього. Довідка: вивести їх з цього гаманця неможливо, тому власник може лише оплатити наступну покупку.

В який термін повернуть гроші

Повернення необхідної суми залежить від того, з якого рахунку була проведена оплата. На сайті вказані наступні офіційні терміни повернення:

1. Банківські картки (Віза, Мастеркард і т. Д.) - до 15 днів.
2. Електронні гаманці, Вестерн Юніон та інші способи оплати - до 10 днів.
3. Гаманець Alipay - протягом 1 дня.

На практиці гроші зараховуються протягом 3-20 робочих днів.

Чи можна скасувати замовлення і повернути гроші на Аліекспресс, якщо товар уже в дорозі

Коли постачальник вже відправив посилку, скасувати або змінити замовлення практично неможливо. Повернути сплачену за нього суму можна тільки після отримання товару та подальшої пересилання його назад. Іншими словами, доставка продукції буде здійснена все одно. При цьому оплата відправки є обов'язком покупця.

Але навіть в цьому випадку для початку одержувачу потрібно відкрити суперечка на сайті. Важливо враховувати терміни, так як звертатися до адміністрації можна тільки через 6 днів після відправки замовлення. Результати спору можуть бути різними, так як багато залежить від характеристик продукції, вартості і т. Д.

Що робити, якщо продавець не хоче підтверджувати скасування замовлення

Часто трапляється, що постачальник відмовляється повертати гроші, мотивуючи це тим, що товар вже відправлений. Причини можуть бути і інші, але якщо покупець хоче повернути сплачену суму, слід звернутися до адміністрації магазину. Для цього користувач повинен відкрити так званий спір.

Головне, це довести свою позицію, привести правильні аргументи і т. Д. Адміністрація Аліекспресс практично завжди встає на сторону покупців. Якщо продавець не відгукнеться на відкриту суперечку, то після закінчення 5 днів він автоматично закриється, а сума буде повернута платнику.

Постачальники намагаються не допустити відкриття спору і тому обіцяють повернути всю суму, але в інший спосіб. Наприклад, через PayPal. Але ця платіжна система на сайті не працює, тому довести що-небудь покупцеві буде дуже складно. Гроші повинні повернутися на той рахунок, з якого була оплачена посилка.

Що робити, якщо Аліекспресс не повертає гроші

Як тільки відбулося скасування товару, і продавець на неї погодився, покупець починає чекати повернення коштів. Для того щоб перевірити, чи був проведений повернення, необхідно:

1. Зайти на сторінку замовлення.
2. Відкрити вкладку «Платіж».
3. Перевірити статус.

Там може бути вказано, що кошти або повернені, або заявка знаходиться в обробці. Якщо все терміни вийшли, слід звертатися до техподдержке сайту або платіжної системи. Слід пам'ятати, що продавець не отримує гроші за товар до тих пір, поки покупець не підтвердить отримання. А значить, сума залишається в системі і при відмові від замовлення саме сайт займається її поверненням.

Виплата грошей після анулювання угоди здійснюється сайтом. Але без згоди продавця процедура може затягнутися, оскільки одержувачу доведеться відкривати суперечка. Головне, не конфліктувати відкрито з продавцем, і постаратися вирішити все мирно. І ні в якому разі не погоджуватися на повернення коштів способом, який не зможе проконтролювати адміністрація Аліекспресс.