1. Питання 1: Каршерінг - що це?
2. Питання 2: Наскільки це вигідно?
3. Питання 3: Які переваги перед таксі або прокатом?
4. Питання 4: А які недоліки і ризики? Є страховка, заставу?
5. Питання 5: На чому можна поїздити?
6. Питання 6: Де можна поїздити?
7. Питання 7: Як встановити додаток? Пройти реєстрацію? Почати використовувати?
8. Питання 8: Як відбувається контроль стану автомобіля «до» і «після»?
9. Питання 9: Звідки взялася ідея каршерінга в Україні? ...
10. Питання 10: ... І до чого призведе?

В кінці 2017 року компанія Getmancar оголосила про початку роботи послуги каршерінга в Києві з перших днів нового року. Ми поспілкувалися з представниками сервісу, щоб розібратися в тому, що таке «каршерінг» і як він буде працювати в українських реаліях.

Питання 1: Каршерінг - що це?

Каршерінг - це спільне використання одного автомобіля групою з декількох людей. Звідси і назва «carshare» - тобто «Ділитися автомобілем». Однак сьогодні каршерінг перетворився в послугу короткострокової оренди автомобілів: швидкий доступ зі смартфона, багато автомобілів в різних частинах міста, мінімальний час оренди, аж до декількох хвилин. Дана послуга з'явилася як відображення життя звичайного автомобіліста-споживача: протягом дня автомобіль використовується лише для поїздок на роботу і додому, в школу і в магазин; за 24 години в добі автомобіль використовується 1-2 години, решту часу - простоює на парковці. Фактично каршерінг схожий на таксі: тобто ви берете і використовуєте автомобіль тільки тоді, коли це вам потрібно. Але це не таксі: ви перебуваєте за кермом і керуєте автомобілем. Якщо говорити про те, що каршерінг схожий на оренду (чим, по суті, і є дана послуга), то тут теж не обійтися без уточнення: мінімальна оренда - пару хвилин; швидко і просто - все зі смартфона. А головне: каршерінг повинен бути вигідніше і таксі, і традиційної оренди автомобіля.

Питання 2: Наскільки це вигідно?

На даний момент, у Getmancar є п'ять тарифів: щохвилинний, погодинної, подобовий, а також щохвилинний і погодинної, але без франшизи. Текстовий тариф - означає оплату оренди автомобілі за ціною 5,99 грн. за хвилину. Погодинний тариф - означає оплату оренди автомобіля за ціною 59 грн. за годину плюс 4,99 грн. за кожен кілометр пробігу (79 грн. за годину і 5,99 грн. за кілометр пробігу в тарифі без франшизи). Добовий тариф - означає оплату оренди автомобіля за ціною 999 грн. за добу з урахуванням пробігу до 100 км; пробіг понад 100 км оплачується окремо за тарифом 5,99 грн. за 1 км (без франшизи - 1199 грн. на добу і 6,99 грн. за 1 км пробігу понад 100 км).

Різні тарифи важливі, так само як і вміння ними користуватися. Наприклад, поїздка від м. Позняки до Борисполя - в цьому випадку краще всього вибрати щохвилинний тариф: потрібно проїхати багато кілометрів, але зате їх можна проїхати швидко. Другий приклад - потрібно поїздити по центру міста, багато дрібних вулиць, пробки, 5 кілометрів проїжджаєте за годину. Тоді виявиться вигідніше погодинної тариф: заплатили за час використання автомобіля і ще трохи за пройдені кілометри. Якщо ви взяли автомобіль для поїздки, але в ньому мало палива, а їхати потрібно «ось прям зараз», то можна заправитися за свої. Потім відправте фото чека оператору - і отримаєте назад свої гроші на бонусний рахунок.

Плюс каршерінга - тариф за принципом «все включено»: паливо, ТО, мийка, шини, страховка; схоже на лізинг, тільки охоплення ще ширше. Хоча користувача це не повинно турбувати: він просто бачить єдиний тариф - і з ним або згоден, або ні. До речі, спочатку ви бачите щохвилинний тариф, але після броні автомобіля і перед початком поїздки - вибираєте той тариф, який хочете зараз використовувати.

Питання 3: Які переваги перед таксі або прокатом?

По-перше, каршерінг - це короткострокова оренда. У цій фразі вся суть і весь сенс: ви платите тільки за той час і кілометри, коли реально використовуєте автомобіль - це як посекундна тарифікація телефонних розмов. Тому даний сервіс підходить для епізодичного використання: разові поїздки по роботі або сімейних питань. По-друге, вже є приклади, коли на основі каршерінга будуються парки службових автомобілів для співробітників компанії: не потрібно купувати автомобіль, платити за його обслуговування, заправляти і страхувати; при цьому частину часу автомобіль буде стояти на місці. Є співробітник, є запит на автомобіль - взяли машину з каршерінга, заплатили за використання - і все, закрили питання.

У той же час, каршерінг не може змагатися з таксі по ряду пунктів: поїздка для підлітків і дітей; поїздка людини, у якого немає водійських прав; поїздка людини після свят і застілля; поїздка людини, який психологічно не готовий до стресів на дорозі; просто незнання міста і небажання зараз вчити карту заради однієї поїздки. Аналогічно і з класичним прокатом - в деяких випадках каршерінг з ним конкурувати не може: тривале застосування автомобіля (вихідні, тиждень); необхідність в автомобілі високого (бізнес) класу; пр. І, звичайно, каршерінг не може замінити автомобіль, якщо ви до нього ставитеся емоційно: «це мій особистий автомобіль».

Питання 4: А які недоліки і ризики? Є страховка, заставу?

Недоліки з точки зору використання автомобіля в тому, що ви за кермом. На відміну від таксі, тепер ви відповідаєте за збереження автомобіля, можливість скоєння ДТП, отримання штрафів при порушенні ПДР. Звичайно, заборонено їздити під дією алкогольного або наркотичного сп'яніння, пр. Словом - тепер ви відповідаєте за автомобіль, нехай і всього 7-10-12 хвилин його оренди.

У Getmancar стверджують, що всі автомобілі з каршерінга застраховані за страховками типу ГО (обов'язкова «автоцивілка») і КАСКО (поліс повного захисту - ДТП, нещасний випадок, викрадення). Однак франшиза по страховці КАСКО становить 20 тис. Грн. в стандартному тарифі. Також є два тарифи з нульовою франшизою, але вони дорожче.

Фактично всі дрібні пошкодження, подряпини, потертості перекладаються на користувача, який допустив пошкодження автомобіля - він або згоден з цими умовами, або ні. У той же час, є механізм початкового списання грошей з картки користувача, а потім їх повернення при виплаті від страхової компанії: наприклад, якщо автомобіль отримав скол на склі - користувач не винен, «так сталося». У такому випадку гроші за пошкодження спочатку спишуть, автомобіль відремонтують і випустять назад «на лінію», страхова компанія розгляне випадок, зробить виплату - і вже ці гроші повернуть користувачеві. Проте, в такому випадку гроші користувача послуги якийсь час будуть просто заморожені.

Є й інша ситуація: штраф за порушення ПДР або оплата парковки. Спочатку штраф або квитанція на оплату паркування прийде власнику автомобіля - тобто компанії Getmancar. Але потім компанія може «заднім числом» списати ці гроші з картки користувача. Тому каршерінг - це не тільки послуга, а й показник зміни свідомості людей в Україні: потрібно піти від «не своє не шкода» в сторону усвідомленого використання дорого продукту, який належить сторонній особі.

Питання 5: На чому можна поїздити?

Якщо говорити про компанії Getmancar, з якої і почалася тема даного матеріалу, то поки парк автомобілів складається тільки з автомобілів Ravon R2 в середній версії - тим не менш, це нові автомобілі, оснащені АКПП і кондиціонером.

Основа автопарку - компактні нові автомобілі Ravon R 2: завжди з кондиціонером, «автоматом», подушками безпеки. Поступово асортимент доступних автомобілів повинен бути збільшений: наприклад, вже зараз з'являються більш місткий автомобілі SKODA Fabia (ціни однакові з Ravon R 2). В майбутньому - можуть з'являться комерційні автомобілі і моделі більш високого класу - але це буде залежати від запитів ринку.

Також парк автомобілів компанії повинен поповнитися автомобілями SKODA Fabia (зняли з партнерського прокату материнської компанії і передали в каршерінг): автомобілі з «механікою» - але зате салон більше, що може стати в нагоді при перевезенні вантажів. У момент підготовки матеріалу (грудень 2017 року) автопарк налічував близько 70 автомобілів; на момент запуску послуги в автопарку має бути близько 100 автомобілів. А в майбутньому автопарк повинен бути збільшений до 3-4 тис. Автомобілів - за розрахунками компанії, саме таку кількість необхідно, щоб покрити весь Київ, включаючи дрібні вулиці, двори, пр.

Зростання автопарку має відбуватися не тільки в кількості, але і в якості. Один із перспективних напрямків - комерційні автомобілі, які стануть в нагоді для переїздів, епізодичній перевезення великих вантажів. Часом подібна необхідність виникає навіть у тих людей, хто має власний легковий автомобіль і активно його експлуатує. Однак рішення тут буде залежати від вимог і запитів ринку.

А ось вирішення питання використання електромобілів буде залежати від розвитку структури зарядних станцій і вдосконалення акумуляторів. Тому що на перший погляд ідеально підходить формат використання електромобіля - каршерінг - раптом йому абсолютно не підходить: графік і маршрут використання автомобіля в каршерінге заздалегідь не відомі, але машина повинна бути «завжди готова». А з електрокаром виникає багато питань: потрібно планувати парковку і завершення оренди з урахуванням наявності зарядних пристроїв; потрібно контролювати, щоб клієнт підключив зарядку по завершенню оренди; електромобіль може знадобитися вже через 10 хвилин і він просто не встигне зарядитися; іноді потрібно їхати далеко і не ясно, чи буде там зарядний пристрій.

Питання 6: Де можна поїздити?

Поки в Києві і найближчих передмістях, але з застереженнями. Є т.зв. «Зони використання автомобіля» і «зони початку / завершення каршерінга». Останні зони - це саме те місце, де ви зможете почати і завершити прокат автомобіля по каршерінгу. Наприклад, в такі зони не потрапить 15 км Бориспільського шосе, хоча шосе потрапляє в зону використання. У підсумку - берете автомобіль і їдете по трасі (це зона використання), але завершити оренду можна тільки в зоні початку і завершення каршерінга (наприклад, в'їзд вже до Києва).

Поки зона використання автомобіля в каршерінге - весь Київ плюс передмістя. Але в найближчому майбутньому зони стануть більш детальними (не можна залишити автомобіль на заміській трасі або в «глухих» районах Києва), а у віддаленому майбутньому - каршерінг Getmancar з'явиться в інших містах України.

Питання 7: Як встановити додаток? Пройти реєстрацію? Почати використовувати?

Додаток Getmancar є вже зараз в фірмових магазинах iOS і Android. Для первісної реєстрації необхідно вказати свої дані: ім'я, телефон, електронну пошту; потрібно зробити фото паспорта і посвідчення водія, а також ваше «Селфі» з документами. Дані кредитної картки спочатку можна не додавати, але тоді ви не зможете орендувати автомобіль, а зможете лише переглядати їх наявність. При необхідності оренди і оплати за використання автомобіля - потрібно додати дані кредитної картки.

Потім оператор обробляє заявку (компанія обіцяє, що в робочий час на цій піде не більше 96 годин, але як правило все відбувається протягом 30 хвилин) - і можна починати використовувати сервіс. Обмеження для користувачів наступні: вік понад 25 років і водійський стаж більше 5 років. Детальні умови використання сервісу прописані у вигляді вкладень-документів в даному додатку; при початку використання послуги каршерінга фактично ви погоджуєтеся з умовами та договором публічної оферти (він є в додатку та на сайті).

Всі операції виконуються за допомогою програми або сайту (з додатком простіше і зручніше). Знайти автомобіль можна по мітках на карті міста: тут поштова адреса був призначений місцезнаходження автомобіля і його державний номерний знак. Якщо не можете зорієнтуватися на місці (парковка і багато автомобілів) - можна натиснути кнопку «моргнути», після чого автомобіль подасть звуковий сигнал і моргне фарами. Спочатку автомобіль необхідно забронювати, для чого є відповідна кнопка: автомобіль буде закріплений за вами на строк до 20 хвилин, при цьому перші 3 бронювання протягом 24 годин безкоштовні, далі кожне бронювання тарифікуватиметься автоматично за тарифом «очікування» (зараз 0,99 грн . за хвилину). Наступний етап - підійти до автомобіля і натиснути кнопку «почати оренду»: в даному випадку відкриваються двері, ви перевіряєте наявність документів і страхового поліса, запускаєте автомобіль (ключі знаходяться всередині) і можете їхати. Після прибуття в потрібне місце слід заглушити двигун, включити ручне гальмо і перевести коробку передач в положення парковки, відключити світло, закрити вікна, покинути машину (не виконання будь-якого з дій не дасть завершити вам оренду) і натиснути кнопку «завершити оренду»: автомобіль буде закритий, з карти спишуться гроші за поїздку.

Для реєстрації в додатку потрібно вказати свої особисті дані, зробити фото паспорта і посвідчення водія, «Селфі» з документами, прикріпити платіжну карту. Пошук автомобіля - за допомогою міток на карті міста. Початок і закінчення використання - за допомогою кнопок в меню програми.

Питання 8: Як відбувається контроль стану автомобіля «до» і «після»?

Фактично весь каршерінг заснований на довірі між компанією і користувачем, всі операції виконуються віддалено. Коли ви берете автомобіль - то оглядаєте його на предмет пошкоджень, можете вказати зауваження в додатку, простежити рівень палива в баку, пр. Коли повертаєте автомобіль - система просить перевірити кілька пунктів: затягнути «ручник», перемкнути важіль АКПП в положення «Р», вимкнути світло, зробити фотографії автомобіля. Якщо не виконати будь-який пункт (крім фото авто - це ваше право і безпеку) - система не дасть завершити оренду: тобто номінально автомобіль все ще буде перебувати в використанні вами. Аналогічні дані станом автомобіля, його розташування, відмикання і замикання дверей, рівень палива в баку - бачить і оператор компанії. Система контролю стану і управління автомобілем побудована на основі «просунутих» GPS / GSM-трекерів : Вони можуть контролювати кілька параметрів (паливо в баку, концевики дверей або «ручника»), віддавати команди, що управляють (відкрити двері).

Додаток нагадує про те, що потрібно зробити з автомобілем при завершенні використання. Зверніть увагу на мову написів: в момент підготовки матеріалу (кінець 2017 року) подібні дрібниці як раз перебували на етапі фінальних правок. Коли ви читаєте цей текст, додаток вже має бути «відшліфовано», а мова подібних повідомлень буде залежати від того, яка мова обраний для меню смартфона.

Питання 9: Звідки взялася ідея каршерінга в Україні? ...

Компанія Getmancar займається прокатом автомобілів в Україні, Грузії, Чехії та ОАЕ: Дніпро, Київ, Запоріжжя, Львів, Харків, Вінниця, Одеса; плюс Тбілісі, Батумі, Кутаїсі, Прага, Дубаї. Ідея каршерінга виникла на стику власних запитів в обслуговуванні клієнтів (була потрібна короткострокова оренда) і детального знайомства з подібною послугою в Європі, де каршерінг існує вже кілька років.

Перші спроби втілити завдання віддаленого керування автомобілем в Getmancar датуються 2016 роком. Саме тоді в Грузії частково були втілені ідеї каршерінга: отримання або повернення автомобіля без менеджера компанії, автоматичне відмикання і замикання автомобіля, віддалене спілкування з клієнтом. Але повноцінний каршерінг з усіма його нюансами, описаними вище - реєстрація, тарифи «все включено», віддалена робота компанії і клієнта - Getmancar запустили тільки зараз в Україні.

Питання 10: ... І до чого призведе?

Якщо говорити про каршерінге Getmancar зокрема - то в майбутньому слід розібратися з безліччю дрібниць: автомобілі різних класів; зони покриття в рамках Києва і прихід в інші міста; карта парковок, де можна залишити автомобіль; нюанси роботи з недобросовісними клієнтами. Плюс нові сумісні напрямки бізнесу: наприклад, вже зараз стороння людина може придбати автомобіль і передати його в каршерінг Getmancar - компанія, фактично, виступає оператором цього автомобіля і забезпечує певний дохід його власнику.

Якщо говорити про каршерінге в цілому - то це нова модель використання автомобіля, до якої йде людство. Для нас, українців, це може бути складно: з одного боку - сильне почуття власності ( «це мій особистий автомобіль»); з іншого боку - ставлення до сторонньої речі ( «не моє не шкода»). Тому каршерінг для України - це питання не тільки самої послуги, а й трансформації свідомості людини по відношенню до автомобіля. Однак каршерінг може виявитися зручним і вигідним сервісом в ряді випадків, описаних вище. А ще є і непрямі переваги: ​​наприклад, зниження загального автопарку в місті (а значить зменшення пробок і загазованості) - адже один автомобіль тепер буде використовуватися частіше і зможе закрити транспортні питання більшої кількості людей. Каршерінг в цілому вже довів свою спроможність в Європі, США, тепер прийшла пора і України.

PS: У майбутньому ми постараємося ще раз повернуться до цієї теми - вже на прикладі реальної експлуатації, вигоди використання послуги, у живому порівнянні з таксі і прокатом.