1. Віртуальна карта: Дізнайся шахрая! Запобіжні заходи при використанні віртуальних карток починаються...
2. Особливості тарифів, або як уникнути несподіваних витрат
3. думки
4. Яку платіжну карту можна використовувати при оплаті через Інтернет?
5. Як безпечно розплачуватися картою в інтернеті?
6. Наскільки безпечні карти для платежів в інтернеті?
7. Чи небезпечно вводити на інтернет-сайтах реквізити платіжної картки?
8. Що робити, якщо при оплаті пластиковою карткою через Інтернет 3 рази був невірно введений CVV2 код...

Віртуальна карта: Дізнайся шахрая!

Запобіжні заходи при використанні віртуальних карток починаються з самого простого прийому - варто класти на карту рівно стільки коштів, скільки вам необхідно для запланованої покупки, і виконуватиме останню якомога швидше. Тоді зловмисники просто не зможуть вкрасти ваші гроші. До речі, з цієї ж точки зору банкіри рекомендують клієнтам, у яких немає окремої віртуальної карти, при розрахунку в мережі використовувати наступну процедуру. «Якщо операція разова і термінова, можна провести платіж і по звичайній карті, попередньо активувавши інтернет-розрахунки, а після платежу - знову закривши таку можливість в банку-емітенті», - радить Сергій Головань, начальник управління карткового бізнесу Астра Банку .

Додаткова запобіжний захід - замовлення послуги мобільного банкінгу у емітента вашої картки. Крім того, що ви дізнаєтеся про будь-якому посяганні на ваші кошти за допомогою спеціальної смс, так ще з допомогою певних команд, відправлених з вашого телефону, зможете вашу карту в терміновому режимі заблокувати. Перерахованих вище заходів цілком достатньо, щоб не побоюватися «випадкових» шахраїв, на яких теоретично можна наштовхнутися, розраховуючись карткою в мережі за всіма правилами безпеки. Однак для більшого спокою потрібно бути дуже уважним, так як ви самі можете дати шахраям «карти в руки».

Перше правило безпеки - робіть покупки тільки в добре вам відомих і перевірених Інтернет-магазинах. «Уважно розгляньте сторінку магазину в Інтернеті. Якщо ви виявили на сторінці, наприклад, логотип «Verified by Visa» - це буде говорити про бездоганну репутацію сервісу по роботі з віртуальними картами Visa Virtual », - зазначає Олександр Дрозд, директор департаменту бізнесу з платіжними картками, банку« Київська Русь ». Зверніть увагу і на такі нюанси. Щоб інформація про карті не була перехоплена шахраями, сайт, її запитувач, повинен використовувати SSL-сертифікат (протокол безпеки - Secure Sockets Layer). Переконатися, що інтернет-сторінка захищена цим сертифікатом, можна двома способами. По-перше, адреса сторінки, на якій ви вводите дані, повинен починатися не з «http: //», а з «https: //». Крім цього, браузер повинен відображати іконку у вигляді замку, але навіть якщо ви його побачите - це не буде остаточної гарантією того, що ви не на сайті шахраїв. «Необхідно клікнути на замок, щоб отримати відомості про SSL-сертифікат. Це важливо, оскільки на шахрайських сайтах часто існує вбудований блок з метою імітації іконки «замку». Тому і рекомендується перевіряти іконку на функціональність, клікнувши на неї », - радить Сергій Мандибура, заступник начальника управління платіжних карток, банку« Київ ». Крім цього, Зверніть увагу на те, замінюється чи номер вашої картки при введенні на зірочку (або інший символ). «Однак навіть такі дії не дають повної гарантії визначення безпеки сайту. Методи у інтернет-зловмисників досить різноманітні, іноді їм вдається створювати сайти-двійники досить відомих компаній. Тому здійснюючи покупки в мережі Інтернет, слід бути максимально обережним », - підкреслює Сергій Мандибура.

Експерти радять ретельно перевіряти адресу сайту, на якому ви робите платежі. «Шахраї можуть використовувати схожі адреси. Наприклад, у справжнього інтернет-магазину адреса www.w-shop.ukr. Аферисти можуть зареєструвати свій сайт під ім'ям www.vv-shop.ukr (з двома буквами "v" замість "w") і з його допомогою отримати доступ до персональних даних власників карток », - розповідає Ірина Лемешко, начальник відділу організації проектів карткового бізнесу , банк Хрещатик .

Нарешті, найбезпечнішим стандартом сьогодні вважається 3-D Secure, перевірте сайт на наявність такого логотипу. «Підтвердженням високого рівня захисту є логотипи 3D Secure - алгоритму проведення платежу: Verified by Visa і Mastercard Secure Code», - підтверджує Сергій Головань. - При оплаті покупки за технологією 3-D Secure аутентифікація власника віртуальної карти здійснюється на спеціальному сервері банку, що випустив карту. Власник віртуальної карти Visa або MasterCard, здійснюючи покупку по 3-D Secure, отримує нові переваги. По-перше, в системі створюється реєстраційна запис, спеціально фіксує платежі в Інтернет. По-друге, власнику картки не потрібно міняти свою карту, щоб оплачувати товари або послуги за новою технологією - йому потрібно лише отримати в банку, що випустив карту, пароль, що надає можливість роботи по 3-D Secure ». Єдиний недолік стандарту - його мале поширення в Україні.

В якій валюті відкривати віртуальну карту?

Один з найголовніших питань, яке впливає на фінансові витрати, і стоїть перед кожним, хто хоче розраховуватися карткою в мережі, - це в якій валюті відкривати карткових рахунок. При цьому при відкритті віртуальних, так і при розрахунку за допомогою платіжних карт, головне правило звучить так: «Якщо валюта платежу не збігається з валютою країни емітента платіжної картки, то комісія, пов'язана з конвертацією валют, для банку виникає практично завжди». Банки ж, найчастіше, завуальовано, перекладають витрати, пов'язані з конвертацією, на клієнта. «Це означає, що при всіх розрахунках за кордоном або на зарубіжних сайтах, в яких беруть участь картки, випущені українськими банками, буде присутній конвертація валют. І немає ніякої різниці, в якій валюті відкрито віртуальна карта банку України. Тому, якщо ваш основне джерело доходів гривня, то і рахунок потрібно відкривати в гривні, щоб не втрачати частину коштів при купівлі валюти в обмінному пункті », - пояснює Олександр Дрозд, директор департаменту бізнесу з платіжними картками, банку« Київська Русь ».

Здійснюючи оплату покупки або послуги на зарубіжному сайті вам, частіше за все, доведеться сплатити банку комісію за конвертацію (офіційно є не у всіх установ, може доходити до 2% від суми платежу).

Крім цього, ви також можете втратити на курсі, за яким проводиться конвертація. Який саме курс використовує банк, проводячи конвертацію, - залежить від нього. За словами експертів, це може бути і курс НБУ, і комерційний курс купівлі / продажу валют, що діє на момент списання коштів з карткового рахунку, і курс міжнародної платіжної системи. Що стосується останнього, то, наприклад, МПС Visa International формує курс гривні за даними з чотирьох джерел: курсів національного банку, Нью-йоркської та Токійської бірж, а також курсу, опублікованого газетою Financial Times, вираховуючи з них середній курс. Саме за середнім показником банк розраховується з платіжною системою.

Але найцікавіше - якщо ваш картковий рахунок відкритий в гривні, то ви можете від конвертації як виграти, так і програти. Справа в тому, що при здійсненні операції купівлі кошти не відразу списуються з рахунку, а всього лише блокуються на рахунку за курсом МПС до моменту приходу підтвердження по операції. Саме ж підтвердження, за словами експертів, може прийти і через два дні, і через два тижні.

«Банк списує кошти з рахунку клієнта лише після приходу підтвердження і за курсом, що діє на день списання коштів, а не за тим курсом, який був в день скоєння вами покупки. Таким чином, в умовах, коли курс «скаче», сума, яка списується з рахунку клієнта може відрізнятися від заблокованої як в більшу, так і в меншу сторону і заздалегідь спрогнозувати це, як правило, неможливо. Якщо ж рахунок клієнта відкритий у валюті, то з рахунку буде списана саме та сума, яка була заблокована в день здійснення покупки. Але і тут потрібно пам'ятати, що ваш валютний рахунок повинен збігатися з валютою, в якій банк розраховується з МПС, а дізнатися це можна безпосередньо в банку », - пояснює Олександр Дрозд. Тому, якщо ви збираєтеся купувати товар або послугу на зарубіжному сайті - то покладіть на картку трохи більше грошей, ніж еквівалент вартості покупки за комерційним курсом.

Банкомати всіх українських банків ви зможете знайти тут !

Особливості тарифів, або як уникнути несподіваних витрат

Якщо ви завзятий шопоголік і улюблена справа для вас - покупки на закордонних сайтах з різдвяними знижками, то не поспішайте брати першу-ліпшу віртуальну карту, яку знайдете. Вибирайте остаточно лише ретельно вивчивши тарифи. Наприклад, як ми вже згадували, деякі банки беруть комісію за конвертацію валюти (якщо в цьому виникає необхідність), а інші - ні. Деякі банки стягують плату за кожну транзакцію (платіж) за допомогою карти (що особливо невигідно для частих покупок) - а інші ні. Нарешті, вартість випуску і обслуговування карти також абсолютно різноманітна - Prostobank.ua вдалося знайти на ринку як безкоштовні варіанти, так і за 36 гривень в рік. Втім, ця стаття витрат як раз не найголовніша.

На окрему увагу заслуговує овердрафт або кредитна лінія, яку банк може встановити по вашій карті (віртуальні кредитні карти). За рідкісними винятками, оплатити покупку за рахунок кредиту вам не вдасться. Зате є небезпека того, що в рахунок овердрафту з вас спишуть оплату річного обслуговування (якщо ви не сплатите вчасно цю комісію банку). Крім цього, навіть якщо по вашій карті банк не встановив кредитну лінію, існує ризик несподіваного потрапляння в так званий несанкціонований овердрафт - з подвійними відсотками за користування коштами «Може виникнути і несанкціонований овердрафт, причому незалежно від того, чи встановлений ліміт дозволеного овердрафту. Одним з таких випадків може стати списання коштів з рахунку, коли операція відбувалася за кордоном, і виникнути такий овердрафт може саме через різницю курсів валют на момент здійснення покупки і момент списання коштів з карткового рахунку, а між двома цими подіями, як ви пам'ятаєте , може пройти до двох тижнів, за які курс може істотно змінитися », - попереджає Олександр Дрозд. «Найчастіше,« несподіваний »овердрафт виникає на рахунках клієнтів саме в результаті списання комісій за надані банком послуги. Це може бути і плата за конвертацію валют, і комісія за ведення карткового рахунку, плата за отримання смс-повідомлень - все комісійні, які банк має право утримувати з клієнта на підставі укладеного договору », - додає Сергій Мандибура. Щоб уникнути подібних сюрпризів, варто постійно контролювати наявність коштів на вашій віртуальній карті, а також відмовитися від неї, якщо вона тривалий час лежить без діла.

думки

Олена Максименко, головний економіст управління продажів платіжних карт і зарплатних проектів департаменту роздрібного бізнесу Укрінбанку

Багато людей вважають за краще здійснювати банківські операції через мережу Інтернет. В останні роки кількість користувачів використовують дистанційні канали обслуговування, значно збільшилася.

Віртуальну карту можна оформити онлайн за умови якщо банк надає послугу оформлення карткових продуктів дистанційним каналом через внутрішній контакт-центр або за допомогою Інтернет - банкінгу.

У нашому банку віртуальна карта відкривається як окремий продукт, який допомагає зберегти кошти від можливих шахрайських операцій на зарплатної або іншої картки, що використовується для особистих цілей клієнта. При проведенні оплати в мережі Інтернет клієнт не боїться, що інформація стане доступна іншим людям.

Вартість віртуальної карти Visa Virtual становить всього лише 10 грн / 1 дол. США / 1 євро, а щорічне її обслуговування складе 50 грн / 10 дол. США / 10 Євро. При відкритті карти клієнт отримує дані карти, а саме: термін дії, номер карти, що складається з 16 цифр і CVV код. Пропозиція щодо відкриття карти проходить в наступних валютах: гривня, долари США, євро. У разі, якщо валюта віртуальної карти не збігається з валютою оплати товарів / послуг, наприклад, якщо рахунок відкритий в гривні, а покупка відбувається в іноземній валюті, то відображення цієї суми за рахунком проходить за курсом НБУ. Додатково банк стягує комісію за конвертацію валют.

Руслан Волинець, директор департаменту роздрібних продажів банку « Надра »

Принцип роботи віртуальної карти простий - при здійсненні покупки клієнт переводить гроші з основної банківської карти на віртуальну і оплачує товар або послугу. Віртуальна карта приймається у всіх Інтернет-магазинах світу, з її допомогою можна здійснювати будь-які платежі в мережі Інтернет, бронювати готелі, купувати авіаквитки і оплачувати багато інших послуг.

Замовити випуск карти Visa Virtuon можна в будь-якому відділенні банку. Клієнту відразу буде відкритий окремий картковий рахунок. Власникам Visa Virtuon також доступні послуги Інтернет-банкінгу та SMS-інформування.

Незалежно від класу карти, будь то Classic або Gold, обмежень не існує, так як карта Visa Virtuon відкривається окремо від пакета послуг, в якому обслуговується основна карта клієнта.

Відкрити карту Visa Virtuon можна в трьох валютах: гривня, долар США, євро за бажанням клієнта і без прив'язки до валюти його основної картки. Якщо валюта віртуальної карти не збігається з валютою платежу, конвертація коштів проводиться за курсом міжнародної платіжної системи. Комісійна винагорода банку за такою операцією становитиме 1%.

Поповнити картку Visa Virtuon можна шляхом безготівкового перерахування коштів на картковий рахунок, перерахування коштів через Інтернет-банкінг, внесення готівки через касу в будь-якому відділенні банку.

Ольга Алістратова, начальник відділу розвитку карткового бізнесу в UniCredit Bank

Віртуальну карту можна оформити і через Інтернет-банкінг, і в будь-якому відділенні банку. Карта прийде в те відділення, яке буде вказано в заявці.

Так як карта віртуальна, а не реальна, то в такому випадку клас карти не має значення. Як правило, випускають найпростіший рівень карти, що дозволяє розраховуватися в Інтернеті (Visa Virtual).

Карта і рахунок до цієї карті, як правило, в одній валюті - гривня, євро або долар США, і вони збігаються. Мультивалютних карток банк не випускає. Якщо валюта платежу не збігається з валютою платежу, то використовується курс платіжної системи (для конвертації платежу у валюту рахунку). Банки завжди стягують комісію за конвертацію. Виходячи з практики українських банків, вона становить 1%.

Поповнити віртуальну карту можна або через касу, або через банкомат (без фактичного присутності карти), або через Інтернет-банкінг, або будь-яким іншим безготівковим платежем (наприклад, з іншого банку).

Катерина Аршинникова, начальник сектора управління картковим портфелем ОТП Банку

Наш банк пропонує своїм клієнтам послугу замовлення карти на сайті банку. Після чого ви повинні будете прийти у відділення банку для її отримання.

Віртуальна карта - це окрема карта, яка має свій власний рахунок і призначена для безпечних розрахунків в Інтернеті. У нашому банку клас даної карти Visa Classic. Може відкритий як гривневий так і доларовий рахунок, за бажанням клієнта.

Наприклад, якщо у клієнта карта відкрита в валюті гривня, а він проводить розрахунок в доларах США, в цьому випадку конвертація відбувається за комерційним курсом банку для платіжних карт на дату списання операції з рахунку клієнта.

Якщо клієнт здійснює розрахунок у валюті, відмінній від доларів США, конвертація з іншої валюти в долари США відбувається за курсом платіжної системи Visa. До еквіваленту суми транзакції в доларах США платіжна система додає 1% комісії за конвертацію. Далі конвертація всієї суми в доларах США в гривню здійснюється за комерційним курсом банку для платіжних карт на дату списання операції з рахунку клієнта.

Людмила Гребенюк, керівник проекту дистанційного продажу роздрібних продуктів банку « Хрещатик »

Віртуальна карта нашого банку розроблена з використанням одного типу - карти платіжної системи Visa. Її ви можете оформити онлайн, без відвідування відділення. Віртуальна карта може бути поповнена готівкою і безготівковими коштами за номером картки і за реквізитами карткового рахунку, до якого карта випускається.

Олександр Парамонов, заступник Голови Правління Банку Російський Стандарт (Україна)

Наш банк предлагает своим Клієнтам віртуальну карту міжнародної Платіжної системи VISA International. Оформити ее может будь-який користувач Інтернет-банку всього за кілька хвилин в будь-який час доби. Рахунок віртуальної карти відкрівається в національній Валюті. У випадка, если клієнту необходимо здійсніті оплату в доларах США або євро, стягування КОМІСІЇ за конвертацію буде здійснюватіся за курсом НБУ плюс 1%. Кошти на віртуальну карту вносити ее власник в момент випуску карти, перераховуючі їх зі своєї дебетної картки або поточного Рахунку. При цьому віртуальну карту можна випускати з певним лімітом під кожну окрему покупку, адже кількість віртуальних карт не обмежена.

Ірина Лемешко, начальник відділу організації проектів карткового бізнесу, банк Хрещатик

Загальноприйнятими є наступні рекомендації з проведення операцій в мережі Інтернет при замовленні товарів і послуг.

Під час проведення операцій в мережі існує певна частка ризику, а саме:

• шахраї можуть перехоплювати інформацію під час її передачі по справжньому сайту (якщо система захисту даних недосконала);
• найбільшу небезпеку становлять Internet-сайти, які створені шахраями спеціально для отримання даних платіжних карт.

При використанні платіжних карт в Internet рекомендується:

• здійснювати покупки на сайтах, в надійності яких ви абсолютно впевнені;
• не використовувати карти на сайтах без криптування передачі даних. Слідкуйте за тим, щоб в адресі веб-сторінки або URL-адреси була літера "s" після "http" (https).
• не використовуйте PIN-код під час проведення Internet-транзакцій (зокрема як пароль);
• вибирайте сайт у яких номер карти при введенні замінюється на * (зірочку) або інший символ заміни;
• використовувати спеціальні карткові продукти для розрахунків в Internet;
• на карткові рахунки, реквізити карт, яких були використані в середовищі Internet, рекомендується зараховувати кошти, необхідні тільки для оплати потрібного вам товару перед проведенням операції;
• контролюйте ваші операції. Контролюйте записи щодо ваших операцій - в разі, якщо вам потрібно повернути товар або в разі виникнення питань з приводу вашої покупки.

Олександр Коваленко, менеджер по картковим продуктам ПАТ « ІНДЕКС-БАНК »

Конвертація - це послуга, яка дорого обходиться клієнтові. Тому її виникнення краще уникати. При плануванні здійснювати покупку за кордоном за допомогою своєї картки, клієнт повинен задуматися над тим, яка ж карта йому потрібна.

Ідеальний варіант це збіг трьох валют: валюти карткового рахунку, валюти самого платежу і валюти розрахунків платіжної системи. Конвертація в такому випадку не проходить, додаткових витрат немає.

Дуже важливо при поїздках враховувати розрахункову валюту МПС в різних регіонах світу: VISA, як правило, завжди долар, MasterCard - ЄВРО (єврозона), долар (решта світу).

Дійсно, розраховуючись грівнёвой картою за товар, наприклад, на американському сайті, клієнт не може з точністю сказати, скільки в підсумку він буде йому коштувати, оскільки:

• в момент проведення операції система тільки заблокує на процесингу потрібну суму для оплати. При цьому буде використаний авторизаційний курс, який на кілька відсотків вище біржового. Після цього операція повинна відобразитися в банку. Інформація про списання цієї суми з карткового рахунку може йти днями. Тому, фактичне списання (з конвертацією) вже відбудеться за курсом, який встановиться в день такого списання.
• клієнт не завжди пам'ятає тарифи або забуває про платність конвертації.

Не варто розраховувати на весь залишок коштів по карті в момент розрахунку, оскільки частина з них піде на погашення комісій, а частина - на покриття курсових різниць. В такому випадку, існує ймовірність виникнення несанкціонованого овердрафту.

Яку платіжну карту можна використовувати при оплаті через Інтернет?

Номінально в електронній комерції платіжні системи дозволяють використовувати карти різних класів. Ознакою можливості здійснювати операції без фізичного використання картки є нанесений на звороті картки СVV2CVC2 код (його не може бути тільки на картах Maestro). При цьому не має значення продуктовий тип карти - зарплатна, пенсійна, кредитна тощо. Однак дозволяти чи ні подібні операції в розрізі різних картпродуктов - прерогатива емітента і його політики безпеки. Багато банків закривають доступ до операцій електронної комерції за замовчуванням, відкриваючи їх за письмовим зверненням клієнта, або ж створюють для подібних розрахунків спеціальні продукти.

Візуально визначити «придатність» вашої карти до інтернет-розрахунків можна, перевіривши наявність СVV2CVC2 коду, проте реальну можливість розрахунків і їх режим, встановлений емітентом, слід попередньо уточнити в службі клієнтської підтримки.

Як безпечно розплачуватися картою в інтернеті?

Яких правил безпеки варто дотримуватися держателю пластика при розрахунках в інтернеті, щоб його грошима не скористалися шахраї? На яких сайтах можна / не варто вводити дані карти?

Слід виходити, перш за все, з того, що платіжна карта - це інструмент для розрахунків, а не накопичувальний рахунок в банку. Якщо ви припускаєте використовувати платіжну карту в мережі інтернет - краще для цих цілей випустити окрему карту. Залишок коштів на цій карті повинен бути співмірний з поточними розрахунками в мережі інтернет. Також має сенс встановити ліміт на проведення операцій в інтернеті, сумірний з потребами. Дуже зручним інструментом оперативного контролю є смс-повідомлення про операції з платіжними картами.

Існує кілька простих правил, яких слід дотримуватися, здійснюючи платежі в інтернеті:

Введення коду CVV2 з клавіатури неприпустимий. Не можна також цю інформацію пересилати в явному вигляді (скан-копія карти, е-мейл і т.д.). Найбільш прийнятним є набір значення CVV2 на віртуальній клавіатурі сайту за допомогою мишки. При цьому розташування цифр віртуальної клавіатури для кожної сесії визначається випадковим чином. Сайти, які не забезпечують введення секретної інформації таким чином довіри не викликають.

При виборі карткового продукту для здійснення платежів через інтернет потрібно вибирати такий продукт, який дозволить інструментами, наданими банком, який видав карту, швидко (наприклад, через інтернет-банк) переводити необхідну суму коштів з основного рахунку на картковий. Тоді на карті, яка "засвічена" на різних сайтах, завжди буде нульовий залишок.

Наскільки безпечні карти для платежів в інтернеті?

Як захищений платіж, що проводиться за допомогою спеціальних карт для розрахунків в інтернеті? У чому його відмінність в плані безпеки від платежу за допомогою звичайної карти?

Юлія Морозова, директор Департаменту розвитку карткового бізнесу VAB Банку

Платіж, що проводиться за допомогою спеціальних карт в Інтернеті, не відрізняється від платежу, проведеного по звичайній карті. Спеціальні карти для розрахунку в Інтернеті відрізняються тільки тим, що по ним неможливо провести розрахунки в POS-терміналах і зняти готівку в АТМ, що мінімізує ймовірність компрометації даних такої карти.

Карта Visa Virtuon призначена виключно для оплат в мережі Інтернет. Зняти готівку в АТМ або розплатиться в торгово-сервісній мережі даної картою неможливо, так як вона не має магнітної смуги і реквізити карти не нанесені на пластик. Власнику видається спеціальний паперовий бланк з реквізитами платіжної картки, де вказані: номер карти, термін дії карти і спеціальний CVV-код для додаткового захисту при проведенні операцій в мережі Інтернет. Основною особливістю карти Visa Virtuon є її підвищена безпека. Карта захищає власника від більшості видів шахрайства, які відбуваються копіюванням фізичних реквізитів картки.

Андрій Білоус, начальник відділу платіжних систем банку « Глобус »

Спеціальна карта для розрахунків в інтернеті (так звана віртуальна карта) відрізняється від звичайної карти тим, що провести по ній операцію можна тільки в мережі інтернет. У такий карти відсутня магнітна смуга, вона може випускатися як у вигляді пластикової карти без магнітної смуги, так і паперового конверта з реквізитами карти або скретч-карти. Віртуальні карти можуть випускатися до окремого карткового рахунку, який поповнюється клієнтом на суму передбачуваних розрахунків у віртуальному середовищі і ризики клієнта обмежені залишком на даному рахунку. Також віртуальна карта може бути випущена як додаткова до основного рахунку клієнта. Це дозволить встановити по такій картці видатковий ліміт в межах передбачуваних сум розрахунків в мережі інтернет, а реквізити основної картки, ліміт по якій може бути істотно вище, не будуть піддаватися ризику компрометації при здійсненні таких розрахунків.

Андрій Орєшников, заступник начальника управленіяорганізаціі кліентскойподдержкі банку " Хрещатик "

Картами, призначеними виключно для операцій в Інтернеті, скористатися в банкоматах або терміналах неможливо. Тобто в разі компрометації карти зняти гроші в банкоматі або здійснити покупку товару в терміналі буде неможливо.

Клієнт може поповнити (перевести на карту кошти в банкоматі або через термінал) дану карту на суму операції, яку потрібно здійснити, що зменшить ризик можливих фінансових втрат.

Євген Жуков, начальник відділу карткових продуктів банку Кіпру

Спеціальна карта для розрахунків в інтернеті - це віртуальна карта (тобто просто реквізити карти, без фізичного її випуску на пластиці). Суть захисту такої карти полягає в тому, що кошти на неї клієнт перераховує (наприклад, зі своєю основною карти) тільки при необхідності здійснення покупки. Також за такими картками відсутній ризик крадіжки реквізитів при здійсненні інших операцій за їх відсутністю.

Олеся Гутник, начальник відділу моніторингу операцій і контролю ризиків Банку « Фінанси і кредит »

Найчастіше щоб диверсифікувати ризики, пов'язані з інтернет-платежами, емітенти пропонують власникам карти суто для використання в середовищі Інтернет. При цьому таку карту можна використовувати в звичайній торгово-сервісній мережі або в банкоматах. Власник картки не зберігає на такій карті зарплату або свої заощадження, а поповнює її на необхідну суму для проведення конкретної трансакції.

Олександр Горинов, виконавчий директор з питань безпеки банку Форум

Фактично це звичайна платіжна карта, відмінність якої від інших карт полягає в тому, що нею можна розрахуватися лише в інтернеті (не можна розплатитися в торговельній мережі або зняти кошти через банкомат). Карта не призначена для зберігання грошових коштів, тому їх і не можна з неї вкрасти. Перед тим, як здійснити платіж в інтернеті, клієнт просто переводить необхідну суму зі своєї основної картки на VISA Virtuon і розплачується нею.

Чи небезпечно вводити на інтернет-сайтах реквізити платіжної картки?

На закордонних сайтах часто запитують реквізити карти (номер, ім'я власника, термін дії та CVV2-код), наприклад, в разі бронювання готелю. Чи можуть шахраї зняти кошти з карти, знаючи ці параметри, і як такого уникнути - дізнавався Prostobank.ua.

Сергій Головань, начальник управління карткового бізнесу, Астра Банк

Рекомендується мати для розрахунків в електронній комерції окрему карту, на яку зараховувати кошти в межах суми, потрібної для конкретного платежу. Однак якщо операція разова і термінова, можна провести платіж і по звичайній карті, попередньо активувавши інтернет-розрахунки, а після платежу - знову закривши таку можливість в банку-емітенті.

Олександр Дрозд, директор департаменту бізнесу з платіжними картками, банк Київська Русь

Чи небезпечно? Теоретично - так. Але ж і розрахунки в торгово-сервісній мережі, і зняття готівки в банкоматі, і перехід дороги в невстановленому місці, теоретично, теж небезпечні - завжди існує ймовірність поганих наслідків. Це знову ж таки залежить від того, наскільки людина дисциплінований і готовий дотримуватися правил, щоб не «засвітити» дані своєї картки або не потрапити під машину. Ще раз підкреслюю - дотримання елементарних правил, про які ми говорили вище, зводить до мінімуму ймовірність того, що вашою карткою скористаються шахраї.

Що стосується другого питання, то знаючи параметри карти, зняти готівку все ж не вийти, а ось розрахуватися в інтернеті може і вдасться. Тому знову повертаємося до правил і рекомендацій. Дуже важливо, щоб користувач знав про всі можливості перешкодити шахраям, а це і блокування картки за допомогою мобільного банкінгу, і установка лімітів по різних видах операцій, і установка заборон на певне коло операцій. І якщо операції в інтернеті заблоковані, то зробити оплату в віртуальному середовищі вже не вдасться, оскільки все одно необхідно ввійти процесингового центру, а при заблокованих інтернет-транзакції авторизація отримана не буде.

Ну, а для любителів розрахунків в інтернеті платіжні системи розробляють нові продукти. Наприклад, Visa для безпеки розрахунків в інтернет-середовищі розробила принципово нову карту, основною особливістю якої є можливість генерації пароля з подальшим введенням його при вчиненні покупки . Причому пароль генерується на самій платіжній картці. На зворотному боці такої карти знаходиться невелика клавіатура для введення символів. З використанням цієї клавіатури користувач вводить свій ПІН-код, який перетворюється в одноразовий пароль. Цей пароль виводиться на маленький екран, який також розташований на мапі. Введення цього пароля на сайті і підтверджує правомірність платежу. Ця технологія вже освоюється в світі і повинна допомогти істотно знизити уразливість розрахунків в інтернеті.

Юлія Морозова, директор департаменту розвитку карткового бізнесу, VAB Банк

Банки роблять цілий комплекс заходів, щоб запобігти можливості несанкціонованого доступу до даних на карті. Вони проводять цілодобовий моніторинг транзакцій за картками своїх клієнтів, що зводить ймовірність шахрайських операцій до мінімуму. І все ж ми настійно рекомендуємо проводити розрахунки через Інтернет за допомогою віртуальної карти, перекидаючи на неї суми, в розмірах, необхідних для оплати покупки. Це додатковий інструмент захисту для засобів клієнта. У свою чергу, і самі інтернет-сайти воліють приймати до оплати саме віртуальні картки, щоб максимально знизити ризики покупців і забезпечити свого ресурсу репутацію надійного інтернет-джерела.

Сергій Манді бура, заступник начальника управління платіжних карток, банк Київ

Ризик досить великий. Щоб мінімізувати розміри матеріальних втрат, можливих в разі крадіжки шахраями персональних даних, банки, як правило, рекомендують здійснювати інтернет-платежі використовуючи додаткові карти, в тому числі, як варіант - так звані віртуальні. У такому випадку власник карти може перекладати з основної картки на додаткову ту суму коштів, яка необхідна для здійснення покупок, і в разі компрометації віртуальної карти втрата коштів з основної картки виключається.

Для додаткової гарантії можна заблокувати дію основної картки в інтернеті. В цьому випадку, навіть якщо шахраям якимось чином вдалося за отримати персональні дані (номер, ім'я власника, термін дії та CVV2-код) основної картки, використовувати її для розрахунків через інтернет вони вже не зможуть.

Що робити, якщо при оплаті пластиковою карткою через Інтернет 3 рази був невірно введений CVV2 код та карта заблокувалася?

При отриманні системою безпеки банку сигналу про можливі несанкціоновані дії, що здійснюються із застосуванням конфіденційної інформації наноситься на платіжну карту, а саме - триразове некоректне введення коду (СVV2), проводитися автоматичне блокування карти і призупинення її дії до звернення клієнта в банк і уточнення ситуації.

До моменту підтвердження клієнтом дій, здійснюваних з особистої платіжною карткою або ж запереченням даних дій, засіб платежу не може бути використано, незалежно від форм та місць розрахунків до моменту розблокування за бажанням клієнта або ж перевипуску платіжної картки.