1. Ознака розрахунку в касовому чеку - які бувають
2. Коли потрібно робити повернення товару по онлайн-кас
3. Як робити повернення по онлайн-кас: покрокова інструкція
4. Повернення по онлайн-касі день в день (помилка продавця)
5. Повернення грошей покупцеві в онлайн-касі (покупець повертає товар)
6. Річне обслуговування онлайн-каси зі знижкою
7. Як оформляти повернення по онлайн-кас, якщо покупка була зроблена за безготівковим розрахунком.
8. Як зробити «повернення приходу» на онлайн-касі, якщо в касі відсутня необхідна сума
9. Якщо покупець купував за готівкові кошти, а хоче отримати повернення по безналу
10. Як провести повернення товару через Pos-термінал.
11. Скасування операції при поверненні день в день виглядає так:
12. Якщо все ще не зрозуміло -Дивись наступне відео:
13. Вам також буде цікаво:
14. Також читають:
15. Реєстрація в Меркурій Россільгоспнагляд
16. Онлайн-каса для квіткового магазину
17. Чи можливо старі каси переробити під онлайн?

Повернення по онлайн-касі - часта і дуже значуща операція в торгівлі будь-якого масштабу. Причин, за якими касиру потрібно повернути гроші покупцеві, безліч. Як зробити повернення по онлайн-касі, щоб не допустити помилок. Для початку, давайте розберемося, які бувають чеки, і що таке «ознака розрахунку».

Ознака розрахунку в касовому чеку - які бувають

Після прийняття нового закону про ККТ і переходу на онлайн-каси вступив в силу новий чековий формат, а чеки стали представлені не тільки в паперовій, а й електронній формі. Перший вид є обов'язковим, а другий видається за запитом покупця.

У чеках не залежно від їх виду має бути:

• Дані організації-продавця;
• Порядковий номер чека;
• Система оподаткування організації або ІП;
• Сума розрахункової операції;
• Дата і час створення чека;
• Ознака розрахунку;
• Дані фіскального накопичувача, операторі і інша інформація.

Які бувають ознаки розрахунку в чеку будь-якого виду і формату:

• Прихід - реалізація товару, коли гроші від покупця переходять до продавця.
• Повернення приходу - відбувається повернення товару продавцю і передача суми за товар покупцеві.
• Витрата - відбувається перехід грошових коштів від продавця до покупця.
• Повернення витрати - зворотна процедура, коли покупець передає (повертає) гроші продавцю.

Коли потрібно робити повернення товару по онлайн-кас

Повернення по онлайн-кас відбувається інакше, ніж повернення на ККТ старого типу. Як технічно провести процедуру повернення залежить від моделі вашої онлайн-каси і її можливостей, а також програмного забезпечення і версії прошивки.

Щоб зробити повернення покупки покупцеві необхідно пробити спеціальний чек. Ознака розрахунку, при якому грошові кошти повертаються покупцю - фізичній особі, називається поверненням приходу. Його оформляють, коли:

Після повернення товару та отримання грошових коштів в розмірі повної його вартості покупцеві вручається касовий чек, в якому прописано, що стався «повернення приходу». Однак для податкової інспекції одного тільки чека недостатньо, тому потрібно потурбуватися оформленням інших документів, які підтверджують коректність проведеної процедури повернення товару через онлайн-касу.

Зліва ви бачите, як виглядає чек на повернення приходу.

Як робити повернення по онлайн-кас: покрокова інструкція

Повернення оформляється по різному в залежності від того, з якої причини відбувається повернення.

Повернення по онлайн-касі день в день (помилка продавця)

Якщо при оформленні чека ще при клієнті касир помилився в кількості одиниць товару або ж пробивається ціна не відповідає тій, яка зафіксована на ціннику, то формується спочатку чек «Повернення приходу», а потім новий чек з коректними даними. Саме його касир повертає покупцеві і компенсує грошову різницю. Ніяких документів від покупця не потрібно.

Однак правомірність повернення потрібно підтвердити в податковій. Тому касиром складається службова записка, в якій він пише, який саме чек був оформлений невірно, і підтверджує, що відразу ж були надруковані ще 2 чека - «повернення приходу» і новий прихід. До записки потрібно обов'язково прикріпити і неправильно надрукований чек, і чек «повернення приходу».

Якщо Вас цікавить, як провести повернення по онлайн-касі якомога швидше, рекомендуємо звернути увагу на смарт-термінал Евотор 5. Завдяки сенсорному екрану, інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу і операційній системі Android, проводити стандартні операції при роботі з онлайн-касою тепер набагато легше, а значить, з Евотор 5 можна істотно прискорити процес обслуговування клієнтів.

Якщо ж покупець хоче повернути товар повністю, то процедура відбувається також, як і якби покупець прийшов через тиждень.

Повернення грошей покупцеві в онлайн-касі (покупець повертає товар)

Буває, що покупець хоче повернути товар і повернути сплачені за нього гроші. Причин може бути декілька: неправильно обраний розмір (якщо мова йде про одяг), покупець передумав, шлюб і т. Д. Не залежно від того, коли покупець звернувся в магазин, щоб повернути придбану річ (через час або в день покупки), повернення товару в онлайн-касі повинен проходити за наступним алгоритмом:

написання заяви

Покупець повинен прийти з чеком і паспортом. Якщо мова йде про взаємодію між касиром і покупцем, товарні повернення через онлайн-каси починаються з оформлення заяви. Покупець пише заяву в довільній формі, проте в ньому обов'язково повинні бути зафіксовані його ПІБ, паспортні дані, причина відмови від покупки, вартість покупки, дата звернення і підпис.

Деякі магазини заздалегідь друкують бланки таких заяв, щоб уникнути помилок при оформленні. Після того, як покупець заповнив бланк, касир зобов'язаний звірити коректність вказаних в заяві паспортних даних та реквізитів чека.

Багато підприємців задаються питанням: як оформляти повернення по онлайн-кас, якщо чек не зберігся, наприклад, був покупцем втрачений. В цьому випадку необхідно відновити відомості про покупку з фіскального реєстратора і вказати в заяві, що чек втрачений.

Щоб надійно зберегти всі відомості про проведені покупках, рекомендуємо придбати касовий апарат АТОЛ 25Ф. Цей фіскальний реєстратор повністю відповідає вимогам 54-ФЗ і відрізняється надшвидкої швидкістю друку - до 250 мм / сек.

Зверніть увагу, що забирати чек у покупця не потрібно (хоча багато хто це робить), досить зробити копію. Написане покупцем заяву на повернення грошей є для ФНС дієвим підтвердженням того, що гроші дійсно були повернуті клієнту, а не були вилучені підприємцем з метою уникнення податків.

Оформлення накладної на повернення товару

Оскільки єдиного стандарту для бланка накладної на повернення товару в онлайн-касі не існує, підприємець може самостійно розробити зразок і використовувати його в подібних ситуаціях. Накладна оформлюється в двох примірниках і підписується двома сторонами: одна-покупець, друга - продавець.

Друк чека на повернення товару в онлайн-касі

Після написання заяви покупцем, підтвердження факту покупки, оформлення накладно друкується чек повернення. Єдина відмінність чека повернення від звичайного чека полягає в тому, що в чеку повернення в поле «ознака розрахунку» вказується не «прихід», а «повернення приходу», тобто оформляється такий же чек, як ви бачили вище на зображенні з прикладом.

Передача грошових коштів покупцеві

Після того, як всі документи підготовлені і підписані, залишилося тільки повернути сплачені ним за товар гроші в готівковому розрахунку. Якщо повернення відбувається тільки частково (наприклад, покупець купив рибу, молоко і тапочки, хоче повернути тапочки), то вся процедура йде за таким же алгоритмом, в заяві прописується найменування і кількість товару і сума повернення.

Річне обслуговування онлайн-каси зі знижкою

Отримайте знижку на річне обслуговування на тарифах «Стандарт» і «Максі» для будь-якої каси з каталогу Мультікас. Ваша вигода 3600 руб.

ПОДРОБИЦІ АКЦІЇ

Як оформляти повернення по онлайн-кас, якщо покупка була зроблена за безготівковим розрахунком.

Процедура повернення безготівки по онлайн-касі принципово не відрізняється від тієї, яка проводиться, якщо покупець розрахувався готівкою. Спочатку клієнт оформляє заяву, прописуючи в ньому стандартну інформацію плюс реквізити для безготівкового переказу. Потім готується накладна і друкується чек «повернення приходу». Протягом десяти днів кошти надійдуть на рахунок покупця.

Як правило, покупцеві рекомендують зберегти всі оформлені на повернення паперу і чек. Якщо в призначені терміни гроші не прийдуть, то потрібно звернутися в банк, власником картки якого він є, і пред'явити ці документи.

Як зробити «повернення приходу» на онлайн-касі, якщо в касі відсутня необхідна сума

При поверненні великих грошових сум за придбаний раніше товар касир може зіткнутися з банальним браком грошей в касі. Згідно ст. 22 Закону про захист прав споживачів, повернути гроші покупцеві магазин зобов'язаний протягом 10 днів. Якщо після закінчення цього терміну потрібної суми в касі не виявилося, магазин вправі взяти ці гроші із загальної каси ТОВ або ІП або зняти з розрахункового рахунку.

Якщо покупець купував за готівкові кошти, а хоче отримати повернення по безналу

Так повернення за безготівковою формою може бути проведений, якщо покупець в заяві на повернення виявить бажання отримати кошти в безготівковій формі і вкаже свої реквізити. У такому випадку кошти списуються з розрахункового рахунку організації. Якщо покупець розплачувався карткою, то повернення відбувається тільки в безготівковій формі. Повернення оформляється тільки на ту ж саму карту, з якої була проведена покупка.

Повернення товару при безготівковій формі проходить в кілька етапів:

• Покупець приніс товар, чек або інший документ, що підтверджує факт покупки, паспорт, карту.
• Продавець перевіряє товар на відповідність, цілісність. Якщо все в порядку то оформляється повернення. Якщо товар повертається в неналежному вигляді з вини покупця, то складається акт невідповідності. Акт повернення оформляється у вільній формі, де обов'язково повинні бути опис товару, причина повернення, сума, паспортні дані покупця. У банк відправляється платіжне доручення.

Як провести повернення товару через Pos-термінал.

Порядок дій в даному випадку виглядає приблизно так:

• Заходимо в меню операцій (для деяких терміналів це клавіша F);
• Фінансові операції - повернення товару, вставляємо карту покупця;
• з'явиться інформація про карту на екрані, перевіряємо, натискаємо зелену кнопку, далі вводимо суму повернення;
• Якщо необхідно ввести PIN-код, передаємо клієнту;
• Виходить два чеки, один для продавця, інший для покупця;
• Повертаємо карту і чек.

Термін повернення товару залежить від банку, платіжної системи. Зазвичай перерахування грошей займає від 3 до 5 днів. Повернення товару таким чином відбувається не в день покупки. Якщо покупець повертає товар в день покупки, то оформляється скасування операції.

Скасування операції при поверненні день в день виглядає так:

• Заходимо в меню фінансові операції підпункт скасування операції по номеру;
• вводимо номер чека, натискаємо підтвердити;
• Підтверджуємо інформацію про платіж;
• Роздруковується чек повернення.

Чек корекції як зробити і коли використовується?

Чек корекції пробивається в тому випадку, якщо касир помилився в чеку, а покупець вже пішов; якщо в кінці дня загальна виручка в касі не відповідає. Коригування може проводитися як на збільшення грошових коштів, так і на їх зменшення.

Які дані містяться в такому чеку:

• ознака, тут чек корекції;
• тип операції по чеку;
• сума корекції;
• тип оплати;
• та інші відомості.

Такі чеки можна пробити тільки до завершення зміни і формування Z-звіту.

Зліва ви бачите приклад чека корекції.

При оформленні чека корекції складається спеціальний акт із зазначенням причини корекції.

На онлайн-касі рекомендується робити чек корекції тільки при виявленні більшої кількості грошей, ніж потрібно. Якщо виручка менше, тобто відбувається недостача, чек не пробиває.

Якщо все ще не зрозуміло -Дивись наступне відео:

Потрібна допомога в застосуванні онлайн-каси?

Не втрачайте час, залиште заявку на технічну підтримку.

ЗАЛИШИТИ ЗАЯВКУ

Вам також буде цікаво:

Чек онлайн каси. Реквізити по-новому

БСО - Бланк суворої звітності по 54-ФЗ.

Підпишись на нас в соцмережах і будь в курсі всього, що відбувається!

КАТАЛОГ НОВИХ ОНЛАЙН-КАС

Ви можете підписатися на нас у соціальних мережах, щоб отримувати інформацію максимально швидко.

Сподобалася стаття? Поділися нею в соцмережах.

Також читають:

Онлайн-каси для ТОВ - кого торкнеться закон

Онлайн-каса для ТОВ Онлайн-каса для ТОВ - обов'язкова вимога торгівлі згідно 54-ФЗ в 2018-2019 роках. Це правило поширюється на всі організації, які приймають від клієнта готівку або електронні гроші (банківські карти, Яндекс.Деньги, Qiwi і т.д.). З нашої статті ви дізнаєтеся про основні правила підключення та використання кас, нові штрафи для підприємств і цінах на касовий апарат для ТОВ. Основні правила підключення та застосування кас ...

Реєстрація в Меркурій Россільгоспнагляд

Реєстрація в меркурій Россільгоспнагляд - необхідно для всіх організацій і підприємців, хто має відношення до обороту вантажів під контролем держветнагляду ветеринарним супровідним документам (ВСД). Реєстрація в меркурій Россільгоспнагляд від 1 дня У нас Ви можете замовити послугу реєстрація в ФГІС Меркурій зі знижкою - вигода 1500 руб., А так само супровід з гасінням еВСД, навчання і ключ електронного підпису ...

Онлайн-каса для квіткового магазину

Онлайн-каса для квіткового магазину здатна допомогти у веденні бізнесу підприємцям і економити їх час. Чи потрібна онлайн-каса для квіткового магазину, які плюси і мінуси придбання даного апарату? Онлайн-каса: плюси і мінуси Спеціальні пропозиції на онлайн-каси Великий вибір обладнання по 54 ФЗ. Всі каси за цінами виробника з офіційною гарантією. Придбати касу в нашому магазині стало ще вигідніше - діють спеціальні ...

Чи можливо старі каси переробити під онлайн?

Купувати нову касу не завжди потрібно, деякі моделі можна модернізувати під нові правила торгівлі. Перед тим, як переходити на нову ККТ, ви повинні з'ясувати, чи можна вдосконалити той касовий апарат, який служив вам раніше. Де знайти інформацію про можливості модернізації кас На сайті ФНС. В каталозі нових кас, який випустила податкова служба, є розділ, присвячений техніці, яку можна переробити. Там ...