1. Правові норми законодавчого кодексу
2. Перелік підстав для здійснення повернення
3. оформлення процедури
4. Коли косметику можна повернути
5. Як повернути гроші за неякісний товар
6. висновок

Багато жінок цікавляться питанням чи можна повернути косметику, і на яких підставах здійснюють дану процедуру.

Відповідно до чинного законодавства, покупець має право здати товар назад за умови його відсутності в списку виробів, що не підлягають поверненню.

Правові норми законодавчого кодексу

Правові норми РФ говорять про те, що косметика поверненню та обміну не підлягає за законом. При цьому процедура можлива в тому випадку, якщо товар має неналежну якість у вигляді виробничого браку або ж покупець під час консультації і підбору необхідного засобу отримав недостовірну інформацію про його стан.

Відповідно до 18 статтею закону про захист прав споживачів клієнт має право на:

• заміну на аналогічний виріб;
• обмін товару на інші косметичні засоби з урахуванням перерахунку їх вартості;
• отримання знижки на товар з браком;
• повернення витрачених коштів за покупку.

Важливо! При консультації або підборі необхідної косметики продавець зобов'язаний попередити покупця про можливі нюанси використання набутого кошти (наприклад, відповідність крему віком і типом шкіри).

Перелік підстав для здійснення повернення

Для того, щоб повернути неякісну косметику необхідно знати умови повернення коштів за нижче вказаними причин:

• відсутність належної інформації про товар (склад, виробник, термін придатності, адреса потужностей виробника, правила використання);
• непоінформованість покупця про властивості купується косметики;
• вміст у складі шкідливих, токсичних речовин (екстракт блакитного лотоса, заборонені парабени, бензоати або бензилом). Доказом цього факту є проведення незалежної експертизи у спеціальній лабораторії.

Косметика , Вироблена вітчизняними виробниками, повинна в обов'язковому порядку мати докладний опис російською мовою.

У разі відсутності складу із зазначенням всіх інгредієнтів, невідомо вплив кошти на людський організм при регулярному нанесенні.

оформлення процедури

Повернення неякісного товару з категорії косметичних засобів проводиться при здійсненні наступних дій:

• складання претензії на ім'я магазину і докладний опис причини повернення;
• проведення незалежної експертизи та отримання результатів, що вказують на наявність виробничого браку або ж невідповідності використовуваного складу косметичного засобу;

При отриманні очікуваних результатів і підтвердження правоти покупця, можна звертатися в торгівельний заклад та на законних підставах вимагати повернення витрачених коштів або заміни товару на інший засіб:

• надання необхідних документів ( товарний чек, посвідчення особи, талон з гарантією);
• здійснення процедури повернення під час дії гарантійного терміну або ж на протязі 2 років з моменту придбання товару.

Покупець також має право на надання наступних умов:

• відшкодування всіх понесених збитків при використанні неякісної косметики (лікування алергічних реакцій і інші відновлювальні процедури);
• якщо товар був придбаний в кредит , То покупцеві відшкодовують кінцеву суму повернутого боргу і оплачують витрати з надання послуги;
• отримання різниці в ціні зі збільшенням вартості при здійсненні повернення.

Клієнт повинен в обов'язковому порядку бути присутнім при перевірці якості товару і в разі відмови в поверненні мати можливість оскаржити пред'явлені результати. Якщо ж виріб має виробничий брак, то торгівельний заклад зобов'язане у встановлені терміни повернути гроші або ж обміняти косметику.

Коли косметику можна повернути

Важливим аспектом при поверненні косметики є визначення якості купленого товару і виявлення явних недоліків вироби. Покупець не зможе повернути покупку в таких випадках:

• невідповідність обраного кольору, запаху або консистенції косметичного засобу;
• відсутність отримання очікуваного ефекту;
• явне підтвердження належної якості товару;
• наявність відповідного маркування із зазначенням всієї необхідної інформації про косметику.

К, наприклад, придбані тіні для повік в магазині не можна повернути, якщо вони просто не підійшли жінці за кольором. У цьому випадку немає претензій до якості або невідповідності товару в заявлених характеристиках.

Як повернути гроші за неякісний товар

Придбання професійної косметики здійснюється не тільки в магазинах, але і спеціальних салонах.

При цьому вони мають досить високу цінову політику, тому багато для здійснення покупок користуються наданням кредиту на певних умовах.

У деяких випадках покупець купує товар спонтанно і після того, як отриманий товарний чек задається питанням, а як повернути покупку? Дану ситуацію найкраще дозволити відразу ж після оплати, так як факт надходження коштів повністю не здійснено, і можна відмовитися від вироби.

При оплаті платіжною карткою, транзакцію можна скасувати через банк протягом декількох годин після надходження грошових коштів. Для цього необхідно звернутися в установу особисто або ж в телефонному режимі.

Важливо! При наявності кредиту процедура повернення має деякі складності, так як в цьому випадку покупець повинен дотриматися умов поставлені банком після надання грошових коштів на покупку товару.

Для здійснення процедури покупець пише відповідну заяву з проханням повернення грошових коштів і надає покупку.

Фахівці дають поради при відвідуванні магазину або салону купувати тільки потрібну косметику по складеним списком і не купувати непотрібні товари, які згодом можуть не знадобитися покупцеві.

При виборі матирующих засобів та іншої косметики з різними відтінками найкраще гарантовано переконатися в тому, що товар ідеально підходить, так як в зворотному випадку повернення товару неможливий по ряду вищеописаних причин.

Якщо ж неякісний товар при розкритої упаковці має явні ознаки виробничого дефекту, а магазин категорично відмовляється робити повернення після написання претензії, то покупець може звернутися до вищих інстанцій (Росспоживнагляд, організація із захисту споживчих прав).

При повному ігноруванні заявки можлива подача позову до суду і подальший розгляд діловодства. Приводом для вирішення спірного питання з розвитком таких обставин повинна бути висока вартість косметики, так як при маленьких сумах даний спосіб не є доцільним.

висновок

Повернення косметики має ряд умов, які залежать від загального стану товару і причин його пошкодження. Проведення процедури протягом 14 днів у звичайному порядку неможливо, так як косметичні засоби належать до категорії безповоротних виробів.

Перед придбанням обраного крему або помади найкраще отримати детальну консультацію і переконатися в тому, що вони ідеально підходять для особистого використання.