- Приклад претензії до банку
- Претензія в банк
- Особливості складання претензії до банку
- Коли подається претензія до банку
Одержати письмову відповідь про позицію кредитної установи в спірній ситуації допоможе претензія до банку. Керівництво або уповноважений співробітник зобов'язані будуть не тільки позначити свою позицію, а й підкріпити її посиланнями на законодавство РФ.
У сфері регулювання банківської діяльності крім загальних норм Цивільного кодексу РФ діє безліч підзаконних та відомчих актів, в т.ч. роз'яснень і листів ЦБ РФ. Але лякати вкладника або іншого користувача банківських послуг це не повинно. Навіть в разі, коли результат подачі претензії до банку виявився не тим, який очікувався заявником, у Вас залишається право подання позовної заяви у суд.
Ще в 1999 р Конституційний суд РФ у своїй постанові № 4-П від 23.02.1999 р вказав, що громадянин у правовідносинах з банками є економічно слабкою стороною і потребує особливого захисту своїх прав. Тому при наявності порушень з боку банків, ненадання інформації, порушення умов кредитного договору, договору на відкриття вкладу і т.п. підготуйте письмову претензію до банку, копія якої і відповідь на неї стануть додатком до позову і одним з доказів у цивільній справі .
Завантажити зразок:
Претензія в банк
Приклад претензії до банку
директору філії
ВАТ «ПРіНБанк» в м Липецьк
А.В. Забродін
від Рогачової Ірини Леонідівни
адреса: 398036, м Липецьк,
пр-кт Вільний, 49-15
Претензія в банк
про розірвання договору та повернення невикористаних коштів
Між мною, Рогачової Іриною Леонідівною, і ВАТ «ПРіНБанк» в особі філії у м Липецьк 25 листопада 2016 р укладений кредитний договір № 168/5478/4684-К на суму 200 000 руб., Строком на 24 місяці, повна вартість кредиту становить 25% річних.
За умовами кредитного договору, який укладено шляхом затвердження анкети-заяви, підготовленої банком, на термін кредитування оформляється пакет банківських послуг «Універсал», тобто я приєднуюся до Програми колективного добровільного страхування. Плата за надання послуг по пакету «Універсал» склала 38 000 руб. і була оплачена одноразово на весь термін користування кредитом.
Кредитними коштами я користувалася 14 місяців. Відповідно до графіка платежів кредитний договір припинений 25 січня 2018 р
Відповідно до ст. 32 Закону РФ «Про захист прав споживачів» споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання робіт (надання послуг) у будь-який час за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат, пов'язаних з виконанням зобов'язань за цим договором. Аналогічне право надає і п. 1 ст. 782 Цивільного кодексу РФ, згідно з яким замовник має право відмовитися від виконання договору возмездного надання послуг за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат.
Таким чином, оскільки щомісячний розмір плати за пакет послуг складає 1 583,33 руб. (38000/24 = 1583,33 руб.), З урахуванням припинення кредитного договору в силу виконання зобов'язань Боржником, прошу протягом 10 днів з дати отримання реальної претензії:
- розірвати договір про надання пакету банківських послуг «Універсал»;
- повернути невикористану частину коштів за вищевказаною пакету слуг в розмірі 15 833, 38 руб. Грошові кошти отримаю особисто.
В іншому випадку буду змушена звернутися до суду з позовною заявою про захист прав споживачів , в т.ч. про компенсацію моральної шкоди, штрафу за відмову у задоволенні вимог споживача в добровільному порядку, оплати послуг представника у повному обсязі.
26.01.2018 р Рогачова І.Л.
Особливості складання претензії до банку
Відносини між кредитними установами і громадянами-фізичними особами регулюються нормами гл. 42 Цивільного кодексу РФ. Крім того, у зазначеній сфері діє і Закон про захист прав споживачів в частині стягнення неустойки, штрафів, компенсації моральної шкоди. При складанні претензії враховуйте, що фінансова послуга - це надання, залучення та (або) розміщення грошових коштів та їх еквівалентів (надання кредитів (позик), відкриття та ведення поточних та інших банківських рахунків, залучення банківських вкладів (депозитів), обслуговування банківських карт, ломбардні операції і т.п.). У прикладі нашої претензії вимога про стягнення неустойки відсутня, оскільки повернення сплачених грошових коштів за пакет послуг не відноситься до надання фінансової послуги. Якщо ви не впевнені в формулюванні вимог Ви можете звернутися до юриста нашого сайту.
Коли подається претензія до банку
Найбільш частими випадками звернення до банку в письмовій формі є:
- включення в договір положень, що суперечать нормам ЦК РФ, роз'яснень ЦБ РФ, що свідчать про зловживання правом з боку банку. У таких випадках, швидше за все, не уникнути подачі позову про визнання угоди недійсною (В частині), а претензія стане додатком до позову.
- проблеми з банкоматами, як затримка карти, списання з рахунку без видачі грошових купюр і т.п.
- списання неправильної суми за кредитним договором.
- надання невірної або неповної інформації про банківську послугу, коли споживач несе в зв'язку з цим додаткові витрати (невірно вказана дата погашення кредиту і т.п.).
Якщо в претензії заявник не вкаже термін, протягом якого чекає прийняття заходів від банку, то такий документ, швидше за все, буде розглядатися протягом 30 днів. Подавати в суд після надходження або ненадходження у встановлені терміни відповіді на претензію до банку варто, уважно вивчивши судову практику регіону.
