1. Який зв'язок між «AliExpress» і PayPal
2. Важливі нюанси при поверненні на PayPal
3. Роль місцезнаходження покупця
4. Мета переходу на PayPal
5. можливість шахрайства
6. Як запобігти обману
7. Що робити, якщо ви взяли сумнівний платіж
8. Повернення коштів при програному суперечці
9. Особливості процесу в AliExpress
10. На що звернути увагу

Роблячи покупки за кордоном, ви можете зіткнутися з ситуацією, коли продавець на AliExpress хоче повернути гроші на PayPal. Які ризики вас чекають, якщо погодитися на пропозицію?

Який зв'язок між «AliExpress» і PayPal

Зміст статті

Раніше на AliExpress дозволялося проводити оплату за допомогою PayPal, але через високі відсотків від варіанту довелося відмовитися, і на платформі була розроблена власна система. Завдяки їй клієнт отримує надійні гарантії, адже угода здійснюється в 5 етапів:

• сторони узгоджують умови;
• покупець проводить оплату в AliPay;
• товар відправляється;
• після отримання та огляду посилки покупець робить підтвердження;
• сума перераховується на рахунок продавця.

Схема, що отримала назву Escrow, забезпечує безпеку покупця. У разі коли посилка не доставлена ​​або отриманий замовлення не відповідає описам і фото, клієнт може відкрити суперечка . Але якщо ви отримуєте прохання закрити диспут і погодитися на компенсацію за PayPal, згадайте, що договори між сервісом і торговим майданчиком не існує. Відмовившись від гарантій Escrow, ви ставите себе в уразливе становище.

Важливі нюанси при поверненні на PayPal

Ви зробили покупку, але товар не був доставлений або виявився невідповідним опису. Ви відкриваєте суперечка, і друга сторона просить його закрити, обіцяючи повернути вартість на PayPal. Піддаватися чи на вмовляння? Перед прийняттям рішення зверніть увагу на нюанси.

Роль місцезнаходження покупця

На варіант, коли продавець пропонує повернути гроші на PayPal, погоджуються недосвідчені покупці, які навіть не користуються цим платіжним сервісом. закривши суперечка , Вони приступають до реєстрації гаманця і дізнаються, що робота системи в ряді країн здійснюється з обмеженнями. В Україні, Молдові, Казахстані доступна модель Send only, коли користувач може тільки відправляти кошти, а приймати платежі неможливо навіть в разі чесності другої сторони.

Мета переходу на PayPal

Враховуйте, що при бажанні продавець відправить кошти в рамках відкритого спору, а пропозиції розрахунку через іншу систему обумовлені бажанням отримати відстрочку. Розвиток подій залежить від термінів захисту замовлення:

1. Якщо дозволяє час, ви можете закрити суперечку і пізніше відкрити його знову. Але ймовірність обману залишається високою: поки ви не підтверджуєте отримання товару, його вартість залишається на рахунку торгового майданчика. Щоб розрахуватися з вами, другій стороні доведеться заплатити власні гроші, а їх відправлення не підтвердив на AliExpress. Вам представиться можливість знову відкрити суперечка і виграти, заявивши, що перерахування робилося у вигляді подарунка або оплати за послуги. На ризик продавець не піде, значить, він відразу не збирається відправляти перерахування.
2. коли термін захисту замовлення добігає кінця , Розрахунок робиться на те, що ви не встигнете знову почати закритий суперечка. Ви не отримаєте ні товару, ні грошей.

У будь-якому випадку обіцянки виявляться помилковими, тому від схеми слід відмовитися.

можливість шахрайства

Навіть якщо ви отримали гроші, повернуту суму можуть пізніше зняти з рахунку. На спеціалізованих форумах обговорювалося випадок: жінка-покупець зробила замовлення і стала чекати посилку з Китаю, але трек не відслідковуються. Вона відкрила суперечка, і продавець пообіцяв повернути оплату. Єдиною проханням було не псувати репутацію, тому диспут був закритий, а гроші прийшли на рахунок в електронному платіжному сервісі. Покупець відшукала нову пропозицію на eBay, перерахувала кошти і забула про конфлікт.

Через 40 днів вона побачила, що в PayPal був відкритий суперечка, де китайський продавець виступав в ролі покупця і скаржився на зволікання з відправленням посилки, яку він нібито їй оплатив. Рішення було винесено на користь шахрая, а рахунок клієнтки пішов в мінус, оскільки сума на той момент виявилася витрачена. Що ж робити, щоб уникнути подібного розвитку подій?

Як запобігти обману

Роль відіграє те, що перерахування відправляється у вигляді платежу, адже в PayPal ці дії відрізняються. Перш за все з суми зніметься відсоток, хоча витрата може лягти на відправника. Якщо ви маєте справу з отриманням з Китаю, то продавець навряд чи погодиться сплатити ці 4%, і ви втратите гроші.

Реалізуючи схему, відправник розраховує і на систему по захисту покупців. Щоб підстрахуватися, він вкаже номер вашого замовлення, а пізніше заявить, що платіж здійснювався при купівлі товару. Адміністрація попросить підтвердити відправку посилки, чого ви зробити не зможете, і суму спишуть з рахунку на користь шахрая.

Відстояти правоту виявиться складно:

• звертатися в PayPal з розповіддю про угоду на AliExpress марно, оскільки розбір подібних випадків поза компетенцією сервісу;
• якщо ви витратите гроші, їх або спишуть з карти примусово, або баланс на рахунку системи стане негативним.

Погоджуючись на запропонований варіант, вивчіть деталі: приймайте тільки переклад, а платіж за замовлення відхиліть. Але тим, хто не належить до числа впевнених користувачів PayPal, бажано відмовитися від компенсацій через електронний сервіс і користуватися перевагами Escrow.

Що робити, якщо ви взяли сумнівний платіж

Недобросовісний відправник, що потрапляє під систему захисту покупців, може відкрити суперечка протягом 180 днів з моменту перерахування. Якщо ви прийняли сумнівний платіж і хвилюєтеся за фінанси, заздалегідь виведіть їх на картку, після чого Відв'яжіть її від рахунку в PayPal. Продавець може виграти суперечку, і баланс вашого гаманця піде в мінус, але тим, хто рідко користується цією системою, варіант дозволить зберегти кошти.

В обговореннях на форумах користувачі цікавилися, не закрити рахунок в електронному сервісі, якщо надійність продавця викликає сумніву, а перерахування з коментарем «За замовлення № ...» вже прийнято. Зробити це не вдасться, оскільки адміністрація попередньо перевіряє ймовірні заборгованості.

Щоб уникнути обману, ви можете лише вивести кошти і надалі не користуватися аккаунтом.

Повернення коштів при програному суперечці

Хоча погоджуватися на повернення фінансів через PayPal не варто, користувачі стикаються з нестандартними ситуаціями, в яких продавець може запропонувати подібний варіант. На спеціалізованому форумі розглядався випадок: після отримання товару клієнт не відправив підтвердження, бажаючи перевірити річ в роботі. Виявивши дефект, він зажадав відшкодування в розмірі 20 $. Відправник погодився тільки на 5 $, тому на AliExpress був відкритий диспут.

На цьому етапі клієнт просив компенсувати 25 $ за моральну шкоду і зволікання. Через 10 днів суперечка перейшов на розгляд адміністрації, але виявилася нова поломка, і витрата на ремонт перевищив заявлену суму. Покупець захотів змінити вимоги і зробив помилку: закрив спір, сподіваючись відкрити новий, і через незнання підтвердив досягнення компромісу з другою стороною.

Оскільки після домовленості на AliExpress забороняється відкрити диспут по 1 випадку 2 рази, важіль впливу був втрачений.

Покупець зв'язався з продавцем, пояснив ситуацію і попросив відшкодувати збиток. У разі відмови він обіцяв залишити негативний відгук і докласти фотографії зламані речі. Компроміс досягнуто не було, тому користувач в відкликання змалював проблему. Через кілька днів продавець вийшов на зв'язок і обіцяв відшкодувати збиток через PayPal . На компенсацію він погоджувався лише за умови зміни відкликання на 5-зірковий, причому фінанси обіцяв відправити після того, як побачить результат. Клієнт погодився, написав про позитивні враження, але грошей передбачувано не отримав.

Сторона-відправник скористалася тим, що змінити вдається тільки відгук, який має максимум 3 зірки. Що робити в інших випадках? Не отримавши компенсації, ви зможете знову зайти на сайт, натиснути Reply та дописати, що раніше залишений відгук не відповідає дійсності. Вказавши, що продавець пропонує повернути фінанси, але не виконує обіцянок, ви викличете його на діалог і настої на своєму.

Важливо: якщо ви програли диспут на AliExpress, а продавець сам вийшов на зв'язок з пропозицією відшкодувати витрати, потрібно бути уважним. Фірма або магазин з великою ймовірністю тягнуть час, щоб минув термін для розміщення відкликання, тому не дозволяйте їм затягувати з перерахуванням.

Друга сторона може «хотіти» повернути гроші і в разі, коли ви маєте справу з товарами з категорії Longer protection: гарантія дозволяє відкривати спір протягом 15 днів після підтвердження. Поки продавець дає обіцянки, час минає, і ви залишитеся без грошей і без покупки. Вирішуйте проблему в рамках торговельного майданчика, і складнощів не виникне.

Особливості процесу в AliExpress

Відправник неякісного товару може запевняти, що йому складно зробити перерахування через AliExpress. Але для повної або часткової компенсації досить прийняти умови спору, і подальші дії візьме на себе адміністрація. Вам навіть не потрібно закривати диспут: це станеться, коли продавець дасть згоду. Складних дій від нього не вимагається, тому заперечення можна проігнорувати.

Буває, що бажають придбати товар погано орієнтуються в роботі AliExpress, тому погоджуються на перерахування в PayPal. У приклад можна привести реальний випадок, коли користувач отримав замовлення і побачив, що той не відповідає фото. Був відкритий диспут з проханням компенсувати 50% ціни, але відправник в особистих повідомленнях пропонував повернути 40% на PayPal. У цьому випадку важливо пам'ятати: обіцянки в листуванні не дають гарантій, тому не закривайте диспут!

Надійність забезпечується при використанні такої схеми:

1. На сторінці спору в стовпці «Прийняти рішення» має з'явитися офіційну пропозицію від другої сторони (в даному випадку це часткове повернення із зазначенням суми). Важливо: обов'язково уточнюється, що компенсація проводиться без відправки отриманого товару.
2. Інший варіант передбачає, що ви самі запропонуйте меншу компенсацію, натиснувши «Додати рішення про повернення товару або коштів». Вкажіть суму цифрами, а не відсотками, і другій стороні залишиться прийняти умови.
3. Можна і відредагувати існуюче пропозицію, клікнувши на «Змінити».

Після досягнення домовленості диспут автоматично закриється, а фінанси будуть повернуті через кілька днів.

На що звернути увагу

Якщо продавець на AliExpress захоче повернути гроші на PayPal, пам'ятайте про наступне:

1. Не піддавайтеся на вмовляння і ведіть суперечки в рамках системи, де робите покупку, що дозволить оцінити переваги Escrow. Найпростіше відповісти, що ви не користуєтеся PayPal, не знаєте про його існування і не збираєтеся відкривати рахунок.
2. Погоджуйтеся на компенсацію через PayPal тільки в разі, коли виграти диспут на AliExpress вже не вдається. Правда, ви навряд чи отримаєте пропозицію про відшкодування, але продавець може захотіти позбутися негативного відгуку або просто опинитися чесною людиною. Імовірність повернути фінанси невелика, але ви нічого не втрачаєте.

Роблячи покупки на AliExpress, що не записуйте в шахраї сторону, що запропонувала відшкодувати витрати через PayPal . Якщо ви давно співпрацюєте і маєте підставу вірити обіцянкам, то можете погодитися, адже навіть китайські продавці проявляють порядність і дорожать ім'ям. Але практика показує, що їх число невелике, тому від фінансових операцій через PayPal або інший платіжний сервіс бажано відмовитися.