Якщо Вам доводилося купувати в своєму житті автомобіль, то його вибір перед покупкою Ви в любо випадку робили, ґрунтуючись на особисті переваги. Одні автомобілісти вибирають комфортний автомобіль для повсякденної їзди, в той час як інші хочуть за допомогою авто підкреслити свій статус в суспільстві. Деякі ж люди просто потребують у автомобілі і купують найдешевший автомобіль. Як не дивно, але придбання дорогої речі, наприклад, автомобіля, не завжди може бути причиною радості для покупця.

Останнім часом навіть при покупці нового авто з салону автолюбителі відзначають, що вони можуть мати будь-які дефекти. В рамках цієї статті ми поговоримо про те, як можна здійснити повернення нового автомобіля дилеру в салон по гарантії, а також розглянемо кілька різних прикладів вирішення ситуації, коли автолюбителю доводиться вирішувати подібні проблеми.

Повертаємо гарантійне авто дилера в автосалон

Якщо Ви вже купили новий автомобіль або тільки плануєте його придбання, чи замислювалися Ви над тим, до якої категорії товарів відносяться транспортні засоби за типом автомобілів? На підставі законодавства нашої країни, автотранспорт виступає як технічно складний товар. До них же відносять мотоцикли, моторолери, а також всі транспортні засоби, які заводом-виробником комплектуються двигунами внутрішнього згоряння і орієнтовані на пересування автошляхами загального користування.

Багато автомобілістів знають про те, що повернути новий автомобіль за умовами гарантії можливо в разі, якщо який-небудь дефект в ньому було визначено на офіційній основі в п'ятнадцятиденний термін. Примітно, що відлік цього терміну починається безпосередньо з моменту, коли була зроблена передача транспортного засобу покупцеві. Якщо в даний проміжок часу покупець виявить будь-які несправності в автомобілі, про які продавець нічого не говорив заздалегідь, то в такому випадку з боку покупця можуть бути висунуті вимоги про:

• Заміні купленого транспортного засобу на аналогічний автомобіль або ж авто іншої марки;

• Повному повернення грошових коштів, які були сплачені покупцем за покупку транспортного засобу.

Якщо несправність або значний дефект транспортного засобу буде виявлений пізніше п'ятнадцятиденного терміну, то повернення авто може бути здійснений лише в наступних ситуаціях:

• У купленому автомобілі виявлено суттєві недоліки;

• Дилер не усунув несправність за умовами гарантії в належний термін;

• Якщо транспортний засіб перебувало на ремонті за гарантією щорічно протягом більше 30 днів.

Отже, якщо у автомобіля, купленого недавно в офіційному автосалоні був виявлений дефект, то Ви можете його повернути продавцеві, але як відрізнити саме істотний недолік, присутність якого може дати можливість замінити товар на новий або аналогічний? Поняття істотного недоліку автомобіля зводиться до виявлення в ньому дефектів, усунути які можна тільки при значних фінансових вкладень або, коли потрібно витрачати багато часу на проведення ремонтно-відновлювальних робіт.

Зрозуміло, що новий автомобіль - це дуже дорогий товар, тому продавцю в будь-якому випадку буде вкрай невигідно здійснювати його обмін або ж повертати Вам гроші. У більшості випадків представники автосалонів наполягають на проведенні експертиз, які дозволяють з'ясувати, чи присутній в проданому транспортному засобі істотний шлюб. Варто відзначити, що найчастіше випадків експертизу проводять в автосервісі від тієї ж компанії, що і автосалон, тому не складно зрозуміти, що дефекти будуть кваліфіковані як незначні.

Зверніть увагу: Експертиза по виявленню шлюбу в новому автомобілі повинна оплачуватися в будь-якому випадку представниками автосалону, при цьому особа, яка придбала раніше такий автомобіль, має право бути присутнім під час проведення технічного огляду та діагностики його транспортного засобу. Якщо експертиза покаже, що ті чи інші пошкодження були нанесені покупцем на початку експлуатації автомобіля, то в такому випадку Ви зможете оскаржити подібне рішення в виключно судовому порядку.

Як повернути свої гроші за дефектний автомобіль?

Якщо має місце ситуація, коли Ви купили дефектний автомобіль і мають намір повернути за нього свої гроші, а сам транспортний засіб продавцеві, то в цьому випадку слід написати шаблонне письмову заяву, в якому вказується суть проблеми. Важливо описати її максимально докладно. Щоб написати таку заяву належним чином, слід ознайомитися зі зразком подібного звернення і скорегувати його таким чином, щоб воно повною мірою описувало суть Вашої претензії до продавця. Інформація повинна викладатися лаконічно і максимально детально.

Коли Ви підготуєте письмову заяву, його потрібно буде передати представникам автосалону, в якому була здійснена покупка транспортного засобу. Менеджер автосалону повинен прийнято Вашу заяву і зареєструвати його в строго встановлені терміни. Важливо проконтролювати, щоб співробітники, які брали заяву, обов'язково поставили на ньому свої підписи, оскільки в іншому випадку вони можуть просто не дати хід Вашій справі.

Після прийняття заяви З Вами повинні обговорити деталі подальшого розвитку подій, а саме яким чином і за який час буде вирішуватися Ваша проблема. Буває так, що співробітники автосервісів просто відмовляються обробляти подібні заяви і приймати їх. У цій ситуації потрібно настійно вимагати від них відмови в письмовому вигляді з печатками, в якому повинна бути вказана причина такої поведінки представників автосалону.

Примітно, що, якщо у покупця транспортного механічного кошти на момент подання ним заяви про повернення його фінансових коштів не виявиться документа, що підтверджує придбання автомобіля в конкретному автосалоні, його представники не мають права відмовитися від обробки заяви і відмовити через це в поверненні грошей в повному обсязі.

Коли захочете подати заяву в автосалон про повернення своїх грошей за куплений неякісний автомобіль, дайте зрозуміти представникам цієї організації, що Ви юридично підкована людина і знаєте свої права, а також готові їх відстоювати до останнього. Найчастіше такі ситуації вирішуються досить швидко, оскільки вкрай рідко автосалони доводять такі справи до їх вирішення в судовому порядку.

Якщо Ви маєте намір повернути транспортний засіб в автосалон в перебігу перших 15 днів з моменту його придбання, то докладете всіх зусиль для проведення експертизи. Пам'ятайте про те, що в автосервісі вживатимуть усіх заходів для того, щоб звинуватити в присутніх дефектах саме Вас. Ви можете негайно звернутися в такому випадку до суду, але без допомоги хорошого адвоката виграти справу Ви навряд чи зможете. У таких ситуаціях допомогу юриста може виявитися для Вас дуже корисною.

Коли і в який термін можна розірвати раніше укладений договір купівлі-продажу авто?

Причин розірвання офіційного договору купівлі продажу на авто може бути досить багато, однак найпоширенішою з них є виявлення заводського браку в той чи інший товар - в нашому випадку мова піде про автомобіль. Буває так, що транспортний засіб має серйозні дефекти, а продавець сам цього не знає в момент продажу товару, тому і не інформує про присутність шлюбу покупця. Якщо покупець потрапляє в подібну ситуацію, то він має право:

• Вимагати зниження вартість транспортного засобу, тобто Ви зможете придбати автомобіль за нижчою ціною, в порівнянні з тією, яка спочатку була заявлена ​​продавцем;

• Звернутися до продавця з настійною вимогою безкоштовно усунути всі присутні дефекти в купленому автомобілі в чітко встановлені терміни;

• Надання компенсації грошових коштів, які покупець витратить на виконання ремонтних робіт.

Буває так, що присутні в автомобілі дефекти просто неможливо усунути і в такій ситуації можна розірвати чинний договір купівлі-продажу на авто в односторонньому порядку, а також вимагати від зазначену пост особи заміни товару на інший.

Щоб розірвати подібний договір, попередньо потрібно адресувати претензію безпосередньо генеральному директори компанії, в якій було придбано транспортний засіб. Бути може, він запропонує кілька варіантів вирішення ситуації, що склалася. Якщо Ви не знаєте, як саме повинна складатися такого роду претензія, то можете в інтернеті відшукати масу зразків і по їх подобою скласти власну з описом Вашої проблеми і вимог.

Буває так, що переговори з генеральним директором не дадуть ніяких бажаних результатів. У цьому випадку має сенс скласти акт з переліком всіх недоліків в автомобілі і зажадати проведення відповідної експертизи. Далі Вам потрібно направити позовну заяву в суд і прикласти до нього висновок проведеної експертизи. Буває так, що автосалони пропонують за свій рахунок усунути несправність в купленому у них автомобілі. У цьому випадку покупець повинен бути обізнаний, що ремонтні заходи повинні бути виконані в строк, що не перевищує 45 днів. Уважно читайте договір перед його підписанням, так як в ньому може зазначатися і інша дата. Якщо в рамках договору терміни зовсім не обумовлене, то це означає, що автосалон зобов'язується усунути виявлені несправності в найстисліші терміни. Якщо в процесі проведення ремонтних робіт стає відомо про затягування термінів, то повинен складатися окремий договір, в якому вказуються нові терміни.

Примітно, що відсутність запчастин, устаткування тощо не може бути причиною продовження термінів, відведених на усунення автосалоном дефектів в новому транспортному засобі. Важливо звернути увагу, що в рамках нинішнього законодавства на такі транспортні засоби як автомобілі не поширюється право покупця на те, щоб на час проведення ремонтних робіт або проведення заходу по заміні транспортного засобу, йому надавали аналогічне ТС. Якщо автосалон візьметься самостійно усувати виявлені недоліки, то в такому випадку гарантія на автомобіль повинна бути продовжена на строк, що дорівнює часу, який було витрачено на виконання ремонтних робіт.

Зверніть увагу, що якщо в перебігу двох тижнів з моменту придбання транспортного засобу у Вас зламається, наприклад, двірник, то це теж підстава для проведення ремонту автосалоном абсолютно безкоштовно. Більш того, якщо в автомобілі буде виявлена ​​поломка, що має місце не з Вашої вини, то це законна підстава для вимоги повернення фінансових коштів.

Про розірвання договору купівлі-продажу між фізичними особами

Якщо Ви маєте намір придбати транспортний засіб у фізичної особи, то важливо усвідомлювати, що воно буде в будь-якому випадку з певним пробігом, тобто колишнім в користуванні. На жаль багатьох автолюбителів, повернення такого автомобіля протягом двох тижнів з моменту його придбання неможливий ні за яких обставин, проте договір купівлі-продажу може бути розірвано, але через вагомих причин. У більшості випадків це відбувається тоді, коли продавець підтриманого автомобіля навмисно приховує його дефекти або ж здійснив продаж ТЗ за завищеною ціною. Для розірвання договору купівлі-продажу в такому випадку в першу чергу має сенс просто вийти на зв'язок з продавців автомобіля і спробувати з ним домовитися про розірвання договору на мирному рівні.

У такому випадку може бути лише два результати ситуації, що склалася:

1. Продавець транспортного засобу прийме Вашу пропозицію. Далі потрібно скласти спеціальний договір. Зразок угоди про припинення дії договору купівлі-продажу можна відшукати в мережі інтернет.

2. Якщо продавець транспортного засобу відмовиться розривати з Вами договір, то Вам буде потрібно звернутися в судові інстанції, щоб підтвердити факт анулювання договору купівлі-продажу таким чином.

Якщо продавець транспортного засобу є директором підприємства формату «ТОВ», то в такому випадку має сенс також скласти відповідний договір про розірвання договору купівлі-продажу, і зразок даного документа також можна відшукати в інтернеті. На стадії придбання транспортного засобу у фізичної особи потрібно завжди цікавитися гарантією. Якщо виявиться якась несправність, то Ви завжди зможете зажадати її усунення безкоштовно в будь-якому дилерському автосервісі. Якщо ж гарантія підійде до кінця, то повернути автомобіль фізичній особі буде вже неможливо. Можна спробувати вирішити це питання за допомогою проведення відповідних експертиз і використання професійних юридичних послуг.

Може скластися ситуація, коли власник транспортного засобу буде продавати його виключно через своїх корисливих цілей. У судах нерідко розглядаються справи про те, що був проданий автомобіль, що знаходиться в заставі або був кредитної власністю фінансової організації. Нерідко в такі автомобілі продають для того, щоб швидше закрити кредит і отримати оригінал ПТС, однак прав на збут такого транспорту у кредитуемого особи немає ніяких. Після покупки такого автомобіля може прийти припис з суду про те, що на транспортний засіб буде накладено арешт, тобто його просто вилучать, а після цього продадуть з аукціону за заниженою вартістю. Якщо яке купило такий автомобіль особа не була поінформована про те, що МС не є власністю продавця, то незабаром йому просто повернуть за нього всі гроші або транспортний засіб, а відповідальність за відшкодування шкоди буде покладено на особу, що продало таке авто.

Чи можна повернути кредитний автомобіль?

У наші дні досить часто купуються автомобілі в кредит або в розстрочку. Нерідкі випадки, коли автолюбитель просто бере грошовий кредит в сторонньому банку і купує авто в будь-якому офіційному автосалоні. Якщо в автосалоні Вам продадуть в кредит автомобіль, що має дефекти, то особливих проблем з його поверненням назад у Вас не виникне, так як рішення такої ситуації регламентовано відповідними законами РФ. Тобто, якщо Вами був куплений в кредит автомобіль з дефектами, то Ви можете повернути його продавцеві, а він в свою чергу повинен закрити кредит по ньому, а також здійснити повернення витрачених коштів.

У разі, якщо кредит був узятий в сторонньому банку, то автомобіль може бути повернутий в автосалон, однак при цьому колишній його господар залишиться з відчутним боргом по кредиту, так як кредитний договір розривати не буде. При відмові виплат за кредитним договором, автолюбитель знайде ще більші борги, так як на нього будуть накладені штрафи і пені відповідно до умов, прописаними в кредитному договорі. Щоб не отримати всі ці проблеми, потрібно на етапі повернення кредитного автомобіля в автосалон звертатися в банк-кредитор з відповідною заявою про те, що транспортний засіб було повернуто і кредитний договір Ви теж маєте намір закрити. Коли банк відмовиться закривати такого роду питання мирним шляхом, Ви можете звернутися до суду і добиватися вирішення ситуації в свою користь таким чином. Якщо банк буде згоден піти Вам назустріч і закрити кредитний договір, то обов'язково вимагайте від банку відповідну заяву про те, що у Вас перед ним більше немає ніяких зобов'язань. Звернемо увагу, що якщо без суду залагодити питання з банком Вам не вдасться, то для вирішення цього конфлікту через суд доведеться попередньо погасити заборгованість перед банком, в тільки після цього звертатися в суднові інстанції.

Корисні поради

Нами був складений відносно невеликий список рекомендацій, які обов'язково допоможуть Вам повернути недавно куплений автомобіль, в якому були виявлені суттєві дефекти.

• Неважливо, яким саме способом Ви купили автомобіль - завжди зберігайте всі супутні документи та чеки на нього, а також договору і накладні. Якщо є така можливість, то бажано зробити з усіх цих паперів кольорові копії і запевнити їх у нотаріуса. Якщо у людини, що повертає автомобіль продавцеві, що не буде на нього чека, то це не є підставою для відмови повернення грошей або заміни транспортного засобу, проте буде не зайвим все ж зберегти чек;

• Всі скарги, позови та заяви потрібно складати тільки в рукописному форматі, при цьому бажано теж знімати з них копії і залишати у себе;

• Коли продавець навіть після проведення експертизи і всіх супутніх поверненню транспортного засобу заходів продовжує відмовляти від здійснення заміни ТС або повернення грошей за нього, то доцільно направити скарги в представництво компанії-виробника транспортного засобу;

• Якщо продавець не буде згоден з присутністю в проданому їм транспортному засобі шлюбу, то слід звернутися до незалежного експерта. Бути може, саме результати цієї експертизи дозволять Вам виграти справу і повернути свої гроші або ж замінити автомобіль;

• Не уникайте співпраці з кваліфікованими юристами, так як нерідко тільки вони можуть допомогти у вирішенні ситуації, що склалася. Досвідчені юристи допоможуть швидко виграти справу в суді, а також відсудити додаткові компенсації в Вашу сторону. При кращому збігу обставин Ви і зовсім можете покрити послуги юриста одними тільки судовими компенсаціями, наприклад, за моральну шкоду.

підводімо Підсумки

Якщо Ви купили дефектний автомобіль в автосалоні і не знаєте, що вибрати, повернути його продавцю і здійснити заміну ТЗ або забрати за нього гроші, то ми рекомендуємо вибирати другий варіант, однак будьте готові до того, що ця процедура може затягнутися на довгий час і доведеться звертатися до досвідчених юристів за допомогою. Що відносно обміну дефектного автомобіля, то тут все не так просто, як може здатися, так як в кінцевому підсумку Ви можете витратити багато часу і фінансових коштів, але так і залишитеся зі своїм же автомобілем.

Продавці автомобілів не заперечують того, що будь-який їх покупець завжди правий і має свої законні права, проте в їх арсеналі присутні численні хитрощі для того, щоб продаж товару, тобто автомобіля, була максимально вигідною для них. Сподіваємося, що матеріали цієї статті допоможуть Вам у вирішенні ситуації, що склалася.