Відповідь. Згідно ст. 1101 ЦК України розмір компенсації моральної шкоди визначається судом залежно від характеру заподіяних потерпілому фізичних і моральних страждань, а також ступеня вини заподіювача шкоди у випадках, коли вина є підставою відшкодування шкоди. При визначенні розміру компенсації шкоди повинні враховуватися вимоги розумності і справедливості.

Характер фізичних і моральних страждань оцінюється судом з урахуванням фактичних обставин, при яких була заподіяна моральна шкода, та індивідуальних особливостей потерпілого.

наприклад, статтею 15 Закону «Про захист прав споживачів» встановлено, що моральна шкода, завдана споживачеві внаслідок порушення виробником (виконавцем, продавцем, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) прав споживача, передбачених законами і правовими актами Російської Федерації, що регулюють відносини у сфері захисту прав споживачів, підлягає компенсації заподіювача шкоди за наявності його провини. Розмір компенсації моральної шкоди визначається судом і не залежить від розміру відшкодування майнової шкоди.

Однак законодавець не конкретизував мінімального або максимального розміру компенсації моральної шкоди, методики розрахунку. У зв'язку з цим існують відмінності в розмірі компенсації моральної шкоди в аналогічних випадках виходячи з розсуду суду. Дана обставина при порівняльному аналізі вибірки різноманітних цивільних справ породжує безліч питань.

При цьому в п. 9 Постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 27.06.2013 року № 21 «Про застосування судами загальної юрисдикції Конвенції про захист прав людини і основних свобод від 4 листопада 1950 року та протоколів до неї» зазначено, що відповідно до загальновизнаних принципів і нормами міжнародного права, положень статей 1, 34 Конвенції в тлумаченні Європейського Суду з метою відновлення порушених прав і свобод людини суду необхідно встановити наявність факту порушення цих прав і свобод, відбивши зазначену обставину в судовому акті. Завдані таким порушенням матеріального збитку і (або) моральної шкоди підлягають відшкодуванню в установленому законом порядку. При визначенні розміру грошової компенсації моральної шкоди суди можуть приймати до уваги розмір справедливої ​​сатисфакції в частині стягнення моральної шкоди, яка присуджується Європейським Судом за аналогічне порушення.