Протокол – это слово, которое появилось еще в античной Греции. Первоначально это был документ, в котором перечислялись члены-участники переговоров… В средневековье под словом «протокол» понимали правила, по которым велся архив и оформлялись. Немного позднее значение слова было расширено и к «протоколу» относились также вопросы церемониала и этикета.

Дипломатический протокол и его нормы, конечно, не являются изобретением одного лишь государства, и в его разработке участвовала определенная группа дипломатов. Многие столетия страны и народности общались и заключали договоры, а результатом был данный документ. По мере развития отношений и формирования держав менялись нормы общения, наряду с которыми образовывались протокольные нормы. Они в свою очередь постоянно изменяются и усовершенствуются. Международные отношения постоянно развиваются, и некоторый свод правил не может не коснуться и деловой сферы, ведь отношения возможны не только между государствами, но и между деловыми людьми или другими словами бизнесменами. Подобные правила просто необходимы и их задачей является регламентирование порядка связей и встреч, проведение переговоров и бесед, оформление бизнес–переписки и организация приемов. С каждым годом такие правила в деловом мире теряют свой консерватизм и становятся все более свободными и гибкими.

Знание бизнес-протокола и умение планировать переговорный процесс очень помогает в решении вопросов во время переговорного процесса с иностранными партнерами. При этом недостаточно знать только правовые нормы и коммерческие вопросы для налаживания отношений. Обычаи и протокольные правила также должны соблюдаться. На сегодняшний день деловой протокол – это определенный свод правил, задача которых регулировать процесс ведения бизнес–переговоров, деловую переписку, форму одежды и т. п. Стоит помнить, что нарушение данных канонов может привести к серьезным проблемам для стороны, допустившей прокол. В последствие придется искать варианты разрешения неприятной ситуации и возможности принести извинения деловому партнеру…